9月10日，快手電商宣布上線小時(shí)達(dá)服務(wù)，目前該服務(wù)支持購買 Apple 系列產(chǎn)品，用戶登錄快手APP 后，搜索 iPhone 16 可進(jìn)入專屬預(yù)約頁面。9月20日起，用戶下單 iphone 16 系列產(chǎn)品，北京、上海、廣州等300余城市支持小時(shí)達(dá)配送，新品期還可享受12期分期免息服務(wù)。
據(jù)了解，快手電商小時(shí)達(dá)服務(wù)通過O2O模式引入Apple線下授權(quán)經(jīng)銷商及其門店，用戶在快手下單后，平臺可根據(jù)買家地址匹配給就近門店，最快一小時(shí)可送達(dá)，超出配送范圍順豐次日送達(dá)。此次合作也是快手在小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)上的首次嘗試，將為后續(xù)的同類業(yè)態(tài)提供非常好的商業(yè)范例和業(yè)務(wù)模式參考，極大增加平臺貨品供給。
小時(shí)達(dá)服務(wù)在滿足用戶消費(fèi)需求的同時(shí)，也提升了快手電商打爆新品的能力，從物流體驗(yàn)上看，小時(shí)達(dá)服務(wù)能夠讓用戶第一時(shí)間體驗(yàn)到新品的魅力，這種即時(shí)性能夠激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，為新品的打爆創(chuàng)造有利條件。
今年初，快手電商消電家居行業(yè)啟動新品專項(xiàng)計(jì)劃，該計(jì)劃通過新品全域流量扶持、升級新品預(yù)約玩法、打造新品專屬營銷IP等方式，向品牌提供全域確定性經(jīng)營陣地。在泛貨架場域，品牌可以獲得商城大牌大補(bǔ)、萬人團(tuán)等高優(yōu)頻道資源推薦；在搜索場景，也上線了手機(jī)新品日歷服務(wù)。品牌可以借助平臺資源，在快手上實(shí)現(xiàn)首銷日脈沖式爆發(fā)，并在上市180天內(nèi)保持穩(wěn)定銷售，從而延長新品周期。
此次Apple系列產(chǎn)品上新期間，快手電商也將給到品牌在直播間、短視頻等內(nèi)容場景，買家首頁、店鋪頁面等泛貨架場景的流量支持，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容場到電商場的熱點(diǎn)流量聯(lián)動，讓好內(nèi)容和好商品在全域發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)，更好地滿足快手用戶多樣化消費(fèi)需求。
快手電商數(shù)據(jù)顯示，2024年一季度，快手電商手機(jī)行業(yè)GMV同比去年增長75%，其中2000元以上價(jià)格段手機(jī)GMV同比去年增長超80%，高線城市用戶占比超40%。
手機(jī)行業(yè)保持高速增長，以Apple為代表的標(biāo)桿品牌，將快手發(fā)展成了長期經(jīng)營陣地和渠道。據(jù)了解，Apple在快手授權(quán)兩個(gè)官方授權(quán)商在快手平臺進(jìn)行Apple全系列商品的經(jīng)營。
快手電商消電家居運(yùn)營中心總經(jīng)理李好表示：“大部分用戶在數(shù)碼產(chǎn)品購物偏好上比較偏向于選擇品牌，尤其是購買手機(jī)這一類高客單的商品。Apple是高端智能手機(jī)行業(yè)的標(biāo)桿品牌，引入Apple品牌授權(quán)經(jīng)銷商并實(shí)現(xiàn)小時(shí)達(dá)服務(wù)，讓快手用戶在購買Apple新品 iphone16 時(shí)，可以第一時(shí)間拿到新機(jī)，從支付成功到送達(dá)，最快只要1個(gè)小時(shí)，滿足用戶對配送快的強(qiáng)訴求。”
在“用戶為先”戰(zhàn)略引導(dǎo)下，今年，快手電商還將與廣大品牌商家一起，持續(xù)優(yōu)化用戶購物體驗(yàn)，豐富站內(nèi)貨品供給，提升經(jīng)營的確定性和經(jīng)營效率。
