出處：快科技 作者：隨心
7月30日，“讓AI啟程”2019京東人工智能大會全國系列活動首站在成都舉行。在本次大會上，京東AI發(fā)布了多個重磅消息及最佳實(shí)踐成果，包括：京東人工智能開放平臺Neuhub迭代升級2.0版本的發(fā)布；京東AI與四川聯(lián)通及悉見科技的戰(zhàn)略合作；京東AI在市政、零售、客服、醫(yī)療四大應(yīng)用場景下的十大實(shí)戰(zhàn)案例等。
京東集團(tuán)副總裁、京東人工智能事業(yè)部總裁周伯文博士發(fā)表了主題演講，他表示：“產(chǎn)業(yè)智能化的機(jī)遇已經(jīng)到來，無論是從中國的發(fā)展階段，還是從國際趨勢上來看，產(chǎn)業(yè)智能化的浪潮滾滾而來，我們看到蘋果、亞馬遜、微軟等萬億市值企業(yè)，都在大規(guī)模應(yīng)用人工智能，因此，能否在主流業(yè)務(wù)中系統(tǒng)性、一致性、大規(guī)模、全流程部署人工智能是定義未來商業(yè)世界贏家的重要指標(biāo)之一。”
今年全國“兩會”上，“智能+”首次出現(xiàn)在總理報告中，“人工智能”更是連續(xù)第三年出現(xiàn)在報告中，成為促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的新動能。
京東作為在供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、金融、服務(wù)等諸多領(lǐng)域全鏈條打通的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，擁有3億用戶、幾十萬商家的海量數(shù)據(jù)。同時，京東AI創(chuàng)新布局：通過京東人工智能研究院推動底層技術(shù)能力，覆蓋計算機(jī)視覺、語音與聲學(xué)、語義、對話、機(jī)器學(xué)習(xí)和知識圖譜六大項(xiàng)技術(shù)。
在此之上，京東AI搭建了京東人工智能開放平臺NeuHub，將京東海量場景和數(shù)據(jù)中錘煉出來的AI能力全面對外開放。
全新升級的NeuHub2.0京東人工智能開放平臺包含創(chuàng)新應(yīng)用、應(yīng)用平臺、開發(fā)平臺、平臺生態(tài)等多維度能力、服務(wù)和應(yīng)用。平臺鏈接人工智能的供需兩側(cè)，提供從能力、工具、應(yīng)用到產(chǎn)品等一站式、全鏈?zhǔn)饺斯ぶ悄芊?wù)和應(yīng)用，以及面向不同場景的端到端集成創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案，以多層次的人工智能產(chǎn)品和應(yīng)用，滿足多維度人工智能需求。
截至目前，NeuHub京東人工智能開放平臺生態(tài)已吸納超過300家合作伙伴，并與超過10家合作伙伴深度合作進(jìn)行聯(lián)合產(chǎn)品打造。
正在打造國家級人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)的成都是人工智能技術(shù)應(yīng)用場景化的先鋒城市。在本次大會上，京東與中國聯(lián)通四川分公司達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方將在AI客服領(lǐng)域推進(jìn)四川聯(lián)通微信公眾號以及語音服務(wù)系統(tǒng)智能化，AI將大大提升公眾號的用戶問詢處理能力和處理速度，為用戶提供無感知的智能客服服務(wù)，并順暢與人工客服實(shí)現(xiàn)對接，大大緩解人工客服的壓力。同時建立基于人工智能的精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，幫助四川聯(lián)通精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。
同時，京東AI與悉見科技也達(dá)成戰(zhàn)略合作。此前雙方已經(jīng)聯(lián)手推出了智能可穿戴設(shè)備——NeuGlass超級眼鏡，實(shí)現(xiàn)了智能導(dǎo)購、智能盤點(diǎn)、智能尋店等功能，幫助線下零售降低成本，提高效率，提升體驗(yàn)。
在活動現(xiàn)場，京東AI圍繞客服、醫(yī)療、市政、零售發(fā)布了十大實(shí)戰(zhàn)及合作案例：
1、攜手悉見科技打造超級眼鏡，該產(chǎn)品是悉見科技依托京東人工智能開放平臺NeuHub平臺提供的圖像識別能力，通過集成、創(chuàng)新，再以模塊化和定制化的方式研發(fā)的智能終端。
2、“蜂巢空間”助力中國建設(shè)銀行打造“5G+智能”銀行。基于京東AI第二代蜂巢智慧空間打造的“金融太空艙”融合了計算機(jī)視覺、智能對話、語音、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，可通過語音、手勢、觸屏交互方式向建行用戶提供投資理財、賬戶管理、生活繳費(fèi)等智能服務(wù)。
3、智能客服的全鏈條服務(wù)。京東AI的智能客服全鏈條服務(wù)，涵蓋了售前、售中、售后和物流等全流程客服體驗(yàn)，利用業(yè)界領(lǐng)先的語音識別等功能，為用戶提供有溫度的智能應(yīng)答、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)。
4、多模態(tài)購物入口：拍照購。京東AI開發(fā)的拍照購功能，其應(yīng)用核心就是以圖像識別代替文字搜索尋找相似商品信息，構(gòu)建多模態(tài)購物入口。
5、智能結(jié)算臺。京東AI與香港馮氏零售集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，針對傳統(tǒng)結(jié)算流程導(dǎo)致的結(jié)賬節(jié)奏緩慢行業(yè)痛點(diǎn)，共同打造了人工智能創(chuàng)新產(chǎn)品——京東智能結(jié)算臺，并已落地香港。
6、線下零售綜合解決方案。經(jīng)過一段時間的積累，京東AI打造出了完整的線下零售綜合解決方案。
7、C2B 品牌綜合解決方案，助力眾多品牌商提效升級。京東AI利用京東的營銷場景和高凈值數(shù)據(jù)，打造C2B模式為品牌商提供涵蓋產(chǎn)品策略、市場分析、營銷管理等品牌綜合解決方案，助力消費(fèi)上游品牌商的轉(zhuǎn)型升級。
8、聯(lián)合華西二院打造醫(yī)療智能客服機(jī)器人。京東AI為華西第二醫(yī)院打造的全新醫(yī)療客服機(jī)器人可以助力華西第二醫(yī)院解決掛號、科室、就診卡、醫(yī)生排班等一些重復(fù)性、高頻問題，患者可通過醫(yī)療客服機(jī)器人獲得全面、準(zhǔn)確的自動應(yīng)答。
9、人工智能藥學(xué)知識圖譜：與北醫(yī)三院共建“PharmCoo”。京東AI以藥學(xué)作為切入口，通過與北醫(yī)三院進(jìn)行合作，將國內(nèi)外專業(yè)知識庫、醫(yī)藥文獻(xiàn)、藥品說明書等知識通過自然語言閱讀理解和信息抽取技術(shù)整合起來，建立起了智能醫(yī)療的基礎(chǔ)知識庫——藥學(xué)知識圖譜。
10、語音終端解決方案。目前，京東讀書、京東聽聽、人民日報APP、京魚座智能音箱等應(yīng)用及產(chǎn)品均采用京東AI語音合成技術(shù)。
