2015年2月14日情人節(jié)，在柳傳志坐莊調(diào)停下，燒錢(qián)燒到疲憊的滴滴、快的宣布合并。

一年半之后的2016年8月2日，在柳青的斡旋下，滴滴出行宣布收購(gòu)優(yōu)步中國(guó)的品牌、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)等全部資產(chǎn)在中國(guó)內(nèi)地運(yùn)營(yíng)。

截至今天，成立于2012年的6月6日小桔科技，已經(jīng)在打車(chē)市場(chǎng)上屹立了快六年之久。

這名打車(chē)界的“壟斷之王”，如今怎么樣了？

1、一方面，滴滴本身的問(wèn)題越來(lái)越多，也越來(lái)越嚴(yán)重。

對(duì)乘客而言，打車(chē)難、價(jià)格貴。

這些滴滴曾經(jīng)批評(píng)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出租的特點(diǎn)，正被眾多用戶(hù)吐槽在自己身上。

“屠龍的勇士已經(jīng)變成了惡龍”——一位用戶(hù)在知乎問(wèn)題“如何評(píng)價(jià)滴滴收購(gòu)Uber之后費(fèi)用大幅上漲”下如是回答。

對(duì)司機(jī)而言，抽成高，派單遠(yuǎn)，賺錢(qián)越來(lái)越難。

據(jù)悉，滴滴目前的主要收入就是司機(jī)抽成、小部分收入來(lái)自廣告和對(duì)車(chē)企的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

資料顯示，滴滴2017整體虧3-4億美元，可見(jiàn)它現(xiàn)在沒(méi)有必要去取消抽成，基于盈利的壓力也不會(huì)取消抽成。

2、另一方面，美團(tuán)、高德、嘀嗒近期先后高調(diào)入局爭(zhēng)搶市場(chǎng)蛋糕。

尤其美團(tuán)打出的“上海司機(jī)前3個(gè)月零抽成”的口號(hào)，相比當(dāng)下滴滴收取約22%的抽成費(fèi)用，讓不少司機(jī)出現(xiàn)倒戈局面。

市場(chǎng)流傳的消息是，對(duì)于美團(tuán)打車(chē)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興的目標(biāo)是要拿下30%的市場(chǎng)。

“滴滴大廈”，內(nèi)憂外患，危機(jī)盡顯。

你卸載滴滴了嗎？

主流聲音顯示，不知從何時(shí)起，“霸主滴滴”開(kāi)始變成“任性滴滴”。

互聯(lián)網(wǎng)模式先燒錢(qián)搶市場(chǎng)，再慢慢掙錢(qián)的方式無(wú)可厚非，但是滴滴似乎有些過(guò)于任性了。

1、2017年1月，春節(jié)前夕，一篇名為《致滴滴，一個(gè)讓我出行更不美好的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)》在網(wǎng)絡(luò)上刷屏。

不少人借著轉(zhuǎn)發(fā)的機(jī)會(huì)表達(dá)對(duì)滴滴的不滿。

不用滴滴，很難通過(guò)招手叫到車(chē)，因?yàn)?strong>司機(jī)都在等滴滴加價(jià)的單子；

用了滴滴，等待接單的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)；

不加價(jià)很難叫到車(chē)，但動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)后，快車(chē)、專(zhuān)車(chē)的價(jià)格比以前高出不少。

造成這種現(xiàn)象的原因是什么呢？一個(gè)廣為流傳的答案來(lái)自于一位Uber中國(guó)前員工談婧：

在打車(chē)的時(shí)候，滴滴界面會(huì)默認(rèn)在加價(jià)的選項(xiàng)上，而且用戶(hù)可以選擇加不同的價(jià)格，如果一次加價(jià)沒(méi)被接單，還可以調(diào)整加價(jià)。

由此帶來(lái)的后果是，司機(jī)會(huì)傾向于不接不加價(jià)的訂單，而乘客需要反復(fù)加價(jià)才能叫到車(chē)。由此，雙方都浪費(fèi)了時(shí)間，用戶(hù)花了更多的錢(qián)，而規(guī)則制定者有了更多牟利的空間。

說(shuō)直白點(diǎn)，就是乘客不加價(jià)接不到單，司機(jī)知道你著急叫車(chē)，一定會(huì)加小費(fèi)，所以故意不接單等你加價(jià)。雙方就這樣互相耗。

事后，雖然滴滴的高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)羅文作出回應(yīng)稱(chēng)：打不到車(chē)是因?yàn)榇汗?jié)車(chē)少、訂單多。但用戶(hù)心里還是系下了一個(gè)結(jié)，而且這個(gè)結(jié)越長(zhǎng)越大。

2、2018年2月，又是一年的春節(jié)前夕，央視近日對(duì)滴滴快車(chē)司機(jī)為賺獎(jiǎng)勵(lì)，“甩單、拒單”以及“誘導(dǎo)乘客取消訂單”等現(xiàn)象給予了報(bào)道。

報(bào)道稱(chēng)，導(dǎo)致乘客不僅難以順利出行，還不經(jīng)意間降低了在滴滴平臺(tái)的信用評(píng)級(jí)，影響日后的網(wǎng)約車(chē)出行。

3、2018年3月23日，有網(wǎng)友在微博爆料稱(chēng)，不同系統(tǒng)、不同級(jí)別的用戶(hù)，在使用滴滴軟件叫車(chē)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)路程相同卻存在價(jià)格差異的情況，該網(wǎng)友稱(chēng)“滴滴利用大數(shù)據(jù)殺熟”。

“以前沒(méi)有，以后也永遠(yuǎn)不會(huì)有。”隨后，滴滴出行CTO張博在滴滴內(nèi)網(wǎng)撰寫(xiě)了文章直接否認(rèn)這一說(shuō)法。

但是，從網(wǎng)絡(luò)留言可以看出，網(wǎng)友對(duì)這個(gè)回應(yīng)并不買(mǎi)單。

不管怎樣，民怨已積。在成為行業(yè)獨(dú)角獸后，滴滴的負(fù)面消息層出不窮，用戶(hù)體驗(yàn)變差，不少人甚至選擇了卸載。

“反滴滴聯(lián)盟”

對(duì)于滴滴而言，已經(jīng)艱難挺過(guò)了“百車(chē)大戰(zhàn)”。

根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，滴滴出行已經(jīng)覆蓋了我國(guó)400多個(gè)城市，占有87%以上的專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)份額，99%以上網(wǎng)約出租車(chē)市場(chǎng)份額，尤其是在相繼合并快的打車(chē)和優(yōu)步中國(guó)之后，滴滴出行的霸主地位已經(jīng)很難撼動(dòng)。

誰(shuí)成想，壟斷格局已定的打車(chē)市場(chǎng)，會(huì)火燒二次。

眼前，滴滴出現(xiàn)了三個(gè)主力對(duì)手，而且個(gè)個(gè)不簡(jiǎn)單：美團(tuán)、高德、嘀嗒紛紛宣布向滴滴亮劍，一場(chǎng)新的網(wǎng)約車(chē)爭(zhēng)霸時(shí)代似乎正式到來(lái)。

1、首先向滴滴出行發(fā)起挑戰(zhàn)的“跨界”巨頭，來(lái)自美團(tuán)。

3月21日，美團(tuán)打車(chē)正式入滬，提供出租車(chē)及快車(chē)兩種服務(wù)。

“月入兩萬(wàn)不是夢(mèng)！”這是美團(tuán)在司機(jī)端打出口號(hào)。

據(jù)介紹，在上海開(kāi)站前三個(gè)月，美團(tuán)打車(chē)采取司機(jī)“零抽成”；

而在乘客端，上海用戶(hù)前三單每單最高可享減免14元優(yōu)惠。這意味著，3月27日之前使用美團(tuán)打車(chē)，起步價(jià)之內(nèi)的行程都能免費(fèi)。

事實(shí)證明，優(yōu)惠效果明顯。

有平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，美團(tuán)打車(chē)上線后，在 App Store 單日下載量連續(xù)六天超越滴滴。

根據(jù)美團(tuán)公布的數(shù)據(jù)，上線當(dāng)天燒出了日訂單30萬(wàn)的驚人戰(zhàn)果，比在南京試水10個(gè)月后才達(dá)到的10萬(wàn)日訂單還多出50%。

第三天的訂單量突破30萬(wàn)單，在其進(jìn)入的城市中迅速取得1/3乃至更多市場(chǎng)份額。

美團(tuán)還透露，已經(jīng)拿到了杭州網(wǎng)約車(chē)資質(zhì)。北京、成都開(kāi)城也指日可待。

有意思的是，美團(tuán)成立于2010年，滴滴成立于2012年，雙創(chuàng)始人王興和程維也是多年的好友。對(duì)于美團(tuán)分享自己蛋糕的事，程維之前并不知曉：　

“我和王興認(rèn)識(shí)很早，私人關(guān)系不錯(cuò)。美團(tuán)上線打車(chē)產(chǎn)品的那一天我和他還在一起吃飯，我當(dāng)時(shí)并不知道他在做這個(gè)事情，他也只字未提。吃完飯我看新聞才知道了這件事。”

后來(lái)程維直接問(wèn)王興為什么要搞打車(chē)？

王興回答，“他說(shuō)就是試試。”

“爾要戰(zhàn)，便戰(zhàn)”，其后，程維在接受采訪時(shí)說(shuō)，“我心中無(wú)敵。”

相比程維的心胸，滴滴的其他高管可不這么想。

滴滴區(qū)域運(yùn)營(yíng)高級(jí)總監(jiān)孫樞在朋友圈發(fā)文稱(chēng)，高補(bǔ)貼畸高會(huì)帶來(lái)黑產(chǎn)和刷單，這會(huì)對(duì)整個(gè)出行業(yè)造成巨大創(chuàng)傷。

這話無(wú)疑是在懟美團(tuán)，卻招來(lái)網(wǎng)友一頓罵……

2、當(dāng)美團(tuán)還沒(méi)來(lái)得及為自己的打車(chē)業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張而慶祝時(shí)，3月27日，不動(dòng)聲色的高德地圖宣布推出順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)，并在成都、武漢兩地率先上線。

并同時(shí)開(kāi)啟北京、上海、廣州、深圳、杭州等城市的車(chē)主招募，之后將逐步擴(kuò)展到全國(guó)更多城市。

逆天的是，高德搞順風(fēng)車(chē)出大招了——0抽成！純公益！

“將堅(jiān)持對(duì)用戶(hù)不抽傭，對(duì)行業(yè)不打補(bǔ)貼戰(zhàn)，對(duì)城市道路不添堵”成為了其最基本原則。

高德地圖總裁劉振飛表示，高德地圖之所以推出順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)，其實(shí)完全是基于當(dāng)前的形式，順?biāo)浦郏?/p>

相信大家都有一個(gè)體驗(yàn)是，我們平時(shí)打車(chē)之前，往往需要用地圖軟件查詢(xún)路線，打車(chē)App和地圖App之間來(lái)回跳轉(zhuǎn)并不方便。

很多網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的導(dǎo)航地圖也是高德地圖，同樣會(huì)遇上不同App上跳轉(zhuǎn)的麻煩。這時(shí)候，高德順風(fēng)車(chē)出現(xiàn)了，正好解決了用戶(hù)和司機(jī)這一體驗(yàn)痛點(diǎn)。

據(jù)AI財(cái)經(jīng)社報(bào)道，高德地圖有7億用戶(hù)，同時(shí)還聚集了國(guó)內(nèi)最大數(shù)量的車(chē)主用戶(hù)，平均每天為用戶(hù)提供高達(dá)3.4億次的出行路線規(guī)劃。

從技術(shù)層面來(lái)看，高德地圖絕對(duì)占有領(lǐng)先地位，在將道路情況相結(jié)合后，高德地圖順風(fēng)車(chē)可實(shí)時(shí)了解當(dāng)前最佳行駛道路，避免擁堵路段。

3、這一方，高德晴天霹靂吊打滴滴；另一方，網(wǎng)約車(chē)公司嘀嗒拼車(chē)也發(fā)動(dòng)了新攻勢(shì)。

在大家的印象里，嘀嗒拼車(chē)一直致力于順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)。

去年年底，以及今年一月份，嘀嗒曾兩次發(fā)布公開(kāi)信致信滴滴，指責(zé)滴滴對(duì)司機(jī)“二選一”的做法，以及滴滴客服打電話威脅嘀嗒出租車(chē)司機(jī)。并希望滴滴能夠公平競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)此，滴滴予以否認(rèn)，并稱(chēng)嘀嗒是在“碰瓷”。

2017年10月以來(lái)，嘀嗒拼車(chē)自便開(kāi)始涉足出租車(chē)業(yè)務(wù)，補(bǔ)貼頻頻。

在乘客端，出租車(chē)優(yōu)惠短信屢屢送達(dá)手機(jī)，很多用戶(hù)開(kāi)始重新安裝早已卸載的嘀嗒拼車(chē)App。

而且，很多人都發(fā)現(xiàn)滴滴打不到的出租車(chē)卻能在嘀嗒上輕易打到。

2018年1月，“嘀嗒拼車(chē)”正式更名為“嘀嗒出行”，可見(jiàn)其野心。

為了爭(zhēng)奪出租車(chē)司機(jī)，嘀嗒的地推團(tuán)隊(duì)活躍在一線，不斷拉新。

“我原本用滴滴，但派單越來(lái)越少，一個(gè)月僅能掙3000元，嘀嗒能讓我掙的錢(qián)翻倍。”一位向邦哥推薦安裝嘀嗒App的司機(jī)說(shuō)。

的確，經(jīng)試驗(yàn)，首次使用嘀嗒的每一單乘客、司機(jī)均有優(yōu)惠。

嘀嗒方面提供的數(shù)據(jù)顯示，截至今年1月中旬，嘀嗒已開(kāi)通北京、上海、天津、廣州、深圳、佛山6個(gè)城市，通過(guò)嘀嗒認(rèn)證的出租車(chē)達(dá)14.2萬(wàn)輛，占6個(gè)城市出租車(chē)總量的比例超過(guò)70%；認(rèn)證司機(jī)超過(guò)18萬(wàn)名。

嘀嗒的新攻勢(shì)或與蔚來(lái)不無(wú)關(guān)系。據(jù)知情人士稱(chēng)，蔚來(lái)資本已于去年7月份投資嘀嗒。

蔚來(lái)資本合伙人張君毅認(rèn)為，嘀嗒經(jīng)過(guò)了團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)、順風(fēng)車(chē)大戰(zhàn)，“是個(gè)打不死的小強(qiáng)”。

不管每一方的動(dòng)機(jī)如何，乘客、司機(jī)逃離，加上美團(tuán)、高德、嘀嗒組成的“反滴滴聯(lián)盟”，滴滴巨頭之位受到威脅，現(xiàn)在看來(lái)，程維受訪時(shí)曾下的“網(wǎng)約車(chē)競(jìng)爭(zhēng)在2016年就結(jié)束了”論斷為時(shí)尚早。

“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)，管他冬夏與春秋”

很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，由于滴滴幾乎是唯一可以選擇的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，所以大家對(duì)于滴滴的過(guò)分舉動(dòng)可謂是敢怒而不敢言。

所以“反滴滴聯(lián)盟”的出現(xiàn)，也不能說(shuō)是趁虛入，因?yàn)檫@側(cè)面反映了滴滴引起的消費(fèi)者的被壓抑已久的公憤。

有網(wǎng)友直言：不管費(fèi)用貴不貴，只要美團(tuán)打車(chē)在自己的城市上線，堅(jiān)決不再打滴滴了……

自己的蛋糕不珍惜，早晚被人搶了吃。

據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《網(wǎng)約車(chē)App行業(yè)報(bào)告》顯示，截至2017年12月最后一周，網(wǎng)約車(chē)App市場(chǎng)滲透率為14%，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1.4億人。

滴滴出行憑借12%的高滲透率成為第一梯隊(duì)的App，每100個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)民中就有12個(gè)是滴滴出行的用戶(hù)。

第二梯隊(duì)的神州專(zhuān)車(chē)相比滴滴量級(jí)差距較大，滲透率僅為1.37%，其余網(wǎng)約車(chē)App均低于1%。

此外，滴滴出行的30天留存率為76.1%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

留下這么小的市場(chǎng)缺口，為什么還會(huì)有攪局者出現(xiàn)？

不可否認(rèn)，美團(tuán)打車(chē)和高德地圖順風(fēng)車(chē)的推出，都與其應(yīng)用場(chǎng)景掛勾。

在吃喝玩樂(lè)后直接在美團(tuán)App內(nèi)約車(chē)，和在查找路線的同時(shí)撮合高德平臺(tái)上現(xiàn)有的真實(shí)的用戶(hù)出行需求，這些都是合理而存在市場(chǎng)的業(yè)務(wù)延伸。

然而，尋找到正確的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)只是決定競(jìng)爭(zhēng)成功與否的一小部分因素。

在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，如今的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中除了BAT，58同城代表了本地生活、美團(tuán)代表了O2O服務(wù)、滴滴出行代表了移動(dòng)出行的格局已經(jīng)較為清晰。

這種格局除了需要行業(yè)內(nèi)的多年競(jìng)爭(zhēng)打拼“剩者為王”外，數(shù)據(jù)和資源的積累無(wú)疑是最大的行業(yè)門(mén)檻。

這大概也是滴滴至今為止如此淡定的原因。

新一輪大戰(zhàn)之后，大多數(shù)用戶(hù)會(huì)在自己的手機(jī)上留下滴滴出行的App還是其他家的呢？

顯然這要看到底是誰(shuí)，無(wú)論是在司機(jī)端還是在乘客端都能夠給予用戶(hù)最合適的體驗(yàn)。

在用戶(hù)端，乘網(wǎng)約車(chē)是短期消費(fèi)行為，便捷性、價(jià)格無(wú)疑是乘客選擇平臺(tái)的重要因素。

在司機(jī)端，重新拿回風(fēng)光的收入才是王道。畢竟，與曾經(jīng)月收入上萬(wàn)的2015年相比，如今大部分網(wǎng)約車(chē)司機(jī)收入僅維持在6000-7000元左右。

得用戶(hù)者得天下。硝煙再起是市場(chǎng)的事，用戶(hù)用腳投票，在乎的終究是體驗(yàn)，哪會(huì)在乎誰(shuí)輸誰(shuí)贏。“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)，管他冬夏與春秋。”

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