ofo 回應(yīng)“市民組團(tuán)去總部退押金”:線上可 15 工作日到賬

新消費(fèi)
2018
12/18
12:04
驅(qū)動(dòng)之家
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評(píng)論

針對(duì)近日媒體報(bào)道的 " 市民組團(tuán)前往北京 ofo 總部退押金 ",今日,ofo 方面回應(yīng)稱,ofo 押金正常可退,用戶可在 App 端自行申請(qǐng),0-15 個(gè)工作日到賬。近期,確實(shí)有少量用戶到 ofo 總部辦公室申請(qǐng)退押金,我們對(duì)申請(qǐng)退押金超過(guò) 15 個(gè)工作日逾期未退的用戶進(jìn)行了登記,并將重新核查,并無(wú)現(xiàn)場(chǎng)退押金的情況。

日前,北青報(bào)報(bào)道,在北京中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融大廈的 ofo 總部,一些市民個(gè)人或者全家一起出動(dòng)辦理退款,現(xiàn)場(chǎng)退押金快速、順利。但由于路程遙遠(yuǎn),退款辦理時(shí)間又安排在工作日,還是有不少市民選擇了放棄。而線上退押金仍需要等待 15 個(gè)工作日。

近日,ofo 押金難退屢見(jiàn)報(bào)端,甚至有網(wǎng)友假扮外國(guó)人給 ofo 寫信,不僅成功退了押金,還收到一封道歉信。

以下為 ofo 回應(yīng)全文:

ofo 押金正常可退,用戶可在 App 端自行申請(qǐng),0-15 個(gè)工作日到賬。近期,確實(shí)有少量用戶到 ofo 總部辦公室申請(qǐng)退押金,我們對(duì)申請(qǐng)退押金超過(guò) 15 個(gè)工作日逾期未退的用戶進(jìn)行了登記,并將重新核查,并無(wú)現(xiàn)場(chǎng)退押金的情況。如果用戶遇到退款異常問(wèn)題,為了節(jié)省用戶時(shí)間,建議聯(lián)系在線客服和撥打電話客服(4000507507),客服會(huì)根據(jù)申請(qǐng)順序處理,請(qǐng)大家耐心等待。

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THE END
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