2014年9月30日，王女士從上海陸家嘴國際金融資產(chǎn)交易市場股份有限公司(下稱陸金所（注冊領(lǐng)紅包）)申請貸款（快速審批秒下款）26.9萬元，2016年9月份，她想要結(jié)清貸款，但陸金所遲遲未辦理相關(guān)手續(xù)，在她將全款轉(zhuǎn)入的情況下，又被退回去。2017年4月14日，她再次申請結(jié)清貸款，并還完全部貸款。沒想到從2017年底開始，王女士卻接到已并入了陸金所業(yè)務(wù)的平安普惠企業(yè)管理有限公司(下稱平安普惠)的電話，被催收逾期款46578.45元。這是咋回事呢?平安普惠青島分公司的王經(jīng)理告訴信網(wǎng)，他需要向總部匯報此事，查清原因。

王女士的逾期記錄

多次申請?zhí)崆斑€貸得不到回復(fù)

2014年9月30日，王女士因開辦工廠急需用錢，向陸金所申請貸款26.9萬元，用于工廠周轉(zhuǎn)。這筆款分36個月還清，每月需要還6000多元本金和1900多元利息，以及每個月2959元擔(dān)保費，“加起來一個月得還11000多元。”

到2016年9月份，貸款還剩10多萬元就還清了，王女士的手頭也不再緊張，于是就想一次性結(jié)清余款。“我給業(yè)務(wù)員說了要結(jié)清，也談了相關(guān)費用，他們讓我10月份過完國慶節(jié)再申請。”2016年國慶節(jié)之后，王女士再次申請結(jié)清貸款，于是按照業(yè)務(wù)員的要求進行轉(zhuǎn)款。“可是轉(zhuǎn)完錢之后，陸金所又非讓我再加幾千元利息，我肯定不同意，結(jié)果他們扣除當月的費用，把剩下的錢給我退回來了。”王女士告訴信網(wǎng)，如果拖下去，每個月需要交納2959元的擔(dān)保費，“這才是陸金所不愿讓我提前結(jié)清的原因。”

2017年2月份，王女士再次要求提前結(jié)清貸款，結(jié)果無人回應(yīng)。“我一生氣，就故意不還錢，等他們聯(lián)系我。”3月份，陸金所因王女士逾期主動聯(lián)系了她，王女士再次要求提前結(jié)清貸款，對方同意了，讓把錢轉(zhuǎn)到指定賬戶上。

王女士的還款記錄

還清貸款后賬戶中的錢被轉(zhuǎn)走

王女士告訴信網(wǎng)，按當時的協(xié)商，她一次性還上60558元，就可以結(jié)清所有貸款。2017年4月14日，她按照約定，通過中國銀行先轉(zhuǎn)了10558元，又轉(zhuǎn)了50000元給陸金所指定賬戶。“開始業(yè)務(wù)員說錯了開戶行，一直沒轉(zhuǎn)過去，后來轉(zhuǎn)到了陸金所的中國建設(shè)銀行賬戶，他們也沒給我任何反饋，我就認為已經(jīng)結(jié)清了。”

本以為事情就此結(jié)束，可沒想到，2017年底，王女士的家人接到了平安普惠的電話，稱王女士仍有欠款。據(jù)了解，陸金所是平安集團旗下的理財（有一種貧窮是你不會理財！）平臺，后來業(yè)務(wù)合并到了平安普惠。得知消息后，王女士一頭霧水，“我換了手機號，他們打電話到我弟弟那里，可我錢都還上了，便沒再理會。”

2018年2月份，她再一次接到平安普惠的電話，對方告訴她欠3萬多元利息和1萬多元逾期費用。“期間他們總部和律師都給我打過電話，讓我還錢。”王女士說，對方后來在她不知情的情況下，將其賬戶中的50000元分開劃走。

陸金所業(yè)務(wù)員微信上確認收款

平安普惠：需要向總部匯報此事

3月15日，信網(wǎng)與王女士一起來到位于嶗山區(qū)金嶺廣場1號樓14層的平安普惠企業(yè)管理有限公司青島分公司。該公司王經(jīng)理出面接待了王女士，并查詢調(diào)取了她的基本資料。信網(wǎng)從王經(jīng)理提供的資料上看到，王女士貸款期限是36期，剩余期數(shù)是4期，每期還款額是11276.17元，每期擔(dān)保費2959元，逾期日期是2017年6月30日，逾期天數(shù)258元，逾期總額46578.45元，逾期代償款31748.25元，逾期滯納金7038元，逾期擔(dān)保費7792.03元。

王經(jīng)理說，客戶王女士在2017年4月14日確實還了50000元欠款，但是系統(tǒng)中并沒查到10558元的信息。

然而，信網(wǎng)從王女士的電子回單上看到，她確實將10558元轉(zhuǎn)給了陸金所的賬戶，并且她與陸金所業(yè)務(wù)員的微信聊天記錄上也顯示，業(yè)務(wù)員確認收到了兩筆轉(zhuǎn)賬，并且王女士也給其提供了電子回單。

“確實有我們的失誤。”王經(jīng)理說，他需要向總部匯報，查清這筆10558元的去向，并承諾最晚在3月21日前回應(yīng)此事，幫助王女士降低損失。

王女士的銀行交易記錄顯示已轉(zhuǎn)給陸金所10558元

銀行流水明細顯示客戶確已轉(zhuǎn)款

王女士為了確認向陸金所賬戶轉(zhuǎn)了10558元，又到銀行打印了交易流水明細清單，確認2017年4月14日15點44分，確實轉(zhuǎn)給了陸金所的中國建設(shè)銀行賬戶10558元。

看著交易流水明細，王女士說，自己明明轉(zhuǎn)了款，卻遭受平安普惠和其委托律師的催收，“我從2016年9月就要求結(jié)清剩余的貸款，他們置之不理，我懷疑是想多收取擔(dān)保費，現(xiàn)在要求他們把轉(zhuǎn)走的錢以及產(chǎn)生的相關(guān)利息支付給我。”王女士說。

對于此事，山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師表示，有交易流水佐證王女士確實轉(zhuǎn)了款，就完全可以通過法律途徑維護自身權(quán)益。在王律師看來，2016年10月29日客戶就已經(jīng)償還過貸款，那么，王女士可以主張陸金所退還之后的所有保證費、利息，并消除逾期費用及影響。

【來源：信網(wǎng) 】