摩拜、ofo調價為何公眾反應如此之大有態度
近日,摩拜ofo單車先后取消月卡優惠,對用戶心理造成不小波動。
官方資料顯示,摩拜推出20元/月、60元/3月、120元/6月、240元/年四種卡面,而ofo則只有20元月卡,購卡后日免費騎行時間均為2小時,超出時間另計費。
摩拜計費標準分0.5元/半小時和1元/半小時兩種車型,不滿半小時按半小時計算,騎行完成后未關鎖將會持續計費,直至車鎖被下一位用戶關閉。Ofo所有車型統一計費,但分合作院校師生0.5元/小時和社會用戶1元/小時兩種計費方式,不滿一小時按一小時計算。
此外,摩拜不定期會發放騎行券、禮品券和集貼紙活動,ofo則可在騎行后通過分享紅包搶1元用車券(截至目前活動仍在進行中),并不定期發放商家券。
據投資潮了解,目前僅哈嘍單車仍堅持2元/月的騎行優惠,不過,身處一二線城市的騎行用戶怕是難享受到了。
實際上,如中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江所說,共享單車發展初期通過免費騎行、領紅包等營銷手段吸引消費者目的是培養用戶習慣,積累用戶數量,搶占市場份額,而經過市場洗牌進入發展平穩期后漲價也是情理之中意料之內的事。
對于騎行用戶來說,“共享單車不可能永遠免費”的公眾認知是一直存在的,此次調價之所以造成波動關鍵點也并不在價格高低,而在于用戶的心理落差,畢竟“免費餡餅”吃多了乍然來這么一下肯定會“心有不甘”。
對此,有網友持理解態度,有網友感嘆“慢慢漲更好”,有網友情緒則比計較激烈,投資潮認為,正如摩拜、ofo雙方所回應的:20元/月并非漲價,而是恢復原價。此舉動屬于符合市場規律的良性競爭,只是公眾需要一個接受的過程。
作為共享單車忠實的騎行用戶,小編不得不說,選到問題單車的幾率太大了,有些單車是真難騎,甚至還不如走路來的輕松。然而,產品才是一切的基礎,尤其是恢復收費之后,用戶對騎行質量要求必然提升,從市場角度看,這是一個用戶驅動產品優化升級的良性循環,但往壞了想,摩拜、ofo兩大巨頭目前已有的市場份額很可能會因此而大幅調整,甚至面臨一部分粘性用戶的流失,不說別人,小編現在都打算換一種單車騎了。一切才剛剛開始,“鹿死誰手”未可知啊……
(來源:投資潮)
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