餓了么創業八年，走過了一條從外賣行業先驅獨霸市場，到與強勢后進者燒錢搶市場，再到被后進者反超的路徑。這一切是怎么發生的?

　　近期張旭豪的一次內部講話，頗有一番項羽垓下之圍的壯烈感，“過去我想像喬布斯那樣打造公司，現在我覺得其實餓了么更像亞馬遜，貝索斯是我的人生導師。”

　　只是激烈競爭的市場，在未來6-12個月或將結束的外賣戰爭里，市場是否還會給張旭豪足夠的時間，讓他完成從“喬布斯”到“貝索斯”的轉變?現在說餓了么成為先烈還為時過早，但是復盤餓了么的近年的發展，不管對于其他創業者對于餓了么，或許都有借鑒意義。

　　商業的戰爭是殘酷的，機會轉瞬即逝，從先驅到先烈，有時候只是一步的距離。

　　O2O市場迅猛發展的這三年，崛起了外賣和打車兩個最大的市場。外賣的市場有多大?綜合多位行業人士估算，2016年的市場大盤將達到一千億，并且以30%的月度增幅在迅速增長，而這個市場目前只剩三個主要玩家：百度外賣、美團外賣和餓了么。

　　在這一千億的市場里，白領大概占到約7-8成的市場份額，隨著補貼大戰的結束，伴隨著消費的升級，白領對于服務質量的需求開始提高，品質和配送服務體驗成為關鍵。

　　在這個趨勢下，餓了么的競爭對手，百度外賣和美團外賣都在以提高平臺商戶品質和配送速度為運營核心，堅持從白領市場用戶的需求出發，戰略方向非常清晰的。而餓了么作為市場領先者，沒有真正建立起競爭的壁壘，一直從明星代言塑造品牌入手，大量的市場預算投入全媒體廣告，忽視了真正的用戶體驗。

　　在內部講話里，張旭豪的反思，也體現了這一點，“3•15對于我來說最大的感觸是，我的價值觀發生了變化。”張旭豪說：“最早我們是要打造一個像硅谷、像谷歌一樣的公司，所以更多地是關注線上創新，線上的產品、用戶體驗跟交互，對線下的很多東西不是特別在乎。”

　　正因為對線下的很多東西不在乎，2015年10月的時候，北京市場餓了么尚以36%的市場份額領先，但從那時候開始，餓了么仍然在做補貼，發傳單，做品牌，搶市場。而后進者美團外賣和百度外賣，共同在做的，是開始思考整個外賣行業的利潤在哪里?商業的壁壘在哪里?最終落到平臺上有兩種，一種是平臺的產品和服務特別好，如蘋果，另一種就是規模化的成本優勢，如呷哺呷哺。

　　所以美團外賣這時候開始，深入挖掘市場需求，轉變經營思路，提高平臺產品和服務：優化平臺上優質的外賣商家，開始建立美團自營配送，保證送餐速度。這兩個舉措帶來了更好的產品和服務，也是后來致勝的關鍵。

　　到2016年春節期間，餓了么和百度外賣的配送員因春節開始大量減少，而自營配送的美團外賣反而加大了配送力度，借此成功完成了一次市場占有率的彎道超車，此后市場占有率迅速提高，至今約占整體外賣市場50%的份額。

　　在內部信里，張旭豪也提道：“我覺得最大的反思就是，過去我們已經發展了8年，但是最早創業的時候沒有想清楚未來8年整個社會不變的是什么事情，導致被現在這幫對手追著。如果當年就想清楚了，我們每年都在核心競爭力上不斷地提升不斷地發展，今天有可能就沒有競爭對手什么事了。”

　　只是商業的戰場，沒有機會給張旭豪這種假設，正如任正非曾經在公司內部一再提醒研發部時說的，“不要做先烈，要做先驅”，而“市場為先，客戶為大”的思想，是華為后來成功發展的一個重要法寶。

　　餓了么因忽視客戶需求，而錯失了建立競爭壁壘的機會，這對于所有的市場先驅者來說，是非常大的教訓。當外賣的大盤在不斷做大，失去的市場占有率，需要幾倍的補貼、幾十億的資金來搶回，這一次，投資者還有耐心嗎?

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