作為全球手機巨頭之一的三星,一直以來都是韓國人眼中的“天下第一”,它撐起了韓國GDP的五分之一,寄托了5000萬韓國人的科技大夢。而自三星Note7手機自上市以來,因電池原因,爆出多起安全事故,將正陷入“爆炸門”的三星再次推向風口浪尖。目前三星電子已經在美國大面積給Note 7手機用戶更換新手機。但新機似乎依舊沒有解決爆炸問題。
今日據美國科技新聞網站The Verge報道,美國明尼蘇達州再次發生一起新更換的Galaxy Note 7手機起火的事件,這一次的受害者是一名13歲的小女孩。目前,美國消費者產品安全委員會(CPSC)也在對這起事件展開調查。
此前據路透社報道,美國時間10月5日早上,一部更換后的三星Note 7智能手機在美國西南航空公司的一架客機上出現冒煙的情況。該乘客表示手機冒煙前,他已經按照機組人員的要求將手機關機,放在自己的口袋中。他將手機扔到飛機的地板上,手機“冒出了濃煙”。后來他的同事返回機艙尋找自己私人物品,他稱那臺手機已經燒穿了飛機上的地毯,還燒焦了地板表層。 對此,美國消費品安全委員會(CPSC)和美國聯邦航空管理局(FAA)正在啟動新的調查。如果事態嚴重,三星Note 7或面臨罕見的二次召回。
全球范圍的Note 7召回僅過去一周,該事件對三星公司長遠的影響尚未可知。不過短期的影響或許并沒有人們想象的那么嚴重。在本月的季度營收預期中,三星表示雖然銷售額(440億美元)與去年同期相比下降了5% ,但70億美元的營業利潤仍然比去年要高。有分析人士認為,一次故障召回的影響尚且可以彌補,不過同款產品的二次召回就顯得有點匪夷所思。如果再進行二次召回,三星此次“爆炸門”的負面影響在短期內將很難被消除。更何況如今智能機市場競爭如此激烈,對手們都在虎視眈眈。一方面,蘋果iPhone 7、iPhone 7 Plus正面對拼Note 7;另一方面,谷歌剛剛推出Pixel與Pixel L兩款Android高端手機參市場競爭——可以說,腹背受敵加上蕭墻禍起,Note 7的失誤對三星的負面影響之嚴重難以估算。
蘋果公司最近提交了一份專利,不會爆炸的手機電池,對準三星補刀。而Galaxy Note 7的爆炸事件還未平息,三星與蘋果的專利大戰在敗北中結束了。三星和蘋果這場專利大戰最早可以追溯到2001年4月,可謂歷史悠久,不單單是歷經了5年的時間,還跨越了四大洲。據悉,已鏖戰多年的三星與蘋果的專利大戰有了最新的判決,在本周一美國聯邦法院判決蘋果贏得了之前的上訴,法院判決三星侵犯蘋果專利權,需向蘋果賠償1.196億美元,其中包括智能手機和平板電腦的滑動解鎖專利。
另外,蘋果公司和三星之間另一樁備受矚目的訴訟案將于下周繼續在美國最高法庭受審,此案的結果將判定三星因其侵犯iPhoen設計專利而向蘋果公司做出多少賠償。
在蘋果的不斷補刀下,三星雖然還沒有到窮途末路的境地,但已是焦頭爛額。盡管三星是行業中罕見的“全能型”選手,在處理器芯片、圖像傳感器、屏幕等手機核心零部件布局上,都處于行業領先地位,但多位分析人士仍對三星的未來表示擔憂,因為智能手機等IT設備業務是三星盈利的主力軍,即使能撐過“爆炸門”,其帶來的后遺癥也需要大量的時間與精力去恢復。