現如今，“宅”文化在年輕人思想中根深蒂固，他們不愿意出家門，能宅則宅，由此催生出一系列新的業態——上門服務。移動互聯網發展如火如荼，也為上門服務提供了可實施的空間。只要動一動手指，就有專人上門來為你服務。在這個市場里，58同城作為LBS服務的代言人，無疑具備了先發優勢。旗下的58到家更是58集團發力上門服務的戰略要塞。

經過近幾年的發展，目前寡頭趨勢明朗，而行業頭部公司紛紛開始造節。而如今的“懶人節”不僅是一年一度的大型促銷活動，也是58到家開放平臺的一次集體行動，可預見的是，58到家希望將懶人節打造成“O2O的雙11”。

到家“懶人節”開啟一站式服務新玩法

作為一站式的O2O到家服務開放平臺，58到家根據自身資源優勢結合用戶需求順勢推出了“58到家懶人節”——從5月8日至14日，其發起初衷是希望讓“懶人們”享受到全方位的、超高性價比的上門服務。節日期間，平臺中全品類的到家服務均以超值低價“送出”，讓消費者們體驗放心的懶人生活，悠享生活之美。

今年的懶人節優惠力度，較去年有很大的提升，以更豐富的服務品類，更有保障的服務質量，秒殺商品眾多：10點秒殺超低價享受服務，微信端隆重推出新產品“禮到家”禮品卡，更有580元懶人卡，保潔服務低至6.8折，超值的服務必將帶來用戶量的井噴，可預見的是本次懶人節也將迎來大量用戶的追捧。

由點及面：垂直領域切入全平臺模式

具體而言，58到家又是怎么玩的起懶人節的呢？

58到家從家政、速運這兩個需求最大、最有優勢的品類切入，在短短5個月左右的時間里，取得兩個品類第一的市場地位。

垂直領域做好之后，到家開啟全品類擴張之路，由點及面是每一個做平臺公司的必經之路。但同時，必須正確處理好平臺與商家之間的關系才是正途，否則容易顧此失彼。

到家業務中，家政類的服務（包括保潔、保姆、月嫂及育兒嫂）和速運業務是自營業務，58到家全權掌控，保證了服務品質，而其他品類則屬于平臺業務，接入大、小商家，雙方合作保證了平臺服務的多樣化。58到家自營與非自營的組合，能夠極大促進生產力的效率，很好的處理好了由點及面過程中的難題。

據悉，58到家為自營業務勞動者建立了200多人的培訓師團隊，制定了一套統一完善的管理與培訓系統，并通過傳幫帶等多種形式培養和提高服務人員的專業能力。以家政領域為例， 58到家聘請的是為菲傭做培訓的菲律賓老師，管中窺豹可見一斑。在這樣的節奏下，58到家還為自營業務的勞動者在全國辦了幾個培訓基地。服務品質穩步提升，同時再做平臺，“西瓜”和“芝麻”兼顧。

另一方面，到家平臺部分的業務模式于16年9月開始摸索，11月方向確認正式招商，半年的時間取得了非常大的發展。截止目前，總計1，328個商家以及197,499位個人服務者入駐到家平臺，包括汽車、維修、洗護等7大品類，覆蓋400多個城市。

做好上門服務無論是自營還是平臺，都需要時間，沒有捷徑，沒有爆發，必須穩扎穩打，方能穩操勝券。平臺為商家帶來了流量用戶以及互聯網閉環的解決方案，商家為平臺帶來了大量的線下勞動者和優質的服務，相輔相成，共同發展。

論及服務全平臺，給大家印象最深刻的無疑就是淘寶，坊間俚語萬能的淘寶既是明證。淘寶發展初期，曾經推出過一項中小賣家扶植計劃--對全網一鉆以下信譽的賣家，免費開放“旺鋪扶植版”服務，對1鉆到5鉆賣家提供“天天特價”扶持平臺。另外，淘寶為了教育商家，還辦教育，做淘寶大學，對平臺商家免費培訓。業內專家表示：“回顧淘寶初期崛起之路，58到家的模式找到了當年淘寶的影子，58到家的懶人節更像是“O2O的雙11。”

可以看到，58到家走的是一條從垂直到平臺的路徑。這背后，順應整個互聯網行業的發展特點和趨勢，固然是一方面；但是更為深層次的原因在于，58到家對構建全新的O2O到家服務生態鏈，打造O2O服務帝國，有著巨大的野心，同時對以產品化的形式，為廣大用戶提供一站式的優質O2O到家服務有著強烈的使命感。

如果只是垂直化運營的話，顯然難以滿足58到家的野心和使命。但是，通過開放平臺對O2O生產關系進行兩大方面的改造，則可以讓58系從提供O2O信息到提供O2O服務進行升級，最終打造一個O2O服務的閉環，讓58到家離理想更近一步。

業內巨頭林立：為何58到家獨占鰲頭？

業內巨頭林立，為何走到最后的是58到家？

近年來，火爆的上門O2O模式并不是簡單的拼流量生意，資金的投入，人員的投入，先天的優勢都是能影響到結果的重要因素。本質上還是借助互聯網的附加能力為用戶提供生活服務，所以形成閉環后，落腳點還是在于服務。

58同城和趕集網合并后改為58集團，其在國內分類信息網站中當為翹楚。而58同城的家政頻道的成熟性，無論從服務項目數量還是從供應商數量再到靈活度上都在其他平臺之上，這種先天的基礎優勢也是其他上門服務商家所不能比擬的。

京東、阿里的到家是商品而非服務，也這非其擅長；而且阿里正是58到家的投資人之一；百度正在到店服務苦苦撕咬美團點評，還顧不上到家；騰訊則干脆投資了58到家的母公司58同城。而另一大O2O巨頭美團點評早已下線了到家服務，實際上美團點評的核心競爭力其實是“到店”，而非上門。

我們都知道，互聯網行業有一個顯著的“721”法則，即老大吃肉，占據70%左右份額。老二喝湯，占據20%左右份額，其他人加起來吃殘渣，占10%左右份額。最后的領先者，將成為大贏家攫取大部分的超額利潤。這一殘酷法則，在社交網絡、搜索引擎、電子商務等主要領域均已驗證。即便這兩年大火的本地生活服務O2O、在線旅行OTA，都已經上演了合并浪潮，“721”的壟斷法則初現。

借助社交化發展平臺，以及58同城本身的生活信息化平臺，獲得用戶積累的信譽回評，對于O2O的發展無疑會帶來一次有力的助推。在這方面，也就58同城和騰訊有這種優勢積累。更主要的是，當用戶的習慣養成之后，在面對相似的服務需求時，首先認可的就是品牌影響力和輻射度。而58到家打造的全平臺模式，可以滿足用戶多場景需求，提供一站式服務，“懶人經濟學”的最佳詮釋者，未來潛力更大。

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新媒體磚家：資深媒體人、香港星空衛視記者。隱居不安寂寞，出仕又嫌煩瑣，為儒不讀圣賢，信佛六根不凈，修真不忘好色……

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