世界杯期間，此前一直默默無聞的咪咕火了一把。
世界杯開幕式當天，也就是 6 月 14 日，咪咕視頻在 APP 視頻下載量排行榜中排名迅速攀升至前三名。不過 " 好景不長 "。直播當晚，咪咕視頻就 " 掛了 "，有網友吐槽看了一晚上馬賽克，還有網友因為交了好幾次會員費就是看不了視頻而憤怒。
直播第二天，咪咕采取緊急補救措施，情況有所好轉。正當咪咕準備慶賀次日 APP 存留量保持了穩定的基數時，下午咪咕又一次六個頻道全部斷線，并且根本聽不清楚解說詞。同時，咪咕宣傳的所謂 1080P 畫質，也遭到一大批網友質疑，因為和優酷高清的畫面比起來，咪咕的畫質根本看不清楚人和球，連球員數字號碼都傻傻分不清楚。
此外，延時、卡頓等糟糕的用戶體驗連帶著華為云和阿里云也跟著蹭了一把熱度。華為云、阿里云紛紛辟謠不是自己不行。
扎眼背后，投入與產出不成比例
這一次算是咪咕的 " 首秀 "，直接與央視合作參與直播國際大型體育項目，中移動對咪咕有多重視？一位中移動總公司員工向記者透露，中移動近期暫停推進其他項目，各地省公司均下達了任務，世界杯期間全力向市場推廣咪咕視頻。不過該員工同時表示，由于直播首日、次日效果均不理想，之前地推效果太好反而讓咪咕直播 " 事故 " 覆蓋面更大了。
根據天眼查顯示，咪咕全稱咪咕文化科技有限公司，是中移動面向移動互聯網領域設立的，負責數字內容領域產品提供、運營、服務一體化的專業子公司。中國移動通信有限公司持股 100%，認繳出資額為 70 萬人民幣。一位中移動的員工對記者表示，咪咕相當于中移動的 " 親生兒子 "。
可以說，咪咕是中移動向互聯網以及數字化轉型一枚重要的棋子，2015 年 1 月，咪咕科技文化公司在京正式掛牌成立。咪咕整合了原來中移動下屬的五大內容基地，即音樂、閱讀、游戲、動漫、視頻。通過改造市場化結算機制運作內容和應用，向公司化方向轉型。
按照當時的計劃，新媒體公司注資資金為 104 億元，分三年撥付，2015 年注資資金 71 億元。一位行業人士曾說，咪咕公司從誕生的那一刻就占盡了各類優勢資源，是含著金湯勺出生的 " 新星 "。
如今三年已經過去，當時巨額的投入效果怎樣呢？根據 2017 年《互聯網周刊》&eNet 研究院的 APP 排行榜顯示，在線視頻中，愛奇藝、騰訊視頻、優酷分列前三名，咪咕視頻排名不在前十名以內；在在線音樂中，酷狗音樂、QQ 音樂、酷我音樂、網易云音樂分列前四位，咪咕音樂排名第九；閱讀類 APP 中，掌閱、QQ 閱讀、書旗小說分列前三名，咪咕閱讀排名第四。
來自極光大數據 2018 Q1 的數據顯示，在線視頻中，排名前三的分別是騰訊視頻，占 45.9%，3 月滲透率達 45.9%，DUA 均值達 1.14 億；愛奇藝，占 43.6%，滲透率 43.6%，DUA 均值達 8760 萬；優酷，28.8%。而咪咕視頻排名第九，占有率 1.8%。在音樂 APP 中，酷狗、QQ 音樂排名前兩位，占有率分別為 32.8%、25.9%，前十名未見咪咕音樂身影。
其中，從 2017 年 5 月到 2018 年 5 月，和騰訊視頻（滲透率 46.0%）、愛奇藝（43.6%）、優酷（29.3%）不斷攀升的滲透率相比，咪咕視頻的滲透率恒定維持在 2.3% 上下。在用戶性別分布方面，騰訊（男 50.2%，女 49.8%）、愛奇藝（男 49.0%，女 51.0%）、優酷（男 48.2%，女 51.8%）男女比例相近，幾乎接近 1:1，而咪咕視頻男性用戶明顯高于女性用戶，男性用戶占比 60.6%。女性用戶 39.4%。在年齡層分布上，騰訊視頻、愛奇藝、優酷差距不大，而咪咕視頻在各個年齡段用戶均不高，而大于等于 46 歲的用戶是其他視頻的十倍以上，36-45 歲用戶占比是其他在線視頻的兩倍。同樣，和掌閱、QQ 閱讀等 APP 相比，咪咕閱讀滲透率大幅度下滑，僅僅為 2.2％上下。
從上面的數據可以看出，沒有存在感是咪咕系在市場上最大的特點?；ヂ摼W領域有一個著名的第一第二法則，也就是說排名第一、第二位的企業占據了絕大部分的市場份額，而第三名份額往往不到 10%。所以說，對于連前十名都沒有進去的企業來說，無論是市場占有率還是未來的發展空間都意味著相當有限。
" 中移動從資源、錢、渠道、宣傳等方面都為咪咕配置齊全了，結果還是做不好 "，" 咪咕很燒錢，沒有互聯網基因，目前來看根本不知道怎么經營。" 一位中移動總公司經理對記者說。
早在移動互聯網時代初期 2007 年，中移動就曾想用飛信作為其搭乘移動互聯網快車的通行證。結果起了個大早，趕了趟晚集，王牌變成了燙手山芋。2010 年飛信注冊用戶曾高達 5 億，活躍用戶接近 1 億。2011 年騰訊公司推出微信之后，沒有社交屬性，產品封閉的飛信從一路高歌變為一落千丈。面對來者不善的微信，當時飛信 UI 的外包公司神州泰岳相關負責人接受媒體采訪時表示，微信對飛信的沖擊是一種很直觀的體現，但是我們不認為這是一種沖擊，而是整個 RM 流媒體視頻文件格式的升級。
一位中移動經理對記者說，飛信的失敗是典型的國企轉型失敗案例。由于舍不得放棄短信業務，導致飛信沒有及時抓住用戶粘性，脫離了主流市場。關鍵是飛信是一個單一產品，咪咕是多公司體系?，F在咪咕走在了一個十字路口，還不能提前斷定咪咕系完全沒有成功的可能性。
不過，現實可能更加骨感。
競品圍攻，差異化之路難覓
單就在線視頻而言，市場上的產品商業模式無外乎兩種，一種是像騰訊視頻、愛奇藝、優酷這樣的，依靠廣告、會員實現盈利的互聯網企業，另一種就是運營商旗下的視頻業務，依靠流量轉化。
而運營商的視頻模式和互聯網公司有著本質區別，兩者的 " 流量經營 " 屬于兩種不同的概念。比如，愛奇藝、優酷需要直接在產品上實現盈利，具體從用戶數據、會員、廣告三個方面。中移動的咪咕核心目標在于從通信用戶數量以及流量方面，附加點更多，更關注于中移動自身的用戶對咪咕的使用率是多少，使用咪咕的用戶以及保有用戶對于移動流量業務的拉升有多少。與互聯網公司純粹關注 APP 下載用戶進而經營用戶流量，精細化用戶數據是兩種不同的方向和路徑。
一位從業人士向記者透露，咪咕無論是收入結構還是經營理念和市場化運營的視頻 APP 差距相當明顯。一方面，體制不夠靈活；另一方面，咪咕的核算機制并不是一個真正的市場化行為。
由于運營商自身話費套餐設計的極度復雜性，計算標準不透明、不清晰，用戶在使用運營商旗下的 APP 時難免先入為主。咪咕之前用戶數量較小，問題并不凸顯。世界杯期間用戶幾何式增長，原來不顯著的問題，會成倍放大。
一位視頻用戶向記者反饋，自己是球迷，世界杯期間本來想試用一下咪咕。結果下載了 APP，登陸上去連世界杯的界面都看不明白，和同類 APP 相比產品差距太大，收費也比較高。另一位用戶說，用在線視頻看世界杯，根本不會考慮使用咪咕。最近自己在用央視出品的央視影音，全頻道全部免費，沒有廣告的同時畫面還相當清晰、流暢。自己是聯通用戶，在使用自己的流量看視頻時，聯通還能針對性的免流量看視頻。
面對市場上眾多的在線視頻 APP，視頻網站的差異化競爭主要集中在兩個重要方面，一是需要依靠良好的用戶體驗度，二是需要強大的內容運營能力。
美國著名的流媒體視頻服務網站 Netflix（網飛）公司，正是通過巨大的原創內容投入成為流量平臺的巨無霸。早在 2013 年 Netflix 就開始自己制作節目，出品了紅極一時的《紙牌屋》、《女子監獄》，市場占有率一度超過老牌有線電視 HBO。Netflix 首席執行官曾放話，" 我們的目標是在 HBO 變成 Netflix 之前，我們先變成 HBO！ "。Netflix 還通過大數據反作用于用戶，其智能系統能夠分析出用戶喜歡的題材、演員、導演等等，從而使得影視題材制作選題的范圍更加精確。
與競品內容結構上的差異，以及 " 優選內容 + 訂閱收入 " 精細化無廣告的商業模式，讓 Netflix 完成了從電影 DVD 租賃服務商到流媒體商的蛻變。而國內在線視頻市場受限于用戶使用習慣、商業模式以及內容創作的瓶頸，咪咕從同類產品中脫穎而出并不容易。
一位行業觀察員告訴記者，運營商轉型互聯網業務的關鍵在于做好內容運營，美國第二大電信運營商 AT&T 斥資 854 億美元收購時代華納對抗 "FANG"（Facebook、亞馬遜、Netflix、Google）就是一個典型的案例。時代華納旗下擁有有線電視頻道 HBO、CNN 新聞網絡、電影公司華納兄弟等其它優質媒體資產。運營商 AT&T 不但彌補了自身的不足，同時順應了潮流的發展。
持續熱度待考，運營商需要 " 破壞性創新 "
哈佛商學院教授克萊頓?克里斯坦森在 " 創新三部曲 " 中曾提出，企業不止需要維持性創新更需要破壞性創新，破壞性創新是利用相對簡單、便宜的方式創造出新的產品滿足未來市場，替代現有市場已建立起來的增長路徑。同時，對于企業來說業務持續的增長至關重要。
受助于世界杯頂級 IP 的影響力，咪咕用戶量在短期內得到大幅度增長，不過世界杯過后這種熱度能持續多久恐怕不能過于樂觀。
近幾年，互聯網等 OTT 企業的分流讓運營商淪為 " 管道 "，隨著 5G 的到來，" 管道化 " 趨勢將會進一步加劇變化，運營商傳統語音、短信業務整體下滑。" 不甘心 " 成為 " 附屬 "，是運營商一直和互聯網公司 " 試水 " 合作或者直接參與互聯網產品的原因之一，然而 " 運營商沒有互聯網基因 " 已經成為大眾的思維定勢。
一位中移動員工說，運營商做互聯網業務總是讓人感覺動作是 " 變形 " 的，因為它很多新業務的設計都是圍繞怎樣吸引用戶多花錢打電話，多用流量。沒有從單純意義上的做產品為出發點，比如早期中移動推出的 MM 商城，采用積分兌換的方式，最后成為雞肋。
運營商不但面對互聯網企業的沖擊，同時還有來自于三大運營商之間的同業競爭。2016 年底，中國聯通和騰訊合作推出了 " 聯通大王卡 "，聯通大王卡使用騰訊所有的 APP 均免流量。借助騰訊消費級的細分數據，聯通的網絡利用率得到了很大的提升。中國移動、中國電信也相繼推出了阿里寶卡、螞蟻紅包卡，不過兩者從市場反應來看均不太成功。
2017 年上半年，聯通大王卡給中國移動傳統業務帶來了很大的影響，中國移動很大一部分年輕、通話流量費用高的用戶群流失到了中國聯通。而到了 2017 年下半年，大王卡業務盈利不能支撐、擴容、維護網絡，特別是在人口密集的地區，聯通已經開始淡化大王卡的宣傳?？梢姡聵I務生命周期短暫，互聯網業務 " 虎頭蛇尾 " 成為運營商的共性。
" 對于中移動而言，最核心的業務在于網絡能力。做互聯網業務時，一定要抓住自己傳統業務最基本的優勢。運營商做上百個不同業務不是自身的長處，因為它的體制、人才結構均不適合做太多新業務。無論是中移動還是其他電信運營商，轉型其他行業的機會不是很大。" 通信專家項立剛說。
一位中國移動內部人士對記者說，目前對咪咕而言，沒有創新是一方面，更重要的是企業機制問題。如果咪咕像其他互聯網企業一樣獨立運營，" 單飛 " 發展可能會在激烈的競爭中快速死掉。如果像現在這樣，在中移動的庇護下發展，保護起來，就像溫室中的花朵，看起來很美。實際上，在中移動龐大的體系下也很難有所作為，世界杯過后熱度恐怕不能維持太久。這是一個兩難的抉擇。
來源：藍鯨財經
