習式熱詞：新常態

所謂常態，就是正常狀態；新常態，就是經過一段不正常狀態后重新恢復正常狀態。

在河南講話中有一段“”適應新常態，保持戰略上的平常心態。

新常態

“心顫態”，心顫幅度大小，幅度大了，那就是心臟病，直接去去見上帝了。

如果心顫幅度剛剛好，這叫“心動”，那就達到了比較理想的效果。

新常態下的“新媒體運營”，也就是說我們的一個基本準則就是，怎樣的能讓你的“客戶”“用戶”能夠達到“心顫”剛剛好的程度，而不是讓他們一下真的去見了上帝，對我們的內容、產品沒有任何希望。

如果談到運營，從事互聯網產品、內容運營運營的朋友，都繞不開這三個關鍵詞 "拉新"“留存”“促活”，所有平臺都是如此，這個過程中展開都是一個可以成為一個比較復雜的系統。

新媒體:

1、新出現的媒體都是媒體

思維方式

新的思維方式：做互聯網的人，基本常說的就是什么互聯網思維，產品思維，極致思維等等。

而對于新媒體運營模式，我想大家也在尋找一種思維方式，做出效果。而實際上，如果真的有這種所謂的思維模式可以讓我們可借鑒的話，即使這種思維模式理論很合理，而且大家都認同。而且已經的有很多成功的平臺就是按照這個方法做起來的。

但是，這個時候我們在用的時候，基本沒戲了！因為這些都是總結出來的，以前好用，別人用這種方式成功了，但是今天就未必了。

兩個例子：

1、10年前做門戶、搜索，一定有機會，成功與否不清楚。但是現在呢？他已經成為一個互聯網的時代符號的代名詞了。

2、移動互聯網時代，這種更新速度更快，今天羅輯思維很成功，現在中國消防這個模式的也大有人在。而且，包括脫不花近期在一些公開場合也說，如果他們今天以同樣的方式，在今天按照3年前的模式去做，就未必會有今天境遇。也就是大家都在說，互聯網紅利期，成就起來的也就那么一群人。

每個階段，思維方式都不同，都需要從新思考。就如同人一樣，你今天想的，和昨天想的，一定不一樣。明天想的，不一定就可以按部就班的發生。

以“玩”的心態做新媒體運營：

說到玩的最終的目的就是：玩好、玩的不累、找人一起玩。

說到玩，出去旅游應該算是玩吧，放松心情，開闊眼界。今天沒有說，出去旅游的他說我出去考察的，如果還有以旅游的名義出去考察的，他也玩不好。或者以考察的名義的去旅游的，這樣的如果體制內人員，那也很容被當成蒼蠅或是老虎給收拾了。

那么怎么能玩好？ 所以就是放開心態，開始不要奢求什么，也不要去和那些已經非常成功的做對比，一是他們很多是在特定事情做了對的事情，可以適當學習，但絕對不能照搬，另外“玩”不代表者啥也不干，那叫“懶”。天上不會掉餡餅，比如做內容的，天天復制粘貼，就算作新媒體了，建立個群，里面竟是扯閑篇的，東家長李家短，我們不在這個玩的范疇。

給誰玩，以和用戶做朋友的心態，這樣才會有人一起玩.

比如，我們現在的全國各地脈友會，就是大家一起玩。目前全國各地幾十家脈友會，現在好像是除了上海的華東，今年加入了脈脈，是脈脈的序列內的。我們很多還是以脈脈用戶的角度，來運營地方脈友會。為什么說是以用戶的角度呢？第一開始我們就是一個脈脈的普通用戶，從脈脈的第一個版本，我們在使用的過程中，是認可脈脈對我們在職場中是有幫助的。而能加入脈友會的序列中，原因就是我們一直關注脈脈的每個動向，我們也想認識更多脈友，拓展自己的人脈關系，所以這個就是順理成章的事情了。

有人一起玩，關注移動社交平臺的，我想大家手機里除了微信、脈脈，現在還有赤兔、機遇、陌陌等等。這些平臺我也用過，除了陌陌上的群體和他們聊不一塊去外，比如機遇，我是參加一個會議的時候，聽了他們ceo的一個演講，下載了機遇。那時候我已經在做脈友會了。長春脈友會也做了十多期活動了，所以下載了那個app以后，我就和他們老總聊了聊，我說我在長春也組織一些線下的社群活動，你看一起搞吧！ 他們很樂意的答應了，也找了一個運營的兄弟給我對接，那時候我是這些想的，除了脈友會的群體，長春本身脈友基數比較少，在運營一段時間后，活躍度一定有所下降。所以，多一個平臺參與，這樣線下的活動至少可以保證參與人數，人多力量大么。但是，結果是，我發起里三期活動，打算也是和我脈友會一起做，通過該平臺一個人沒有。在這個平臺上叫“約見”，一個沒有約來。這里也不是這個平臺沒有支持，負責活動運營的，甚至幫我修改圖片和措辭，也做了推送。但是為啥沒有呢？很艱難，沒有用戶基數，如果有一點的話，活躍度也不高。當你發布活動的時候，根本沒人知道。

所以，一定找對平臺玩，然后在找對合適的人一起玩。

道不同，不相為謀。

志趣相同的人一起做一件都認同的事情。

魯迅：文人論書，屠夫道豬，道不同，不相為謀。

找一些和自己有著相同標簽的人一起玩。

我做自媒體過程中，也會關注一些行業“大咖”，也希望某一天能有所及。而實際上如果你完全以此為目標的話，在互聯網這個平臺，有的時候模仿了型，但是模仿不了其中內在。每個“大咖”都有自己獨有內容，他們之所以能成就今天的龐大的粉絲群體，很多原因就是期特有的看似平凡，但是你就學習也無法達到的程度。

就如同邏輯思維，羅胖的60秒。在中國現在的社群中，60秒能將280個字在這個時間段闡述清楚，同時至少表達三個以上邏輯的。他一定是做的最好的。

以用戶為皇帝的心態做內容

這個觀點是前端時間脫不花（羅輯思維CEO）的一次關于內容創業的分享中提到的，以用戶為皇帝的心態做內容。今天我們不討論如何做內容。

我們就聊聊為什么要將用戶當皇帝？

首先我們從用戶這個詞說，以前我們傳統行業常說的是"客戶是上帝"，后來互聯網行業的發展，大家客戶這個詞視乎拉開了我們的之間的距離，不太符合互聯網屬性，因為互聯網的產品只有用了，才能有可能是你受眾。所以有人“用戶”這個詞匯就成了通用的代名詞。那么用戶是上帝么? 不是，上帝也離我們很遠，我們都想拉近與用戶的距離，上帝是需要信奉的。我們視乎不要討好他，我們只要他的祝福就可以了。另外，我想那個做產品或是運營的人，他也不想太早的去見上帝。

所以，用戶是皇帝！這個就有點接地氣了，至少在皇帝他是活的，不是活在我們心中的。

皇帝的標簽，就是君王，我們描述下君王的基本共性：君王基本的都是自我封閉的，因為需要樹立自己的權威，兩個詞：九五之尊，君無戲言

以用戶為“九五之尊”的心態服務他

讓用戶感覺到“君無戲言”，就是說他說的話，還挺好使。

我們現在做用戶運營的過程中，如果你真的用心去做了，付出了很多努力，但是還是感覺有些用戶離你很遠。所以，我們就想各種方式，讓用戶注意到你，這個是不是和古時候想法設法能引起皇帝注意的臣子們有些相似之處。因為這個預示一個事情，就是在古代，如果皇帝真的召見了或是知道了你。那么，就是你飛黃騰達，光宗耀主的開始了。這是開始！

因此：我們接近用戶，就要學習古代這幫人是如何接近皇帝的，是通過科舉一舉成名，還是拉拉關系，走走門路. 就如同我們今天運營新媒體，做產品一樣，在新的思維方式，如何讓用戶（皇帝）注意到，你需要將他提到一個意識的高度！

文/馬玉華 長春

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