上海市消保委19日披露，互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性成為投訴新熱點。

該委當(dāng)日透露了2018年3·15期間(3月13日—15日)該委受理投訴的情況。據(jù)統(tǒng)計，期間，上海市消保委受理了3056件投訴。除了互聯(lián)網(wǎng)金融安全問題，新型租房模式、出行方式引發(fā)的投訴量也驟增。

據(jù)悉，當(dāng)下，第三方支付成為互聯(lián)網(wǎng)金融的重要組成部分。上海市消保委方面指出，隨著第三方支付方式的覆蓋面不斷擴大，交易結(jié)構(gòu)愈發(fā)復(fù)雜、隱匿的風(fēng)險日益顯現(xiàn)、投訴涉及的問題也越發(fā)難以處理。據(jù)統(tǒng)計，3·15期間，上海市消保委受理第三方支付投訴數(shù)量同比增長2.8倍。除了轉(zhuǎn)賬延遲、未到賬、賬戶被封等問題外，消費者支付信息被盜等問題較為突出。

當(dāng)前，房屋租賃需求巨大，長租公寓市場快速發(fā)展。3·15期間，上海市消保委受理房屋租賃服務(wù)投訴數(shù)量同比增長近3倍。據(jù)介紹，相比傳統(tǒng)房屋租賃，長租公寓在房屋質(zhì)量、設(shè)施、配套服務(wù)等方面尚未有標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范參照，大量中小型機構(gòu)涌入，使租賃企業(yè)的管理和服務(wù)水平參差不齊。上海市消保委方面告訴記者，押金不退、房屋質(zhì)量及設(shè)備故障是投訴的主要問題，類似企業(yè)在消費者未授權(quán)的情況下強制辦理小額貸款業(yè)務(wù)、因拖欠租金引發(fā)房東清退租客等投訴有所增加。

此外，共享單車作為分時租賃的常態(tài)化出行方式，上海市消保委共計受理相關(guān)投訴近百件。押金不退問題突出，數(shù)量逾半數(shù)。上海市消保委方面指出，對于共享單車行業(yè)的沉淀資金監(jiān)管是當(dāng)前亟需關(guān)注和研究的重中之重。

上海市消保委方面表示，在三千多件投訴中，定制化旅游服務(wù)成為消費新趨勢；以預(yù)付款模式為主的教育培訓(xùn)、健身等行業(yè)問題突出。

據(jù)悉，當(dāng)下，傳統(tǒng)大眾化旅游產(chǎn)品已不能滿足新時期消費者個性化的旅游需求，定制旅游服務(wù)成為個人、家庭和集體出游的新選擇。“提早預(yù)定價格低”的廣告宣傳與實際不符、取消預(yù)訂難等問題凸顯。3·15期間，在上海市消保委受理的度假產(chǎn)品、賓館住宿、航空票務(wù)等旅游投訴中，度假產(chǎn)品定制化糾紛成為投訴的焦點。

與此同時，教育培訓(xùn)、健身等行業(yè)預(yù)付款模式“發(fā)展快速與問題突出并存”。上海市消保委方面指出，此類投訴持續(xù)增多。

【來源：中新網(wǎng)  作者：陳靜】