來源：映維網(wǎng) 作者 夢秋
在愛立信早前發(fā)布的一項(xiàng)研究報告中，我們在未來或許能夠在一個完全虛擬化的空間進(jìn)行工作和社交。在這里，觸覺、味覺、嗅覺和冷熱感覺等感官體驗(yàn)都可以通過數(shù)字方式傳遞。
為了暢想關(guān)于2030年的工作空間面貌，名為《The Dematerialized Office》的報告采訪了中國，日本，韓國，英國，美國和巴西等16個國家的8400多名白領(lǐng)員工，而且受訪者大多是“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)或虛擬助手的常客，或者計(jì)劃在未來采用所述技術(shù)”。
大多數(shù)受訪者認(rèn)為，在完全虛擬化的領(lǐng)域里工作和社交將成為司空見慣的生活方式。利用5G、AR和VR等技術(shù)，企業(yè)可以創(chuàng)造一種完全沉浸式的辦公體驗(yàn)，并允許以數(shù)字方式傳遞視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺。
這份報告主要提出了五點(diǎn)關(guān)鍵的發(fā)現(xiàn)，包括：員工渴望一種感官聯(lián)網(wǎng)化；疫情成為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)折點(diǎn)；虛擬化辦公室是一個可持續(xù)的模式；員工希望與與客戶和同事進(jìn)行虛擬交互；安全和隱私是關(guān)鍵的障礙。
值得一提的是，報告有區(qū)分AR/VR受訪者和非AR/VR受訪者。
1. 員工渴望一種感官聯(lián)網(wǎng)化
員工渴望一個完全沉浸式的辦公室體驗(yàn)，其中所有的感官體驗(yàn)都能夠以數(shù)字方式呈現(xiàn)。對于在家工作的員工而言，屆時的全感官數(shù)字家庭辦公室將能得到提升。事實(shí)上，58%的受訪者渴望一個數(shù)字工作站，并允許你在任何地方都能充分感受到工作的臨在感。如今，公司主要將資金用于維護(hù)實(shí)體辦公空間，但在未來，受訪者希望公司能夠幫助改善家庭辦公環(huán)境。
另外，對于非AR/VR受訪者，多達(dá)40%的人對這種虛擬辦公環(huán)境感興趣。不僅只是這樣，盡管這部分中的很多人認(rèn)為當(dāng)前一代的AR/VR并不吸引人，但一旦技術(shù)成熟，使用更加方便，情況可能會發(fā)生改變。
2. 與客戶和同事進(jìn)行虛擬交互
在受訪者看來，提供身臨其境的全感官銷售環(huán)境，并允許與潛在客戶進(jìn)行完全自然的交互至關(guān)重要。其中，公司的產(chǎn)品可以在虛擬購物中心進(jìn)行銷售，并允許顧客的虛擬化身像對待真實(shí)商品一樣處理它們。這包括感覺表面紋理和獲取嗅覺（61%的AR/VR用戶）。在這種情況下，食用產(chǎn)品甚至可以通過數(shù)字方式進(jìn)行品嘗（56%的AR/VR用戶）。
61%的AR/VR用戶對采購虛擬化感興趣（總受訪者為57%）。在這種情況下，供應(yīng)商將在虛擬倉庫中展示他們的產(chǎn)品，而你可以以數(shù)字方式試用所有功能，判斷物料的質(zhì)量，并感受重量和表面紋理。
受訪者同樣青睞虛擬化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。55%的AR/VR用戶和49%的總受訪者喜歡和同事一起前往古羅馬城市龐貝進(jìn)行一次數(shù)字化的團(tuán)建之旅，漫步其中的街道，品嘗古老的街頭美食，體驗(yàn)傳統(tǒng)的洗浴等等。
3. 疫情成為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
全球性的疫情大爆發(fā)成為了一個數(shù)字引爆點(diǎn)。在這一年間，員工經(jīng)歷了相當(dāng)長時間的在家工作，并且經(jīng)常參加視頻會議。在面對家庭環(huán)境中的干擾挑戰(zhàn)時，員工逐漸意識到一個涉及全感官的虛擬化工作空間的重要性。
例如，能夠傳遞氣味的能力，能夠感受未來天氣的頭戴式設(shè)備，傳遞熱冷感覺的能力等等。
近六成的受訪者預(yù)計(jì)，與客戶、供應(yīng)商和同事的在線交互將持續(xù)增長，所以他們需要能夠更好地支持遠(yuǎn)程交互的工具。
4. 虛擬化辦公室是一個可持續(xù)的模式
對于白領(lǐng)來說，提高工作效率和更好的在線銷售是主要的驅(qū)動力，其次是更為逼真的遠(yuǎn)程工作機(jī)會和更有效的廣告。只有23%的人選擇氣候。這可能意味著，我們不應(yīng)指望企業(yè)在環(huán)境問題方面進(jìn)行自我監(jiān)管，但數(shù)字化在這方面同樣有著實(shí)質(zhì)性的積極作用。
高達(dá)77%的受訪者表示，感官聯(lián)網(wǎng)化可以提高企業(yè)的可持續(xù)性。辦公室的虛擬化不僅會大大減少對昂貴實(shí)體辦公室的需求，同時能夠節(jié)省員工的通勤時間和成本。
5. 安全和隱私是關(guān)鍵的障礙
愛立信將多達(dá)53%的受訪者稱為“Post-Privacy Employee（后隱私時代員工）”。這類員工認(rèn)為人臉識別將無處不在，隱私將不復(fù)存在，但另一方面，他們認(rèn)為員工數(shù)據(jù)的使用會受到監(jiān)管，所以無需憂慮隱私問題。
乍看起來這似乎有點(diǎn)矛盾，但分開來看，員工確實(shí)有可能同時認(rèn)同這兩種說法。我們面臨的挑戰(zhàn)是在這兩個極端之間找到一個平衡點(diǎn)，以便在工作場所快速采用數(shù)字技術(shù)。
值得一提的是，這一群體對數(shù)字感知技術(shù)最為積極。93%的后隱私時代員工受訪者希望感官聯(lián)網(wǎng)化能以某種形式用于商業(yè)用途。在非后隱私時代員工的受訪者中，這一比例為65%。
另外，鑒于超過3/5的后隱私時代員工擔(dān)心新的數(shù)字技術(shù)允許管理者更多地控制員工，所以只有從一開始就著力解決關(guān)鍵的隱私悖論，員工才會歡迎這些技術(shù)。在一個可以分享所有人類感官的數(shù)字化辦公環(huán)境中，我們需要有明確的社會規(guī)范。另外，我們不僅需要對感官數(shù)據(jù)格式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，同時需要就數(shù)據(jù)流如何處理、共享和最有可能受到法律監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開商定。
相關(guān)報告：《The Dematerialized Office》（騰訊文檔）
今年的疫情改變了許多公司及其員工的心態(tài)，而且隨著與客戶、供應(yīng)商和同事的在線會議日益增多，這提出了一個全新的工作環(huán)境需求。完全虛擬化的辦公室很可能在2030年之前出現(xiàn)，而且絕大多數(shù)受訪者表示，感官網(wǎng)絡(luò)化能夠提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展性。如果隱私問題得到解決，這將能進(jìn)一步促進(jìn)虛擬化辦公的普及。
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