玖富萬卡東南亞總經理李健博士:技術開放化解本土化難題新金融
4月初,博鰲亞洲論壇2018年年會在海南舉行,整個亞洲乃至全世界進入一年一度的博鰲時間。來自全球政界、商界、學術界等兩千多名嘉賓匯聚于此,圍繞年會主題“開放創新的亞洲,繁榮發展的世界”,共商合作大計,為亞洲和世界提供“博鰲智慧”,貢獻“博鰲力量”。
進入21世紀,亞洲國家經濟合作日益密切,尤其是隨著“一帶一路”倡議的踐行,中國機會和中國科技愈發引人矚目。其中金融科技,因為發展迅猛,影響深遠,正成為中國一張耀眼的名片。而作為中國金融科技的代表,玖富集團也正積極開拓海外市場,增進國際交流,為共創共贏貢獻力量。
2017年8月,玖富集團正式發布了自己的全球化戰略,設立東南亞總部,形成美國硅谷、東南亞地區、中國香港“三位一體”的海外金融科技布局,在立足國內的基礎上,彰顯了更為廣闊的國際視野。其中東南亞地區,人口眾多,經濟增長迅速,但基礎建設和傳統金融覆蓋不足,大量民眾仍享受不到良好的金融服務。因此集團決定利用玖富在人工智能、大數據和云計算的創新優勢,以及十余年、數千萬用戶的運營經驗,打造東南亞版玖富萬卡,和當地伙伴一起建立消費金融生態體系,為當地大眾提供便捷的金融服務。擔此重任的,就是玖富萬卡東南亞總經理李健博士。在他往返奔波全力推進下,東南亞金融舞臺上越來越多出現玖富的身影。
加入玖富 緣于相同的價值觀
自從出任玖富萬卡東南亞總經理后,李健經常需要穿梭多地辦公。盡管東南亞各國國情和市場環境與中國差異巨大,但高學歷、500強外企營銷經驗以及創業經歷,讓他在新市場開拓方面駕輕就熟。
1999年,李健進入中國科技大學攻讀工科專業,直至博士畢業。在大學期間,由于興趣使然,他自學了經濟學和計算機專業的課程,很早就開始關注金融行業。彼時正是外企的黃金時代,其資金、技術、人才、管理方面的優勢和先進經驗正深刻地改變著中國經濟的面貌,也培養了一大批人才。于是,臨近畢業,李健接受了寶潔公司的offer,開始外企職業生涯。在跟市場打交道的長期過程中,他發現,從夫妻老婆店,批發商,物流商到代理商,每個環節都有大量未被滿足的金融需求,特別是小生意、小企業面臨的狀況更窘迫,以至于廠家為了業務正常流轉也為下游商戶主動提供金融解決方案。目睹數十次的愁眉不展后,李健開始認真思考,如何為每個人、為每個小生意提供觸手可及的金融服務,滿足他們“短頻快”的需求,讓他們生活更美好。“做服務大眾的美好金融”,夢想就扎了根。
2010年后,移動互聯網大爆發,智能手機改變了人們方方面面的生活,支付寶等創新金融公司也嶄露頭角。李博士覺得時機成熟了。2012年他從寶潔辭職,投身創業,踏入移動互聯網金融。當時他們致力打造一款智能證券應用, 在項目后期時已積累了30萬注冊客戶。說起這段經歷,李健說,最大的收獲是學會了怎樣去傾聽用戶的訴求,“專注你的用戶,一切就會接踵而至”。自此,他對于C端金融市場有了全面而深刻的理解。
2015年,李健加入玖富的控股公司,推動實現消費金融業務從線下到移動端的跨越式發展。借助于大數據和云計算對風控技術提升,他開始著力優化傳統消費金融業務流程:從以線下交易為原點和以人工介入為主,轉向以線上主動獲客和智能風控模型為核心驅動力。在確保風控的前提下,簡化流程,大幅提高客戶體驗,讓客戶能在5分鐘內完成從申請到獲得服務。新產品在短時間內,就獲得了50萬的注冊用戶。回憶當時,李健說,“客戶的肯定就是對我們最大的褒獎,也堅定了讓金融變得美好而簡單的夢想。”
談到為何選擇加入玖富,李健認為,玖富有著很高的品牌價值,更有著遠大夢想。他與玖富集團創始人、CEO孫雷接觸過多次,發現玖富的戰略布局十分清晰,執行堅決果斷:從2014年率先發力移動金融,成為“移動金融大師兄”,迄今獲得6000萬用戶的信任;到2017年攻占大數據+云計算高地,實現All in Onecard,實現千億級別交易規模;再到2018年打造AI科技引擎, AI in All,建設中科院-玖富聯合實驗室和美國硅谷AI實驗室。而現在的全球化戰略,“三位一體”的布局,實現了資金、技術、人才的優勢整合,更是搶占先機。每一步戰略都很精準,而且每一個階段都助力集團取得飛躍式發展,這一點讓他覺得可以從中學習到很多東西。“當時也與另外幾位集團高管有過多次溝通,發現大家有著同樣的價值觀,志同道合。”李健說。
開拓東南亞市場 讓用戶獲得更便捷的金融服務
問及為何東南亞會成為玖富萬卡出海第一站,李健說,“活力,潛力和親和力”,東南亞地區人口眾多,年齡結構年輕,消費習慣超前,是個充滿活力的市場;經濟增長迅速,局勢日趨穩定,中產階級群體穩步增長,未來潛力巨大;傳統上與中國文化、貿易往來頻繁,跟中國人文有親和力,可以迅速推動本地化,“東南亞國家互聯網金融市場的前景非常光明。”
李健介紹道,東南亞有12個國家,超過6.5億人口, GDP差不多2萬6千億美金,如果看成一個國家,則是人口世界第三,GDP世界第五。根據聯合國基金委的相關調查報告顯示,區域內每年新增消費信貸需求約4000億美金,而傳統金融機構覆蓋不足50%,存在上千億缺口。比如印尼,2016年人口2.6億,GDP 9700億美金,人均不到4000美金,相當于中國七八年前的水平。人口結構非常年輕,70%在35歲以下。加上近年來,印尼智能手機普及率極速提升,預計到2018年底達到1億部。與此同時,電商市場滲透率雖不足2%,但是發展迅速,復合增長率超過70%; 2016年銷售額56億美金, 70%通過智能手機完成交易;而且在移動互聯網方面,社交網絡的應用與普及率都非常高,擁有7500萬facebook用戶,全球第一。
由此看來,這個國家的潛在客戶跟中國金融科技服務的客戶人群非常相似——移動化、年輕化。而印尼國內的金融服務供給不足,形式單一,已經在很大程度上制約了本國消費金融發展的。所以,玖富布局東南亞市場的第一步,就是利用國內的豐富經驗和優勢科技,打造本地化產品,幫助當地的年輕消費人群獲得更好的金融服務。
李健表示,“還有一個重要因素是,隨著國家“一帶一路”的推進,沿線國家的經濟和金融的交流會越來越多,尤其是東南亞距離中國比較近,華人眾多,有一定中國文化基礎,便于融合。”
開放的戰略合作體系 化解業務本土化難題
“一帶一路”的推進,增強了沿線國家間的商貿交流、金融交往,作為中國金融科技企業“出海”的一份子,玖富將數字普惠金融的經驗,復制到沿線國家和地區,迎來契機的同時,也面臨著不少挑戰。
“不同國家的監管政策和商業文化各有不同,本土化將是第一個需要解決的問題。”李健介紹到,目前“出海”面臨的挑戰主要有監管政策、商業文化差異、金融風險、基礎設施不完善等。另外,不同國家的基礎設置、征信、互聯網服務等軟設施參差不齊,這些都是不容忽視的問題。
針對上述挑戰,李健談到,在東南亞地區,玖富愿意以深度合作和戰略投資等各種方式,通過資本和技術能力輸出,與當地合作伙伴共同開展業務;針對“一帶一路”沿線國家,玖富將提供多元化、智能化的綜合金融服務解決方案。“開放共贏是玖富金融業務生態體系的一貫策略,戰略合作的交叉點非常多,可以化解業務本土化的問題。”
李健介紹,目前玖富在東南亞的業務主要集中在以下方面:一是布局玖富萬卡的海外業務,幫助當地年輕人解決消費需求問題,讓他們盡早享受到便捷的金融服務;二是將玖富的優勢技術對外輸出,比如提供玖富AI中心面對東南亞國家研發的多語言智能客服服務,助力當地中國企業和本土企業解決業務難點、痛點;三是構建玖富東南亞市場的區塊鏈應用體系。
“我的愿景是,將來某一天,一個年輕的菲律賓女孩,在當地通過玖富萬卡申請到參加職業培訓的費用,她的行為就會記錄到玖富公信區塊鏈上面;由于她平時培訓表現較好,通過區塊鏈可以被推薦來北京工作,她在中國的收入可以用來分期償還在菲律賓培訓時的費用,同時她的工作表現也會在區塊鏈上記錄下來,變成她個人信用履歷。
由于過往良好的工作表現和信用記錄,她的收入水平也會得到相應提升,那么她玖富萬卡的額度也會相應提高,將得到更多的學習提升機會,以及之后她的匯款、保險、投資理財等等都可以在這一鏈條上完成,玖富區塊鏈會為她一生所有的金融服務提供支持。類似的情形,不僅僅在菲律賓,也可以在國內及世界上其他國家變成現實,這也是玖富的夢想。”李健博士談及在他履職玖富萬卡東南亞總經理之后的愿景時,眼中放著令人振奮的光芒。
談到未來,李健表示,玖富萬卡要面向全球用戶打造一個智能化、在線綜合金融服務體系,下一步將繼續布局數字金融,加大技術尤其是人工智能方面的投入,朝向智能化和國際化金融科技公司邁進。
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