快進(jìn)時代（廈門）科技有限公司旗下「快進(jìn)商店」宣布完成數(shù)百萬美元戰(zhàn)略融資，投資方為納斯達(dá)克上市公司第九城市。本輪融資資金將主要用于產(chǎn)品升級及市場拓展。此前，「快進(jìn)商店」已經(jīng)完成了由小一創(chuàng)投投資的數(shù)百萬人民幣天使輪融資以及挑戰(zhàn)者創(chuàng)投投資的千萬級人民幣 Pre-A 輪融資。
「快進(jìn)商店」成立于 2021 年，是 36 氪持續(xù)關(guān)注的企業(yè)，其通過自主研發(fā)的智能軟硬件 + 零售 Saas 的模式改造傳統(tǒng)零售門店，實(shí)現(xiàn) 24 小時營業(yè)，構(gòu)建智能零售平臺。過去一年的時間，「快進(jìn)商店」升級改造合作門店已超過 1000 家，從覆蓋全國 35 個城市已拓展到目前包括廈門、杭州、武漢、鄭州、長沙等在內(nèi)的 130 多個城市。
「快進(jìn)商店」全國合作門店
在傳統(tǒng)零售門店內(nèi)，「快進(jìn)商店」通過安裝智能門禁、智能監(jiān)控、智能對講等硬件設(shè)備，加上自研的零售 SaaS 平臺，可以讓門店在無人的狀態(tài)下繼續(xù)營業(yè)，解決零售店守店痛點(diǎn)，解放店主時間。但這種營業(yè)，并不是真正的無人，而是店主可以在打烊后通過「快進(jìn)商店」的客服來遠(yuǎn)程值守。零售門店支付「快進(jìn)商店」一次性硬件安裝費(fèi)以及無人狀態(tài)下營業(yè)額中一定比例的服務(wù)費(fèi)。
怎樣提高客服的快速響應(yīng)，增加顧客的良好體驗(yàn)，讓店主使用起來放心滿意，是傳統(tǒng)零售店遠(yuǎn)程值守改造必須要解決的一個痛點(diǎn)。" 店主自己守店的時候，顧客有任何的需求都會有響應(yīng)，但是當(dāng)遠(yuǎn)程值守的客服，同時應(yīng)對幾家門店時就會出現(xiàn)響應(yīng)不及時的情況 "，「快進(jìn)商店」創(chuàng)始人吳家寶介紹，" 假如偷東西，如果店里有人就算不說話，顧客可能也不敢去拿，但是怎么讓遠(yuǎn)程客服有同樣的震懾力，保障商品安全，這就必須應(yīng)用 AI 技術(shù)。"
去年，「快進(jìn)商店」新一代具備 AI 能力的硬件產(chǎn)品投入市場，在多模態(tài)大模型的應(yīng)用下，將視覺、音頻通過多種傳感器綜合輸出，根據(jù)顧客不同場景下的動作語言，AI 輔助人工，做出快速響應(yīng)。舉例來說，當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)如果問到怎么買東西、怎么結(jié)賬、怎么開門出去這些高頻問題時，AI 可快速識別判斷；同時，如果攝像頭識別到顧客打開冰柜門忘記關(guān)了，或者有人在店里抽煙的場景，AI 也可及時介入，做出預(yù)警。
「快進(jìn)商店」智能硬件
人工智能包含四大要素，數(shù)據(jù)、算力、算法以及場景。吳家寶告訴 36 氪，算法能力的訓(xùn)練需要有大量數(shù)據(jù)積累。以識別顧客是否有拿煙這個動作場景為例，一個 15 秒的拿煙動作需要在不同的門店、不同的光線背景下進(jìn)行訓(xùn)練，而這正是快進(jìn)商店逐步布局積累的優(yōu)勢所在。下一步，「快進(jìn)商店」的主要方向之一，就是完成零售業(yè)各種場景的模型訓(xùn)練，不斷完善產(chǎn)品能力，提升店主使用滿足度。
除了 AI 功能外，「快進(jìn)商店」在硬件上也做了升級改造，實(shí)現(xiàn)了高度集成化，將初期的硬件安裝費(fèi)用降低到小幾千元級別，也進(jìn)一步降低了零售門店的改造合作門檻。
" 國內(nèi) 500 多萬家存量零售店，無一不面臨人工成本上漲、電商沖擊等經(jīng)營難題，其中‘守店之難’更是首當(dāng)其沖，「快進(jìn)商店」在過往無人零售的經(jīng)驗(yàn)上已經(jīng)找到了可規(guī)模化復(fù)制的產(chǎn)品解決方案 "，吳家寶表示，" 目前看來遠(yuǎn)程值守是一個非常適合 AI 能力泛化的場景，未來在數(shù)據(jù)方面也會有很強(qiáng)的商業(yè)爆發(fā)力。"
在銷售模式上，除了與夫妻店、個體便利店這類型門店合作外，「快進(jìn)商店」也積極拓展 KA 連鎖品牌客戶。" 連鎖品牌目前也非常關(guān)注如何運(yùn)用新技術(shù)、新模式，幫助門店降本增效。通過我們的平臺，除改善人力成本問題外，結(jié)合硬件的底層能力，也可獲取海量的終端門店數(shù)據(jù)，建立數(shù)字化營銷網(wǎng)絡(luò) "，吳家寶介紹，目前，「快進(jìn)商店」已與見福、金虎等 10 多家零售業(yè)頭部品牌達(dá)成了合作。
投資方觀點(diǎn)：
第九城市董事長兼首席執(zhí)行官朱駿表示：" 投資快進(jìn)商店是九城進(jìn)軍 AI 應(yīng)用業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中重要的一步。我們在短短半年已經(jīng)完成了 4 個對 AI 應(yīng)用業(yè)務(wù)的投資。我們相信人工智能技術(shù)和應(yīng)用將為世界上幾乎每個行業(yè)都帶來革命性的變化，也可以為許多行業(yè)創(chuàng)造巨大的市場機(jī)會。我們非常看好快進(jìn)商店通過 AI 對傳統(tǒng)夫妻店的改造，通過數(shù)智化的賦能，有效提升了門店運(yùn)營效率，節(jié)省店主時間。結(jié)合國內(nèi)龐大的零售店體量，我們對 AI+ 零售的廣泛應(yīng)用前景持續(xù)看好。"
來源：36氪
