隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的節(jié)節(jié)攀升，線上購物體驗(yàn)也進(jìn)一步激發(fā)了用戶的消費(fèi)需求，支付巨頭開始搶灘登陸數(shù)字化支付市場。6月5日，銀聯(lián)宣布，通過開發(fā)者平臺(tái)開放銀聯(lián)國際錢包解決方案，豐富已有錢包產(chǎn)品的移動(dòng)支付功能和使用場景，為用戶提供基于銀聯(lián)卡的移動(dòng)支付服務(wù)。而其他第三方支付巨頭支付寶和微信也早已提前入場站穩(wěn)腳跟。數(shù)字化服務(wù)從C端移至B端，將成為支付機(jī)構(gòu)即將到來的新風(fēng)口。
搶灘數(shù)字化支付
在一年一度的銀聯(lián)“6·2”活動(dòng)收官后，銀聯(lián)馬不停蹄地展開針對B端用戶的舉措。此次，銀聯(lián)宣布，將通過開發(fā)者平臺(tái)開放銀聯(lián)國際錢包解決方案。而這也是對技術(shù)服務(wù)能力的進(jìn)一步提升。
銀聯(lián)國際首席執(zhí)行官蔡劍波表示，“銀聯(lián)國際正持續(xù)加強(qiáng)各類技術(shù)支持平臺(tái)的建設(shè)與迭代，體系化地提升數(shù)字化支付服務(wù)能力”。據(jù)了解，今年1月，銀聯(lián)國際推出開發(fā)者平臺(tái)，首批將18項(xiàng)銀聯(lián)跨境移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付產(chǎn)品和服務(wù)開放給全球開發(fā)者。據(jù)蔡劍波介紹，開發(fā)者平臺(tái)推出以來，有效滿足了境外機(jī)構(gòu)快速接入銀聯(lián)創(chuàng)新產(chǎn)品和支付場景的需求，此次銀聯(lián)國際進(jìn)一步開放數(shù)字錢包產(chǎn)品建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，有助于為更多境外持卡人提供移動(dòng)支付服務(wù)。
作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)字化支付已經(jīng)成為各支付巨頭們拉攏B端用戶的新舉措。5月22日，微信支付亮相騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)，展示了以無感支付為核心的智慧交通布局，并推出針對無感支付停車場的專項(xiàng)扶持計(jì)劃。
而支付寶則重點(diǎn)押寶刷臉支付，通過刷臉注冊會(huì)員等方式幫助商家進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。4月17日，在支付寶開放日北京站上，支付寶宣布推出第二代基于線下消費(fèi)場景的刷臉支付機(jī)具“蜻蜓”，定價(jià)1999元，相比第一代價(jià)格直降近30%。另外，新蜻蜓也實(shí)現(xiàn)了刷臉注冊會(huì)員卡的功能，前期試點(diǎn)顯示，刷臉注冊會(huì)員的轉(zhuǎn)化率相比傳統(tǒng)模式提升6倍以上，將投入30億元助力商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
對于支付巨頭不約而同發(fā)力數(shù)字化支付的原因，麻袋研究院高級(jí)研究員蘇筱芮介紹稱，“支付行業(yè)發(fā)展史，先后經(jīng)歷了從實(shí)物支付、信用支付、電子支付三個(gè)重要階段。作為電子支付領(lǐng)域的重要分支，數(shù)字化支付借助現(xiàn)代通信、智能設(shè)備等，已成為目前全球支付業(yè)發(fā)展的主流方向”。
支付機(jī)構(gòu)錯(cuò)位競爭
中國的支付行業(yè)經(jīng)歷了迅猛發(fā)展后，正在迎來新一輪高增長期。受銀聯(lián)、支付寶、微信的強(qiáng)寡頭沖擊，其他中小支付機(jī)構(gòu)也在夾縫中謀求B端發(fā)展。
6月5日，連連支付跨境收款產(chǎn)品全面接入Shopee六大站點(diǎn)（新加坡、馬來西亞、泰國、中國臺(tái)灣、印尼、菲律賓），幫助中國跨境電商賣家淘金東南亞和中國臺(tái)灣市場。更早前的5月27日晚，匯付天下公告稱獲調(diào)入MSCI中國小盤股指數(shù)。而這次調(diào)入核心指數(shù)，也被業(yè)內(nèi)解讀為匯付天下引領(lǐng)B端新零售支付入口生態(tài)底層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的舉措。
在C端紅利漸失的情況下，B端市場的機(jī)會(huì)還有多少？蘇寧金融研究院高級(jí)研究員黃大智在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，B端支付是一個(gè)很廣的概念，從目前的市場來看，還沒有哪個(gè)支付機(jī)構(gòu)能夠在B端的支付市場占據(jù)絕對的領(lǐng)先地位，支付機(jī)構(gòu)完全可以依據(jù)對行業(yè)的理解不同進(jìn)行錯(cuò)位競爭。在蘇筱芮看來，從競爭格局來看，C端支付已經(jīng)由支付寶、微信這樣的巨頭確立了壟斷地位，短期內(nèi)難以撼動(dòng)；而B端目前還處于藍(lán)海。從用戶需求來看，多數(shù)C端用戶已被壟斷的支付巨頭培養(yǎng)了支付習(xí)慣，而B端市場剛剛起步，不同行業(yè)、不同企業(yè)訴求各異，由此形成了大量未被充分挖掘的需求。
B端爭奪戰(zhàn)三大難點(diǎn)
5G時(shí)代即將到來，數(shù)字支付場景的爭奪已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代巨頭爭戰(zhàn)的主題之一。但也有業(yè)內(nèi)人士提出，在數(shù)字領(lǐng)域，這些數(shù)據(jù)很難以國家特定的方式進(jìn)行監(jiān)督。
黃大智進(jìn)一步指出，與傳統(tǒng)的支付方式相比，數(shù)字支付的方式在安全和便利方面都有很大提升，但是附帶的風(fēng)險(xiǎn)卻更大了，傳統(tǒng)支付方式的損失僅限于貨幣本身，數(shù)字支付的風(fēng)險(xiǎn)卻來自于數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)散性極大，危害更具傳播性。此外，數(shù)字支付帶來的價(jià)值不言而喻，但對于老年、殘障等弱勢群體來說，他們很難適應(yīng)或使用新的支付方式，卻要承擔(dān)著部分場景不接受傳統(tǒng)支付方式的問題，如何解決兩者間對立的矛盾，是推廣數(shù)字支付必然面臨的問題。
蘇筱芮也強(qiáng)調(diào)，支付機(jī)構(gòu)之所以能快速打通C端市場，一方面得益于支付機(jī)構(gòu)轟炸式的“紅包”營銷手段，一方面則與C端用戶使用數(shù)字支付幾乎不花費(fèi)資金成本有關(guān)。而B端用戶作為付費(fèi)方，在新型支付的使用效率等方面還存在疑慮，這就需要支付機(jī)構(gòu)充分評估數(shù)字支付為企業(yè)帶來的價(jià)值，從觀念上幫助B端用戶進(jìn)行更新。
對于支付機(jī)構(gòu)布局B端的發(fā)力方向，黃大智表示，首先是要滿足用戶的定制化需求。B端支付的需求更復(fù)雜、更個(gè)性化，支付機(jī)構(gòu)甚至面臨每一個(gè)企業(yè)都有不同需求的現(xiàn)象，如何做到滿足企業(yè)多樣的需求將是支付機(jī)構(gòu)的核心競爭力之一。其次是安全、快速的服務(wù)和響應(yīng)能力，C端支付市場更重便利，B端支付市場更偏安全，安全穩(wěn)定的通道和對于企業(yè)需求的快速響應(yīng)是影響企業(yè)選擇支付機(jī)構(gòu)的重要因素。
【來源：北京商報(bào) 作者：孟凡霞 宋亦桐】
