文丨好看商業(yè)，作者丨周一圍，編輯丨安心
58同城再次陷入了虛假信息危機(jī)。
2月16日，中國(guó)駐柬埔寨大使館發(fā)布消息稱(chēng)，一名李姓中國(guó)男子，其因輕信網(wǎng)上的虛假招工信息，被犯罪團(tuán)伙脅迫偷渡至柬埔寨，之后在西哈努克中國(guó)城內(nèi)網(wǎng)賭電詐團(tuán)伙非法拘禁，并被多次大劑量地抽血倒賣(mài)，一度生命垂危。萬(wàn)幸在好心人的救助下，他才得以逃命。
據(jù)《北京青年報(bào)》的報(bào)道，這位李姓受害人稱(chēng)，其于2021年5月在58同城看到一家廣西夜總會(huì)招聘保安的廣告，前去求職的他沒(méi)想到從此踏上了一條險(xiǎn)些喪命的危險(xiǎn)之路。
"柬埔寨中國(guó)血奴"事件經(jīng)媒體報(bào)道后，震驚世人。整個(gè)事件的惡性源頭58同城迅速被推上輿論的風(fēng)口浪尖。
對(duì)此，58同城先后做出三次回應(yīng)。在第二、三次回應(yīng)中，58同城均表示未查到提及企業(yè)歷史發(fā)布的招聘信息。
目前，58同城仍在配合警方調(diào)查，真相仍待公布。
"血奴事件"令人震驚，但58同城被牽扯其中并不讓人意外。
在人們的印象中，58同城的發(fā)展史，幾乎就是一部虛假信息的泛濫史。它自己的員工都稱(chēng)虛假信息是58同城的"祖?zhèn)鲉?wèn)題"。
58同城創(chuàng)辦于2005年，創(chuàng)始人姚勁波多次向媒體講述他的創(chuàng)業(yè)初心：自己在一次租房過(guò)程中被騙，于是決心創(chuàng)辦一個(gè)靠譜的網(wǎng)站，希望把房東和租客直接聯(lián)系起來(lái)。
之后的十多年里，58同城逐漸從租房信息，拓展成集房產(chǎn)、招聘、汽車(chē)、金融、二手及本地服務(wù)等多種業(yè)務(wù)的綜合性互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)。
招聘業(yè)務(wù)一度是58同城發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，連續(xù)多個(gè)季度領(lǐng)跑其它業(yè)務(wù)，帶動(dòng)其營(yíng)收和股價(jià)持續(xù)飆升。
58同城的在線招聘業(yè)務(wù)中，很大部分營(yíng)收來(lái)自藍(lán)領(lǐng)招聘業(yè)務(wù)。按照58同城披露的數(shù)據(jù)，2016年底，他們已經(jīng)占據(jù)藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)90%以上的份額。
這就是過(guò)去很多年里互聯(lián)網(wǎng)界的一個(gè)"奇觀"：盡管58同城虛假信息泛濫，用戶(hù)被騙事件頻出，媒體討伐不斷，它不但屹立不倒，而且活的不錯(cuò)，甚至同領(lǐng)域沒(méi)幾個(gè)像樣的對(duì)手。
數(shù)據(jù)來(lái)源：58同城財(cái)報(bào)，好看商業(yè)制圖
2020年9月，58同城從美股退市。但直到今天，存在了超16年的58同城依然頂著"藍(lán)領(lǐng)專(zhuān)用"的標(biāo)簽，是國(guó)內(nèi)藍(lán)領(lǐng)線上招聘的主要平臺(tái)。
曾經(jīng)初心向善的58同城為何虛假信息泛濫？既然騙子橫行，又為何屹立十多年不倒？在擁有4億用戶(hù)的千億級(jí)藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)，究竟誰(shuí)能成為58同城的顛覆者？
58同城為何虛假信息泛濫？
58同城的虛假信息到底有多嚴(yán)重？
在黑貓投訴網(wǎng)，58同城的投訴量接近9700條；如果以"58同城 騙子"為關(guān)鍵詞，這里共有310條搜索結(jié)果。
如果用同樣的關(guān)鍵詞"58同城 騙子"在百度搜索，得到的相關(guān)結(jié)果是9850000個(gè)。
近日，如果在中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)上用"58同城 虛假招聘"搜索，共能檢索到301篇文書(shū)。
法制晚報(bào)也曾做過(guò)一份統(tǒng)計(jì)：2008~2017年的10年間，國(guó)內(nèi)11個(gè)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)中，涉及刑事案件最多的是58同城和趕集網(wǎng)，他們分別涉刑事案件191起和61起；凡是涉及刑事案件的平臺(tái)，最常見(jiàn)的犯罪方式就是詐騙，58同城和趕集網(wǎng)的詐騙案件分別達(dá)98起和42起。
2015年，58同城收購(gòu)了趕集網(wǎng)，資產(chǎn)壯大的同時(shí)，虛假信息也水漲船高。
姚勁波是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)辦58同城前，他創(chuàng)辦的域名交易及增值服務(wù)網(wǎng)站——易域網(wǎng)被萬(wàn)網(wǎng)并購(gòu)，之后他在萬(wàn)網(wǎng)擔(dān)任過(guò)高管。
58同城怎么就淪落成了"騙子集中營(yíng)"？
可以說(shuō)，這既是其商業(yè)模式的天生弊病，也與58團(tuán)隊(duì)治理虛假信息的意愿有關(guān)。
58同城作為本地生活信息的黃頁(yè)，它最初以免費(fèi)模式切入互聯(lián)網(wǎng)招聘——任何人在58同城上都能免費(fèi)發(fā)布信息，包括招聘信息。
免費(fèi)模式的好處是，降低了獲客門(mén)檻，壞處也顯而易見(jiàn)：免費(fèi)模式下，平臺(tái)沒(méi)有動(dòng)力做用戶(hù)身份和信息審核。所以，騙子就猖獗了起來(lái)，一定程度上，58的平臺(tái)還為他們的不法行為提供了便利。
免費(fèi)持續(xù)了幾年后，2008年，58同城為招聘業(yè)務(wù)找到了盈利模式——以招聘的形式，為B端商戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，并向他們收取會(huì)員費(fèi)、在線營(yíng)銷(xiāo)（如競(jìng)價(jià)排名）等費(fèi)用。
這意味著，會(huì)員數(shù)量越多，會(huì)員發(fā)帖數(shù)量越多，58同城的收入就越高。
業(yè)績(jī)導(dǎo)向之下，銷(xiāo)售部門(mén)的動(dòng)作就很難保證不變形。據(jù)《全天候科技》的一篇報(bào)道稱(chēng)，有些員工為了沖業(yè)績(jī)，會(huì)私下為不滿(mǎn)足條件卻有發(fā)布招聘信息需求的客戶(hù)開(kāi)綠燈。
但作為流量平臺(tái)，面對(duì)信息不對(duì)稱(chēng)、亂象叢生的藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)，58同城的平臺(tái)模式不能完成招聘閉環(huán)，也就很難保障招聘效果。
如果提高B端的入駐門(mén)檻，加大信息審核力度，對(duì)于58來(lái)說(shuō)，可以一定程度上控制虛假信息滋生，但這需要成本，影響收入。
面對(duì)日益泛濫的虛假信息，58同城并不是沒(méi)有作為。他們的高管也曾在多次的媒體采訪中談到他們?nèi)绾闻c虛假信息作斗爭(zhēng)。
比如據(jù)媒體報(bào)道，2015年，58同城收購(gòu)趕集網(wǎng)之后，曾設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)人數(shù)一度接近1500人。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是"讓業(yè)績(jī)下降"，"不合理的東西全部干掉，把門(mén)檻提起來(lái)，壞信息不要，哪怕可能損失部分的好信息，也要讓整體的生態(tài)健康起來(lái)"。
但從治理的結(jié)果看，打假遠(yuǎn)未成功，58仍需努力。
面對(duì)外界對(duì)58同城虛假信息的質(zhì)疑，姚勁波曾試圖甩包袱給社會(huì)。"平臺(tái)是社會(huì)的折射"，他認(rèn)為，虛假信息泛濫是社會(huì)問(wèn)題，58同城占據(jù)市場(chǎng)90%的份額，這些東西最有可能在58同城上。
的確，就連全球社交巨頭Facebook、全球最大的搜索引擎谷歌都不能幸免于虛假信息的困擾。天下不可能無(wú)賊。
但是，隔壁百度和BOSS直聘的慘痛教訓(xùn)都證明：對(duì)于一個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，哪些錢(qián)能賺、怎么賺，要花多少精力和資源治理虛假信息，不只是盈利模式問(wèn)題，更是商業(yè)道德問(wèn)題。
同行們的前車(chē)之鑒，58同城應(yīng)該學(xué)起來(lái)了。
58同城16年不倒靠什么？
"58同城，一個(gè)神奇的網(wǎng)站"。
2011年，當(dāng)時(shí)因電視劇《宮》而人氣暴漲的小花旦楊冪在電視上大聲喊出了這句廣告語(yǔ)，帶動(dòng)58同城一夜出名。
之后的10余年，楊冪一路向上，穩(wěn)居娛樂(lè)圈一線女演員。她也為58同城代言了10年，把那句神奇的廣告語(yǔ)深深刻在了很多人的心智里。
出巨資跟長(zhǎng)紅的一線女星簽訂10年代言合約，這只是58同城大手筆營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)縮影。
在公開(kāi)可查的2010-2011年，58同城的銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分別為0.17億美元、1億美元，而這兩年的營(yíng)收只有0.1億美元和0.42億美元。也就是說(shuō)，它在靠融資燒錢(qián)做營(yíng)銷(xiāo)。
2012-2019年，58同城花在銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)方面的費(fèi)用與日俱增，在其當(dāng)年?duì)I收中的占比一直居高不下，最高時(shí)超97%，最低時(shí)也不低于51%。
大筆燒錢(qián)做營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)動(dòng)力來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那時(shí)候分類(lèi)信息網(wǎng)站中的頭部——趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)都在這么干；另外，作為典型的流量生意，58同城必須先拼命獲取C端用戶(hù)，再想辦法變現(xiàn)。
除了瘋狂做廣告，58同城還拼命在線下擴(kuò)張，起初通過(guò)免費(fèi)的方式吸引全國(guó)的商戶(hù)發(fā)布包括房產(chǎn)、招聘等本地生活服務(wù)信息，借助信息流吸引C端用戶(hù)。
到2013年6月份，他們已經(jīng)吸引了430萬(wàn)活躍商戶(hù)在58同城發(fā)帖，日均發(fā)布信息量達(dá)200萬(wàn)條。不過(guò)，這些商戶(hù)主要以小商戶(hù)為主。
就這樣，靠著C端與B端的兩個(gè)飛輪，58同城成為分類(lèi)信息領(lǐng)域的No.1。
2013年上市時(shí)，58同城月獨(dú)立用戶(hù)訪問(wèn)量1.3億，位居全球第一。在B端，截至2013年6月，已經(jīng)有30萬(wàn)商戶(hù)在58同城成為付費(fèi)會(huì)員。
2015年，58同城收購(gòu)最大的對(duì)手趕集網(wǎng)，從此不僅在本地生活分類(lèi)信息領(lǐng)域一家獨(dú)大，也是在線招聘市場(chǎng)里的頭部玩家。
其中，58同城&趕集網(wǎng)聚焦藍(lán)領(lǐng)招聘，58同城還通過(guò)收購(gòu)中華英才網(wǎng)進(jìn)入白領(lǐng)招聘市場(chǎng)。
據(jù)易觀的數(shù)據(jù)，到2019年Q3，58同城已經(jīng)拿下國(guó)內(nèi)在線招聘市場(chǎng)37.7%的份額，排名第一。
以招聘的方式，做在線廣告的生意，這是58同城在線招聘業(yè)務(wù)的本質(zhì)，也是上一代在線招聘企業(yè)——前程無(wú)憂，智聯(lián)招聘的業(yè)務(wù)本質(zhì)。但是，他們?cè)诹髁俊①Y金實(shí)力、營(yíng)收規(guī)模等方面都難于58同城匹敵。
而且，前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘都主打白領(lǐng)市場(chǎng)，并不能在藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)與58同城形成抗衡。
為什么擁有大流量、大資金的互聯(lián)網(wǎng)巨頭沒(méi)人跟58同城搶招聘生意？
相比游戲、電商、信息流廣告等業(yè)務(wù)，在線招聘是個(gè)苦生意，屬于巨頭們眼中的"蒼蠅肉"。
58同城的客戶(hù)都是小商戶(hù)，數(shù)量多，付費(fèi)意愿弱，客單價(jià)低。2013年上市時(shí)，58同城員工人數(shù)超過(guò)5000人，其中超過(guò)80%是銷(xiāo)售和客服。
以2013財(cái)年為例，58同城當(dāng)年?duì)I收1.46億美元，人均創(chuàng)收不足28000美元（約合176957.2元人民幣）。
以游戲收入占大頭的騰訊為例，2020財(cái)年，其總營(yíng)收4821億港元，員工總?cè)藬?shù)85858人，人均創(chuàng)收超561萬(wàn)元。
所以不難理解，"大戶(hù)人家"騰訊沒(méi)興趣親自做在線招聘。但它并不排次買(mǎi)這類(lèi)資產(chǎn)。
2014年4月，騰訊宣告斥資7.36億美元購(gòu)入58同城19.9%的股份，成為后者第二大股東、第一大機(jī)構(gòu)股東。
58同城引入騰訊，就是要在流量、資金等方面進(jìn)一步加高自己的壁壘。
局面至此，創(chuàng)、投界的人都看得明白：在線招聘市場(chǎng)尤其是藍(lán)領(lǐng)在線招聘這個(gè)市場(chǎng)，能顛覆58同城的一定不是另一個(gè)58同城。
誰(shuí)是58同城的顛覆者？
騙子橫行的58同城，不斷讓C端用戶(hù)望而卻步。誰(shuí)能給他們更好的服務(wù)和體驗(yàn)，他們就會(huì)向誰(shuí)奔去。
更何況，隨著城市化進(jìn)程推進(jìn)，藍(lán)領(lǐng)在線招聘這塊蛋糕正在散發(fā)出前所未有的誘惑力。
在中國(guó)，藍(lán)領(lǐng)群體的規(guī)模明顯多于超過(guò)白領(lǐng)和金領(lǐng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2020年，國(guó)內(nèi)僅在鄉(xiāng)村就業(yè)的勞動(dòng)力（農(nóng)民）就達(dá)2.88億。加上城市化進(jìn)程中涌入城市的藍(lán)領(lǐng)人群，一些統(tǒng)計(jì)顯示，目前國(guó)內(nèi)藍(lán)領(lǐng)人群約有4億人。
根據(jù)CIC的預(yù)測(cè)，藍(lán)領(lǐng)招聘將是在線招聘行業(yè)未來(lái)增速最快的領(lǐng)域。2020-2025年，中國(guó)藍(lán)領(lǐng)在線招聘市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到41.4%；到2025年，藍(lán)領(lǐng)在線招聘市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1284億元。
來(lái)源：CIC、BOSS直聘招股書(shū)
對(duì)于很多公司來(lái)說(shuō)，這仍是值得搶的蛋糕。
今年初，快手APP部分賬號(hào)的直播間上線了直播招聘功能——"快招工"。這是專(zhuān)注藍(lán)領(lǐng)招聘的平臺(tái)。
招工企業(yè)、勞務(wù)中介只需提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人力資源服務(wù)許可證等資料，即可成為"快招工"的認(rèn)證用戶(hù)、免費(fèi)在直播間發(fā)布職位。
對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，無(wú)需投遞簡(jiǎn)歷，只需留下聯(lián)系方式，即可完成職位投遞。招聘方可在后臺(tái)查看收到的聯(lián)系方式。
截至2021年Q3末，快手平均日活躍用戶(hù)3.204億，平均月活躍用戶(hù)5.729億。快手用戶(hù)的基本盤(pán)在低線市場(chǎng)，換句話說(shuō)，快手上聚集了相當(dāng)規(guī)模的藍(lán)領(lǐng)用戶(hù)。
所以，一些分析認(rèn)為，快手做藍(lán)領(lǐng)招聘有天然優(yōu)勢(shì)；而且隨著用戶(hù)獲取信息的習(xí)慣從圖文向短視頻遷移，視頻直播招聘或?qū)⒊蔀榍舐?招聘的新趨勢(shì)。
目前，"中國(guó)最大在線招聘平臺(tái)"BOSS直聘也對(duì)藍(lán)領(lǐng)招聘表現(xiàn)的志在必得。
截至2021年Q1，白領(lǐng)及金領(lǐng)用戶(hù)、藍(lán)領(lǐng)用戶(hù)和大學(xué)生用戶(hù)分別在BOSS直聘求職者用戶(hù)中占比55.0%、28.8%和16.2%。在招股書(shū)中，他們重點(diǎn)提及了藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)，稱(chēng)未來(lái)將增加在這個(gè)群體中的影響力。
從財(cái)報(bào)看，去年三季度，BOSS直聘將藍(lán)領(lǐng)服務(wù)的范圍進(jìn)一步從城市服務(wù)業(yè)擴(kuò)大至生產(chǎn)制造業(yè)。招聘直播間里出現(xiàn)的制造業(yè)企業(yè)不斷增加。
在互聯(lián)網(wǎng)招聘領(lǐng)域，BOSS直聘是后來(lái)者。它用5年時(shí)間，在用戶(hù)規(guī)模、營(yíng)收規(guī)模等維度實(shí)現(xiàn)對(duì)老一代招聘平臺(tái)的全面趕超。其主要的殺手锏就是：靠技術(shù)、算法實(shí)現(xiàn)高效匹配；招/應(yīng)聘雙方一對(duì)一直聊。
在資本市場(chǎng)，藍(lán)領(lǐng)招聘被視為BOSS直聘下步的增長(zhǎng)動(dòng)能，也是BOSS直聘股價(jià)上漲的重要支撐。
在一級(jí)市場(chǎng)，這幾年我的打工網(wǎng)、優(yōu)藍(lán)國(guó)際等致力于藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)公司也紛紛獲得資本多輪加持。
但是，藍(lán)領(lǐng)在線招聘市場(chǎng)并沒(méi)有因?yàn)闀r(shí)過(guò)境遷就變得更好做。信息不對(duì)稱(chēng)、用功不規(guī)范、騙子橫行等問(wèn)題長(zhǎng)期存在。
58同城已經(jīng)證明，純流量模式、純線上模式很難做好這個(gè)業(yè)務(wù)。
所以，無(wú)論快手、BOSS直聘還是其它后來(lái)者，如果不能在藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)完成閉環(huán)、不能很好地對(duì)抗虛假信息，最好的結(jié)局可能就是做成下一個(gè)騙子橫行的58同城了。
