前段時間，在新浪VR行業(yè)微信群中，因為考慮是否要運營自己的VR線下店的事情，我們向業(yè)內(nèi)人士尋求了一些意見。大家就是否要開VR線下店，如何選擇VR游戲平臺等問題進行了激烈的討論。
不僅如此，在討論當(dāng)中甚至激起了線下店運營人士與VR游戲平臺團隊之間的矛盾。曾在VR線下店遭遇過各種問題的人認為現(xiàn)在并不是入局的時候。而隨著VR內(nèi)容的發(fā)展，運營VR游戲平臺的人則認為，現(xiàn)在正是靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+設(shè)備，吸引用戶，建立長期發(fā)展的好時機。
今年搞VR線下店到底行不行，想要知道這個問題的答案，我們得先了解VR線下店所存在的問題，我簡單的總結(jié)了一以下三個比較概括的因素。
單次體驗較多，缺乏回流用戶
不管是一二線城市還是三四線城市的VR線下店，它們給路人的感覺都是充滿科技感和誘惑力。就算不走進店內(nèi)，路人的眼光都會被里面的VR設(shè)備以及體驗者所吸引。盡管如此，VR線下店卻飽受低回流用戶的困擾。
往往人們抱著試一試的心態(tài)，戴上VR頭顯走入虛擬世界，從設(shè)備和VR內(nèi)容上來說，體驗效果肯定是好的，這一點毋庸置疑。可帶著意猶未盡感覺離開的消費者卻少有當(dāng)回頭客的。我認為，這還是VR行業(yè)的發(fā)展問題。消費者依舊將VR體驗當(dāng)做一種嘗鮮的產(chǎn)品，VR沒有被列入普通用戶的娛樂項目當(dāng)中。
目前對于VR線下店來說，要營收其實并不是靠源源不斷的消費者，而是形成自己的忠實的重復(fù)消費群體，以這部分群體來建立穩(wěn)定的營收基礎(chǔ)，再一步步做強做大。而單次體驗，以嘗鮮為主的用戶群體，則讓店主們舉步維艱。一句話來總結(jié)，就是VR線下店賺不到錢。
用戶期望與行業(yè)現(xiàn)狀的矛盾
我所說的矛盾，指的是用戶對VR體驗期望值和現(xiàn)階段VR產(chǎn)品發(fā)展之間的矛盾。用戶期望值太高，現(xiàn)階段VR產(chǎn)品卻無法實現(xiàn)，盡管行業(yè)已經(jīng)拿出了自己所能給的最好產(chǎn)品。
其實，從業(yè)內(nèi)人士的角度來說，現(xiàn)在的VR設(shè)備和VR內(nèi)容已經(jīng)有很大的進步，產(chǎn)品的升級速度和優(yōu)質(zhì)VR內(nèi)容研發(fā)的時間都有明顯的改善，甚至可以說有大步的跨越。VR線下店作為展示這些VR產(chǎn)品和內(nèi)容的前沿陣地，可以很好的向消費者展示這一變化。
但是高期望讓消費者在體驗之后選擇繼續(xù)等待技術(shù)的成熟，亦或是對VR技術(shù)產(chǎn)生抵觸心理。這個矛盾也可以用來補充說明為什么VR線下店單次體驗用戶較多的原因。
保值率問題
想要開一家不錯的VR線下店，需要采購的VR設(shè)備和高端電腦非常多，一般來說這是一筆非常巨大的開銷。但是VR設(shè)備和電腦產(chǎn)品的保值率較低，成為了店主的一塊心病。
如果VR線下店無法維持運營，又找不到合適的人來接手，只能低價出售VR設(shè)備和電腦，那意味著他們需要面臨更大的損失。所以，在進入VR線下店行業(yè)之前，不少人都得認真考慮這個問題，VR設(shè)備需要多少，高端電腦如何配置，如何減少前期投入，一來二去，讓不少想要經(jīng)營VR線下店的老板失去了斗志。
另外方面，現(xiàn)在VR設(shè)備進入了較快的迭代期，店主們還需要考慮是否要花錢引入最新的設(shè)備，如果保持老舊設(shè)備的持續(xù)運行是否會給線下店運行帶來更壞的情況。如此種種，使得不少地方的VR線下店的發(fā)展處于停滯狀態(tài)。
以上三點原因，基本可以讓大家了解清楚VR線下店的問題。但VR行業(yè)進入2019年，VR線下店又產(chǎn)生了哪些變化呢？現(xiàn)在開店是賺是賠？我們采訪了幾位相關(guān)的業(yè)內(nèi)人士。
“因為體驗店要強調(diào)回頭客，粘性，復(fù)購率和辦卡率，所以游戲會逐步進化，以適應(yīng)用戶的需求。”
王安鎮(zhèn)
造夢科技CEO
造夢科技CEO王安鎮(zhèn)，他們正專注于提供VR整體解決方案，旗下VR游戲平臺在業(yè)內(nèi)具有很高的知名度。他在接受采訪時表示，準備運營VR線下店的人一般在開店之前主要還是靠自己的了解和咨詢懂行的人來選擇游戲平臺。通常他們遵循的原則是游戲平臺要簡單易用，游戲多且好玩，UI界面要好看，同時功能要全面。
而這兩年，VR線下店的內(nèi)容也發(fā)生一些變化。體驗者已經(jīng)不再滿足于過去的槍戰(zhàn)射擊，打僵尸等單機類型的VR游戲，轉(zhuǎn)而傾向于VR吃雞，多人對戰(zhàn)的VR游戲。從實際的情況來看，這種多人競技的VR游戲越來越受歡迎。同時，隨著成本的降低，引入大空間VR多人體驗要比普通的VR多人游戲更具有吸引力，客流量也更大。
“因為體驗店要強調(diào)回頭客，粘性，復(fù)購率和辦卡率，所以游戲會逐步進化，以適應(yīng)用戶的需求。另外，體驗店也需要強調(diào)社交屬性，營造大家一起玩的感覺。”在王安鎮(zhèn)看來，造夢科技也是抓住這些特性來不斷完善其游戲平臺。同時他認為，游戲平臺要多打造聯(lián)機游戲，保證質(zhì)量，且做好售后服務(wù)。
“我們認為VR線下店需要好的營銷方法，而且要設(shè)計好商業(yè)模式。”
辰龍
RASS13區(qū)創(chuàng)始人
了解了游戲平臺的情況，我們在目標轉(zhuǎn)向了一線城市的VR線下店團隊。辰龍，北京知名VR線下店品牌RASS13區(qū)的創(chuàng)始人，帶領(lǐng)團隊于2015年開始經(jīng)營VR線下店，多年之后仍在持續(xù)運營，且收入處于遞增狀態(tài)。目前已經(jīng)開店8家，今年計劃在這個領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。
他們在VR線下店運營方面非常注重接待服務(wù)和體驗環(huán)境的要求，以打造高端線下娛樂場所為目標，希望推動VR行業(yè)的發(fā)展和VR文化的傳播。“我們認為VR線下店需要好的營銷方法，而且要設(shè)計好商業(yè)模式。” 辰龍認為不懂運營，缺乏開店經(jīng)驗，營銷思路單一讓不少VR線下店遭遇了很多問題。所以他們正在建立企業(yè)聯(lián)盟，分享營銷經(jīng)驗，將成功的案例移植到其他地方。
另外，關(guān)于如何賺錢這個問題。辰龍表示，他們團隊并不會賺用戶的錢，而是把這些利潤分給合伙人與加盟商。“門店掙多少錢不重要，把門店價值做高才重要。”對于RASS13區(qū)這樣以這娛樂品牌為主的團隊，他們盡力為合伙人帶來更好的收益，同時把自己的品牌做大做強。
最后，辰龍表示，VR線下店要想做的好，做的大，需要合適的商業(yè)模式。而這個商業(yè)模式得具備“可復(fù)制、輕資產(chǎn)、快現(xiàn)金、易操作、高利潤”五個條件算達標。
“我認為不同地方的人群消費理念和習(xí)慣不同，運營VR線下店還是要根據(jù)自己總結(jié)的經(jīng)驗去探索。”
谷川
個體VR線下店店主
采訪完一線城市的VR娛樂品牌，我們再將關(guān)注點放在VR線下店店主這樣的個體戶身上。谷川就是這樣一位來自山東淄博的店主，在淄川區(qū)SM城市廣場里，他經(jīng)營著自己的30平小店，主打混合現(xiàn)實效果。從16年開店到現(xiàn)在，谷川有不少話要說。
首先是在游戲平臺的選擇上，Steam、VIVEPORT、造夢等平臺他都在用，他信奉內(nèi)容為王的原則，為他的用戶帶來最好的VR游戲。然后是做一些與網(wǎng)吧模式相同的簡單營銷，比如說充值活動，充值200元。500元可以送一些的會員費，充得多送得多。他店里的消費水平其實并不高。目前大部分的游戲項目是10分鐘30元，用VR體感槍玩的游戲是35元一次時間差不多10分鐘左右。
“我這邊體驗人群還是以孩子居多，很多老客戶希望多一些多人互動的親子聯(lián)機游戲。”從谷川的用戶群體中，我們了解到，目前主力的年輕消費群體還沒有大規(guī)模的加入到VR線下店體驗的人員當(dāng)做，即便如此，谷川的小店依舊運營的風(fēng)生水起，未來的發(fā)展空間也足夠大。
“我認為不同地方的人群消費理念和習(xí)慣不同，運營VR線下店還是要根據(jù)自己總結(jié)的經(jīng)驗去探索。”在三四線城市開店三年多的谷川總結(jié)出了很多的經(jīng)驗和教訓(xùn)。他強調(diào)說，花哨的VR硬件一定要考慮清楚再引進。同時，自己也琢磨出一些運營中的小技巧，這些技巧可以幫助他節(jié)約了很多成本。
為了擴大自己的影響力，谷川還運營著自己的抖音號，經(jīng)常發(fā)布一些用戶的MR體驗視頻，在抖音上的播放量和點擊率都相當(dāng)高，這為他吸引了不少體驗者。從我的角度來看，他的這些MR視頻效果和有趣程度都達到了較為專業(yè)的水平。
總結(jié)下來，2019年VR線下店會發(fā)生新的變化。一方面，經(jīng)過幾年的經(jīng)驗積累，不少VR線下店已經(jīng)摸清了用戶的需求和關(guān)注點，可以根據(jù)這些經(jīng)驗為用戶提供感興趣的內(nèi)容和設(shè)備，用以提高復(fù)購率和用戶粘性。其次，游戲平臺方面，也基于現(xiàn)有的技術(shù)，在打造合適的VR內(nèi)容的同時，為VR線下店提供的服務(wù)質(zhì)量也在持續(xù)提升。這兩者相結(jié)合，可以讓今年的VR線下店能夠持續(xù)運營下去。
另外，行業(yè)的發(fā)展變化也會為VR線下店的發(fā)展提供新的東西，比如VR設(shè)備的持續(xù)迭代、優(yōu)質(zhì)VR內(nèi)容的不斷出現(xiàn)以及VR大空間技術(shù)的發(fā)展等。這對于VR線下店來說是一件很好的事情，盡管它在發(fā)展初期遭遇了種種問題。
不過，因為頭兩年VR線下店在經(jīng)歷一番折騰之后，不少店主選擇退出，這個領(lǐng)域也變得讓人望而生畏。有數(shù)據(jù)顯示，2016年全國有超過3000家VR線下店開業(yè)，到現(xiàn)在由于缺乏專業(yè)的運營和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，有一半VR線下店遭遇淘汰和倒閉。不過根據(jù)我們的采訪來看，現(xiàn)在還在經(jīng)營的VR線下店都已經(jīng)形成了自己商業(yè)模式和營銷思路，短時間內(nèi)都取得了較好的發(fā)展。
那如何讓觀望中的潛在店主順利開店，為VR線下店發(fā)展貢獻自己的力量；讓已經(jīng)離開這個領(lǐng)域的老店主再次重燃開店的想法，回歸VR的懷抱；游戲平臺還需要如何進步，去滿足日新月異的行業(yè)發(fā)展和用戶需求呢？這還要靠VR線下店在2019年的發(fā)展了，需要一些實實在在的成績，才能讓這些問題迎刃而解。
來源：新浪VR
