低調(diào)回歸后，分答以后想做更多的事。3個月的分答，要走更長更穩(wěn)的路。

By金凱娜｜采寫

距離分答低調(diào)宣布回歸和舉辦吸睛召回用戶活動已經(jīng)有一陣子了，刺猬公社和分答的產(chǎn)品經(jīng)理朱曉華聊了聊以后分答要做的事、要走的路。

有心栽柳柳成蔭

分答是一個爆款。

“可以說無心插柳柳成蔭么？”

“實際上是有心插柳，但是確實沒有想到會這么大，到今天這個效果。”

分答這個產(chǎn)品，構(gòu)思的時間很長，從去年開始，在行推出運營一段時間后，整個團(tuán)隊就想著能不能把在行的模式更“淺化”，更“簡單化”一些。之后有個“Askmeanything”的想法，接著不斷去想、不斷增加新的東西進(jìn)去，把一個模糊的東西梳理出來。

整個團(tuán)隊內(nèi)部沒有人知道分答這款產(chǎn)品能不能行，在國內(nèi)這個產(chǎn)品沒有先例和范本，自然也沒有預(yù)期。

于是在做這件事的時候，果殼網(wǎng)找了一支最精干的團(tuán)隊，集中做了3天，后續(xù)完善了7天，內(nèi)測后上線。

“很多人問我們到底是一個什么戰(zhàn)略。實際上我們根本就沒有戰(zhàn)略，都是隨機(jī)應(yīng)變。”朱曉華笑著說。

的確，分答的爆火和中國最知名的網(wǎng)紅王思聰離不開關(guān)系。對于明星天然的窺私欲和好奇心，那些讓聽者感覺真實的回答，再加上其回答者—提問者—偷聽者的分成系統(tǒng)，讓分答成功地進(jìn)入了大眾視野。

停擺之后再開始

網(wǎng)紅不是長久之道，停擺了37天后回來的分答瘦身成功，首頁分類變成三類，“職場、健康和科普”，在接下來的發(fā)展中，三個分類會填充子分類，比如美容會進(jìn)入健康中。

用戶也發(fā)現(xiàn)專家代替了網(wǎng)紅成為首頁的主力軍，朱曉華提出分答以后會將在行中運行成熟的專家認(rèn)證模式引入進(jìn)來，認(rèn)證答主需要專業(yè)領(lǐng)域的資質(zhì)，重要答主可能還需要進(jìn)一步的審核，通過這樣的方式來保證答主的質(zhì)量。這和當(dāng)初刺猬的《分答火了，是大家都土豪的節(jié)奏了嗎？》（相關(guān)鏈接，請戳）的預(yù)測不謀而合，雖然是通過網(wǎng)紅火的，但分答的骨子里和在行以及果殼都是一樣的，抵觸過于娛樂化。

分答想做的，不僅僅是明星和粉絲這個場景，而是創(chuàng)造一個解決真實的問題的環(huán)境，雖然由網(wǎng)紅起步，但之后會將場景擴(kuò)大化，讓專家成為主導(dǎo)。

低調(diào)回歸后，為了把老用戶吸引回來，分答自掏腰包舉辦了一場全場免費聽的活動，所謂免費，就是聽眾免費，答主和提問者的收益由分答承包結(jié)算。活動達(dá)到了分答預(yù)期，基本上達(dá)到了原先的用戶數(shù)，甚至更多，有些人在體驗過程中因為人流量太大而被“擠”出去了。

除整兩天的全場免費聽之外，分答還推出了答主限時免費聽、贈送分幣的活動。

這些動作既可以被看做是吸引老用戶、引入新用戶的策略，也可以看做是分答在知識經(jīng)濟(jì)上做的進(jìn)一步嘗試，一個領(lǐng)域內(nèi)的專家和明星的知名度存在較大的差異，推出免費聽、虛擬幣的活動，既能讓用戶迅速了解專家、又能降低用戶轉(zhuǎn)化的門檻，聽完滿意之后，用戶自然就會付費接下來收聽。

現(xiàn)有模式下的改變

分答能夠成功，當(dāng)初的模式回答者—提問者—偷聽者起了非常關(guān)鍵的作用。停擺過后，非常直觀的能感受到，在朋友圈里分享提問的人變少了。用戶秋葉寫的一篇文章里就提及了這件事。

對此，朱曉華提出，分答不鼓勵職業(yè)提問手，當(dāng)初有人算了一筆賬，盡管向王思聰提問價格昂貴，在眾多的偷聽人數(shù)分擔(dān)后還是能賺到一筆錢，這讓很多人都覺得在分答上可以通過提問題來賺錢，不過這不是分答的本意，在以后的發(fā)展中，也不會對職業(yè)提問手有偏向。

偷聽只不過是降低了提問者的成本而已，但是賺錢這件事卻和解決問題是兩件事了。

分答想做的，想傳遞的，如今的定位，是幫助真正有問題、有訴求的人來解決問題。

那么一分鐘，是否能夠傳遞知識解決問題呢，這是對于分答的另一個疑問。

“1分鐘，大多數(shù)問題，可以講很多字，250-350字，可以表達(dá)豐富的意思，可以解決大多數(shù)人遇到正常的問題。”朱曉華認(rèn)為實際上在分答提出和解決的問題，更多的是具體的問題而不會是那種高深的理論知識。

是否能解決問題，這要取決于提問者的心理預(yù)期，一分鐘的答案，幾十元錢，對于提問者來說雖然會有些貴，但和在行上約見的成本相比，依舊是一個小數(shù)目，同時還能節(jié)約時間成本。對于偷聽者來說，真正花費的成本就更低。

在果殼的發(fā)布會上，分答會推出新的產(chǎn)品形態(tài)，突破一分鐘的限制。不過具體的操作還沒有推出。時間的改變，意味著產(chǎn)品形態(tài)發(fā)生變化，對于答主、提問者和偷聽者都會改變，現(xiàn)有的模式就不再適用。

花費更多的時間，這意味著答主需要投入更多，出租車上答兩個題這樣的場景將不再存在，取而代之的是答主可能首先要在腦子里先過一遍回答，自己梳理清楚，再做一個思維導(dǎo)圖和PPT，可能還需要備課。

當(dāng)付出成本高了之后，參與人數(shù)會下降。如果這一改變不能突破原先的互動量，帶給答主更多的收益，實際上會損害答主的利益，也降低答主回答的積極性。那么隨之而來的就是消費者的活躍程度降低。

分答對于答主是沒有任何限制的，這也意味著分答答主有極大的自由度。所以，想在分答上看到更深層次的問答，可能還需要更長的一段等待時間。

當(dāng)然，一分鐘的回答時限也降低了保護(hù)原創(chuàng)產(chǎn)權(quán)的難度。和得到的付費內(nèi)容面臨網(wǎng)絡(luò)共享和低價傳播相比，分答的答主遭遇的抄襲或者說被網(wǎng)絡(luò)共享的程度要少得多。

市場這么大 有錢大家賺

分答和在行的進(jìn)一步聯(lián)手，產(chǎn)品的迭代升級，讓其甩開了那些模仿者一大截。在中國，一個好的產(chǎn)品出現(xiàn)之后自然就會出現(xiàn)很多仿品，甚至還會出現(xiàn)后來者居上的現(xiàn)象，比如美圖秀秀打敗足記。

“現(xiàn)在是資本寒冬，去年融到A輪的產(chǎn)品，今年已經(jīng)死了一大批了。那些模仿分答的，很多還停留在我們的1.0階段，有些團(tuán)隊跟得緊一些，有些跟一段就不跟了。”朱曉華認(rèn)為不斷創(chuàng)新是分答最大的優(yōu)勢。

在同類型的產(chǎn)品中，分答的質(zhì)量的確領(lǐng)先，也得到了其他品牌的認(rèn)可。分答和陌陌也開始嘗試合作進(jìn)行推廣。

談到值乎，朱曉華說，“我們和值乎的類型不是很像，大方向一樣，賽道不同。沒有明確直接的競爭。”這和刺猬君想象之中兩者針尖對麥芒的競爭關(guān)系有很大不同，他認(rèn)為分答和值乎不是那種類似滴滴和快的的同一競賽場的關(guān)系。

果殼網(wǎng)和知乎都在做知識經(jīng)濟(jì)，果殼現(xiàn)在側(cè)重于分答和在行，知乎則會更在意知乎LIVE、網(wǎng)站以及閱讀平臺。從表面上似乎競爭不是那么激烈。

不過，知乎live推出的低價live實際上勢頭挺足，隱隱有和分答對抗的意味。同樣的錢，能在知乎上聽一個完整的講座，在分答上只能聽幾分鐘的答案。

但實際上，兩者的概念是不同的。分答上更講求的是互動率，知乎上的1元live，在朱曉華看來，和買會員看視頻是一樣的，真正能夠參與互動的人是很低的，這和分答的直接回答的方式是不同的。

總而言之，這個市場是非常廣闊的，依然可以有很多開拓的空間。

付費的能讓人們更好地學(xué)習(xí)么？

花費了金錢成本，人們就會去更好地學(xué)習(xí)，這似乎是一個順理成章的推論。

不過在朱曉華眼里，如果用戶真的想學(xué)習(xí)一個專業(yè)的領(lǐng)域，不管是分答還是知乎live，都不是學(xué)習(xí)的最好方式，這兩款產(chǎn)品，更像是一種休閑，作為消費品。

學(xué)習(xí)和求知，都需要付出精力和時間。在真正的學(xué)習(xí)過程中，人需要走出舒適區(qū)，這和聽一個知乎LIVE以及在分答上問一個問題或者微信群的講座是完全兩回事，后者更多是一種消費，可以讓人產(chǎn)生一種時間沒有浪費的感覺。

這似乎可以解釋為何果殼網(wǎng)的另一個產(chǎn)品——慕課學(xué)院沒有分答和在行火的原因，盡管免費，但要付出更多的成本。

依然有秘密的未來

算算分答真正的運營時間，三個月更多一些。

“大家對分答的期待值一直很高，可以說是太高了。”朱曉華認(rèn)為回歸后用戶數(shù)量的降低和升高，都是正常的現(xiàn)象，作為一款產(chǎn)品來說，它還有更多的成長空間，出現(xiàn)正常的成長曲線，“我們會制造一輪一輪的爆炸，把用戶給推上去。”

從產(chǎn)品的角度上看，分答再怎么過渡，也不會達(dá)到線上在行的程度。在分答的頁面上，可以直觀地發(fā)現(xiàn)——“在行答主”，在停擺過后，分答和在行的聯(lián)系進(jìn)一步加強(qiáng)，有90%的在行答主都是分答上的答主。

在合作中，分答上放出了在行的連接，也就是如果這個問題，提問者想進(jìn)一步深入下去，就可以進(jìn)一步在分答上約見，與此同時，如果在行行家不能約見，也可以提問。這兩個軟件，在未來會有更近一步的合作。

在未來的進(jìn)程中，分答還開始接觸智能AI語音監(jiān)控，盡管離產(chǎn)品化還挺遙遠(yuǎn)，依然值得期待。

【來源：網(wǎng)易科技】