“未來十年哪些基礎科學突破會影響互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)？產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，會帶來哪些改變？”不久前馬化騰在知乎的提問，引發(fā)了較大范圍的波瀾與話題討論。
日前，知乎創(chuàng)始人、CEO周源在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上公布了馬化騰關(guān)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的提問數(shù)據(jù)，目前這個問題已經(jīng)有 3300 多個回答，而回答者來自近百個行業(yè)的用戶。涉及數(shù)據(jù)存儲和傳輸、人工智能、量子計算機、5G 通信、電池技術(shù)、汽車、流行病學等諸多領(lǐng)域。
它能引起這么大范圍的討論，筆者認為大概有幾個原因：
一是，一向低調(diào)的馬化騰居然也會在知乎提問，這種反差帶給人們的一種好奇心與擴散的話題效應；
其二是，在互聯(lián)網(wǎng)上，深度話題的探索與思考是有很大的市場與需求，但這種需求一直沒有得到很好的釋放；
其三是互聯(lián)網(wǎng)的平臺廣場效應的釋放——互聯(lián)網(wǎng)一個大的空間與廣場，有各行各業(yè)的資深行業(yè)人士與以及各種基礎學科的科研工作者。它們一直潛伏于互聯(lián)網(wǎng)的深水區(qū)，馬化騰在知乎的提問把他們都炸了出來。
但從今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來看，如果沒有知乎，沒有馬化騰的這一提問，這樣一群能夠為互聯(lián)網(wǎng)貢獻優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與深度思考的創(chuàng)造者或?qū)⒁恢睗摲谏钏畢^(qū)，成為沉默的大多數(shù)。
因為在今天的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容領(lǐng)域，各大平臺都在轉(zhuǎn)向社交娛樂化，能夠給予各垂直領(lǐng)域研究者、思考者、科研工作者等群體施展才智，讓他們發(fā)聲的平臺少之又少。知乎也在這里成了少數(shù)的幾個例外。
為什么會這樣？
其實從今天互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀來看，就如知乎周源所說的，不需要更多的流量，而是需要更好的質(zhì)量。
一方面，流量是當前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司市值、未來前景、KPI 機制下的絕對核心。另一方面，我們發(fā)現(xiàn)，許多原本有產(chǎn)出深度內(nèi)容質(zhì)量的社區(qū)被娛樂化大潮擠占了生存空間。過去那些老牌的具備一定質(zhì)量的話題社區(qū)，許多已經(jīng)衰落或轉(zhuǎn)型。
取而代之的是，智能推薦、無限刷屏、迎合用戶注意力的信息流正在成為許多內(nèi)容平臺的標配。整個中文互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容生產(chǎn)形成了以流量為中心的運轉(zhuǎn)機制。
當然，它一定程度上迎合了移動互聯(lián)網(wǎng)時代人們碎片化時代快餐閱讀與個性化閱讀的需求，但它所產(chǎn)生的負效應一方面是導致內(nèi)容偏向低俗化，一方面是功利化——比如通過獎勵機制讓用戶沉迷于刷新聞賺金幣。
作為互聯(lián)網(wǎng)公司而言，盈利是第一要務，但如果這種流量為核心的商業(yè)模式機制驅(qū)動下，讓越來越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶都沉醉在娛樂至死的奶頭樂之中，這并不是一種健康的互聯(lián)網(wǎng)文化。
這也是為何我比較認同周源在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會談到的一個觀點：
互聯(lián)網(wǎng)上不僅僅是流量文化、粉絲文化和功利文化。而是需要一種認真你就贏了的文化，這是一種相互幫助，共同成長和追求新知的文化。
回顧國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，今天的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)創(chuàng)造了與硅谷科技巨頭市值比肩的大公司，中國成為全球互聯(lián)網(wǎng)公司的中心。
當前，在全球市值最高的 20 家互聯(lián)網(wǎng)公司當中，中國占據(jù)了 9 家，美國占據(jù)了 11 家。相比5 年之前，中國僅占據(jù)了 2 家，而美國占據(jù)了 9 家。中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正在釋放趕超美國的能量與潛力。
這其實也在釋放一個信號，中國互聯(lián)網(wǎng)公司的體量與影響力愈來愈大之后，它所背負不僅僅單純從盈利層面拿出滿足資本市場的財報數(shù)據(jù)，而更多是對未來網(wǎng)民擔負更多的社會責任。
根據(jù)今年互聯(lián)網(wǎng)女皇報告指出，互聯(lián)網(wǎng)設備和用戶在過去一年增長持續(xù)放緩，截止 2018 年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達到36億，雖然已超過全球人口的一半，但用戶增長率為 7% ，低于上年的12% 。
互聯(lián)網(wǎng)新增用戶增長已經(jīng)見頂，新舊網(wǎng)民的更替中，更多的互聯(lián)網(wǎng)原住民在成長與成熟，它們對更高的內(nèi)容質(zhì)量有了更多的訴求。
而領(lǐng)先的科技巨頭自然要有領(lǐng)先的文化輸出。從谷歌到蘋果，從 Facebook 到亞馬遜到Quora、Twitter 等，美國互聯(lián)網(wǎng)公司給全球輸出了極客文化以及不作惡、崇尚開放、自由、個性與平等的價值觀以及尊重用戶隱私的底線與原則，而價值觀不僅影響公司的行事準則，更影響到網(wǎng)民的行事作風與內(nèi)涵。
但當前，中國互聯(lián)網(wǎng)公司盡管已經(jīng)告別了硅谷崇拜，但還沒有準備好從文化層面形成價值觀輸出。在這種背景下，對于國內(nèi)來說，如何提升整個互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容質(zhì)量，繼而提升網(wǎng)民素養(yǎng)與內(nèi)涵是當前至關(guān)重要的一步。
信息流不是內(nèi)容消費升級，而是消費降級
而今天的中文互聯(lián)網(wǎng)，從社交媒體到短視頻直播、到二次元社區(qū)與新聞資訊類平臺，整體上呈現(xiàn)短鏈條、淺層次的社交與內(nèi)容狂歡，一個例子是，從當前各種資訊平臺到直播短視頻平臺的智能推薦與信息流模式，用戶刷出來的迎合短時間眼球刺激的內(nèi)容快餐，它欠缺知識的積累與連貫性。
這種內(nèi)容快餐模式像極了美國19世紀末流行的“黃色新聞”。19世紀末，普利策在他的《世界報》上辦了一個漫畫專欄，專欄借"黃孩子"之口講述紐約近期發(fā)生的新聞事件，為吸引讀者注意，專挑聳人聽聞的事件進行報道，甚至假造駭人的新聞。
在內(nèi)容過于膚淺之外，甚至刻意采用易于引起歧義的標題和版式，這與今天中國互聯(lián)網(wǎng)流行的抓眼球的流量玩法如出一轍，它帶來了短期的流量吸金效果，但對于整個互聯(lián)網(wǎng)文化的積淀與提升并無益處。
它沒有引導人們?nèi)ネㄟ^一個問題鑿出一個洞口，帶來一連串的深度的思考與發(fā)問，去推動更多人參與深度的話題討論，促成對社會問題、科學、哲學與各產(chǎn)業(yè)等問題的解決，而是滿足當下的無需思考的感官刺激。
普利策《世界報》這種“黃色新聞”在美國報業(yè)史上一度臭名昭著，因為它在追求利潤、追求發(fā)行目標時，沒有堅守它的使命、原則與底線，也降低了新聞事業(yè)的水準。
從這個角度來看， 當下信息流模式應該思考的是，如何通過平臺的高質(zhì)量調(diào)性來維持它的公司品牌聲譽贏得尊重，這要求它們應該從內(nèi)容層面引導網(wǎng)民從淺薄走向深度思考與理性思辨，推動內(nèi)容消費升級，而非內(nèi)容消費降級。
當然，也有人說知乎是內(nèi)容質(zhì)量社區(qū)的一面旗幟與標桿，也是內(nèi)容平臺的一股清流，但整個中文互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀卻在誕生更多的資訊內(nèi)容頭條。它們?yōu)榫揞^帶來了更多流量，但用戶卻沒有變成更好的自己，將碎片化時間虛擲于各種娛樂休閑之中補充著枯竭的多巴胺，這給用戶帶來的是意義空虛與價值迷茫。
這其實是科技巨頭在追逐流量與利潤的路上與社會責任上產(chǎn)生了沖突。
當互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到更高階段，需要對用戶的成長負責
如果在中美互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到并駕齊驅(qū)之時，中國互聯(lián)網(wǎng)平臺未來依然是通過獲取流量為核心的思路去迎合用戶的低俗化、淺薄化的需求，它帶來的負效應往往是一方面是讓用戶為各種娛樂化內(nèi)容產(chǎn)品上癮無法自拔，網(wǎng)民浮躁、空虛與精神上的貧瘠成為常態(tài)。其次它會帶來了更多的爭議與社會問題。
當然不可否認當前巨頭們也都開始在考慮社會責任的問題，比如說從谷歌到 Facebook，從騰訊與抖音都針對旗下的相關(guān)的流量型應用推出了防沉迷功能，但如果整體的內(nèi)容生產(chǎn)模式不改變，其實是治標不治本。
就如《衛(wèi)報》所指出的：科技公司推出防沉迷功能，就跟買煙時附贈用于戒煙的尼古丁貼劑一個道理。
而隨著用戶走向成熟，流量導向的模式下的內(nèi)容質(zhì)量也很難滿足更高層面的精神需求，互聯(lián)網(wǎng)平臺要確保它的后續(xù)的留存率和續(xù)費率，需要依賴產(chǎn)出更豐厚的精神食糧，增強互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的厚度與深度。
它應該怎么做呢？
在筆者來看，互聯(lián)網(wǎng)平臺首先應該需要調(diào)整平臺機制與內(nèi)容產(chǎn)出的方向，平衡流量與質(zhì)量的沖突以及利潤與社會責任之間的天平，它需要從內(nèi)容質(zhì)量輸出層面去考慮對網(wǎng)絡個體的成長擔負一定的責任。
其次是從機制上塑造高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)出機制與內(nèi)容的連貫性。
比如我們從知乎的模式來看，它多年積累的優(yōu)秀回答可以反復利用。三五年過去，相關(guān)的問題回答會一直處于更新與信息擴充的狀態(tài)中，這是通過平臺的模式賦予內(nèi)容的連貫性與豐富性來推動知識的積累與完善，幫助個人的成長的案例。
其三是如何讓更多個體發(fā)聲，塑造更為平等與理性的互聯(lián)網(wǎng)文化頗為關(guān)鍵。
推動那些沉默的大多數(shù)理性發(fā)聲并不容易，它依賴高質(zhì)量的內(nèi)容與理性思辨的平臺氛圍，才能連接推動各行各業(yè)的專家學者甚至普通人參與到互聯(lián)網(wǎng)平臺來帶動下一代的成長。
知乎 CEO 周源在烏鎮(zhèn)演講中提到了一個在課外培訓機構(gòu)教小學語文的老師，她從12年開始就一直做知乎公共編輯志愿者。過去 6 年，她做了 50000 多次公共編輯，幫提問者糾正語法、錯別字、表達方式等錯誤。
它其實也是內(nèi)容平臺可以觀察到的一個方向——去鼓勵更多的個體站出來發(fā)聲讓自己成長并幫助他人，平等對話，由此帶來的影響是，它能塑造更為平等與理性的互聯(lián)網(wǎng)的文化。
當然，這涉及到互聯(lián)網(wǎng)巨頭當下文化的重塑與產(chǎn)品機制的調(diào)整，這也注定是一條艱難的路。但對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，這是一條可持續(xù)發(fā)展之路。
另外是通過網(wǎng)絡文化輸出，塑造更加理性的線上線下氛圍與價值觀。在整個中文互聯(lián)網(wǎng)上，從過去霍金離世到最近的重慶公交墜江事件等諸多熱門事件一旦發(fā)生，往往會有許多無價值、互懟的情緒化信息噪音產(chǎn)生。浮躁的粉絲文化、情緒化以及充滿戾氣的互懟也將影響到現(xiàn)實社會中的個體。
網(wǎng)絡是第二社會，它在不斷降低社會溝通和市場交易的成本，也影響到了線下人們的處事準則與方式，網(wǎng)絡空間的健康與否某種程度決定了中國社會的面貌。
過去有人做過論斷，認為 20 年后中國將沒有什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分，所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
當互聯(lián)網(wǎng)不再僅僅依賴流量去獲取營收，而是深入滲透到人們的工作和生活中去推動生產(chǎn)方式的變革時，這個時候網(wǎng)絡環(huán)境會極大影響到社會個體，這需要更多互聯(lián)網(wǎng)平臺去輸出的新的行業(yè)標準以及良性的文化與價值觀，而純粹以吸引眼球為主的流量思維與文化很難贏得人們內(nèi)心的認可與尊重。
而如果更多互聯(lián)網(wǎng)平臺開始為用戶的成長負責，去調(diào)動用戶參與更有意義與質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)與話題討論，去推動一種共同成長的文化，堅守高質(zhì)量的內(nèi)容準則，讓新一代互聯(lián)網(wǎng)原住民能夠逐步從浮躁與精神貧瘠的狀態(tài)中走出來變得更加豐盈充實與理性時，它也將影響到線下個體的社會面貌。
這或許是未來互聯(lián)網(wǎng)平臺需要擔負的社會責任——通過平臺機制與內(nèi)容產(chǎn)出機制引導文化與價值觀的改變，讓網(wǎng)民成為更好的自己并幫助他人變得更好，這才是中文互聯(lián)網(wǎng)未來要走的路。
