近日，蘋果承認(rèn)給老款iPhone手機(jī)降速后全世界都為之震驚，之后，蘋果就屢遭用戶提起集體訴訟，也被多個(gè)國(guó)家監(jiān)管部門約談。對(duì)此，蘋果方面于美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間28發(fā)表聲明，對(duì)此次事件向用戶道歉，稱“我們知道讓你們一些人失望了。”

為了解決用戶的擔(dān)憂，蘋果決定，從2018年1月底持續(xù)到12月，對(duì)于過(guò)保的iPhone 6或之后的手機(jī)型號(hào)，電池更換費(fèi)用將從原來(lái)的608元降至218元。并且將在明年初推送一個(gè)新的系統(tǒng)更新，使得用戶能夠更清楚地了解 iPhone 的電池健康狀況。

在聲明中，蘋果表示：“我們知道，你們當(dāng)中的有些人覺(jué)得蘋果讓你們失望了，我們對(duì)此表示抱歉。關(guān)于這一問(wèn)題有許多誤解，因此我們?cè)敢獬吻?，讓你們知道我們正在作出的某些改變。首先，我們從未、未?lái)也不會(huì)做任何故意縮短任意一款蘋果產(chǎn)品壽命的事情，或是降低用戶體驗(yàn)來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品的升級(jí)換代。我們的目標(biāo)一直都是創(chuàng)造出顧客喜愛(ài)的產(chǎn)品。盡可能提高iPhone的耐用性是這個(gè)目標(biāo)的重要內(nèi)容。”

在不久前，蘋果給iPhone推送了iOS 11.2.1的系統(tǒng)，隨后就有不少網(wǎng)友反饋手機(jī)的性能受到了限制，在更換電池之后就會(huì)轉(zhuǎn)好。有專業(yè)人士表示這是蘋果給電池老化的手機(jī)進(jìn)行了降頻的操作，隨后蘋果官方也承認(rèn)了這一行為，并表示是為了減少因?yàn)殡姵乩匣斐傻囊馔怅P(guān)機(jī)。

不過(guò)在這一問(wèn)題上消費(fèi)者并不買賬，目前已經(jīng)有至少三起國(guó)外消費(fèi)者起訴蘋果的案例了，甚至有人提出了9990億美元的賠償要求(蘋果市值大概8000億美元)，蘋果賣身都不夠了。

這一次蘋果對(duì)此事進(jìn)行了道歉，并且給出了妥善的解決方案，也是希望事情可以圓滿解決。