文/張江健

　　近日，網絡媒體上沸沸揚揚的傳著一個有的沒的事兒，諸如“騰百萬散伙”“50億敗光”的言論一時甚囂而上，仿佛一夜之間，抹黑萬達的烏合之眾就一擁而上。來勢之兇猛，讓人感慨。言之鑿鑿，讓人疑惑。大家不盡要問，真相到底是什么？

　　據了解，2014年8月，騰訊、百度、萬達三家公司確實召開了合作新聞發布會。經過兩年發展，飛凡已開辟了一條實體+互聯網的發展之路，順應了實體發展趨勢，今天的萬達與騰訊、百度和平分手，其根本就是三方基于自身發展預期的務實決定。誠然，任何事物的發展都不會是一帆風順的，在發展中不斷演進迭代。對于部分媒體沒有事實根據的謠言，不免讓人疑惑其背后的動機。同時，在這個實體積極尋求互聯網轉型的大時代下，飛凡還是需要專注于實體轉型發展才是正道。

　　經過近二十年的飛速發展，中國互聯網行業發展已經十分成熟，尤其是以BAT為代表的互聯網企業已基本實現了“人與人”、“人與信息”“人與商品”的廣泛連接，并且以此建立起了成熟的商業模式，獲得了巨大的商業價值回報。然而，隨著線上傳統互聯網發展空間越來越窄，互聯網技術從線上走向線下，連接“人與服務”成為互聯網行業公認的最后一塊處女地，尤其是將用戶與線下體驗場景建立起連接已成為行業關注焦點。

　　線下“人與服務”市場蛋糕誘人

　　從中國互聯網發展歷程來看，過去的五年可以說是從PC互聯網全面過渡到移動互聯網的時代，互聯網由線上走向線下、由鼠標變成水泥、由虛擬走向現實，最終大量的互聯網業務回歸消費者身邊、回歸本地生活服務。

　　盡管近幾年以淘寶、京東、唯品會為代表的線上電商平臺發展迅猛，網購交易額也繼續快速增長，但是目前可以通過快遞配送的還僅僅限于實物商品，而占居民消費支出最大比例的吃喝玩樂等生活服務通常集中在線下購物中心、百貨、超市等實體商業場所，從而讓線下連接“人與服務”成為一個公認的萬億級別市場。

　　為了構建線下連接“人與服務”的版圖，BAT網絡巨頭近幾年在線下市場投入了不少人力、物力展開廣泛布局，紛紛在團購、地圖、分類信息、移動支付等多個領域直接投資或者參股創業公司間接涉足，也有不少創業公司直接從線下從零開始構建商業模式。

　　線下體驗場景缺失及信息化基礎設施普遍不完善讓BAT巨頭開展線下業務面臨重重挑戰，其線上流量資源及品牌優勢在線下幾乎不起作用。網絡巨頭進軍線下往往具有明顯的圈流量傾向，其線下業務的發展壯大未來有可能對實體商業造成較大沖擊，因而各項線下業務的推進處處遭到線下實體的防備，而這恰恰給了以整合線下實體資源建立商業聯盟的飛凡快速崛起的機會。

　　飛凡從線下逆襲“人與服務”

　　相對于網絡巨頭進軍線下業務的來勢洶洶，從線下成長起來的飛凡卻快速逆襲，已經建立起可行的連接“人與服務”新模式，引起了行業極大關注。推出僅一年的飛凡目前已經滲透很多用戶的生活服務各個方面，不僅為用戶提供了智能停車、找店、排隊、電影等購物場景服務，更為線下商超、百貨等合作成員建立起與顧客的互動關系，幾乎所有功能都可通過一個飛凡APP實現，用全新的模式實現了線下“人與服務”的最佳連接。

　　隨著年輕消費者逐漸成為社會消費中堅力量，“逛街”不僅僅是為了購物，還追求消費過程的精神體驗，這種新的消費趨勢倒逼傳統商業進行轉型升級，重塑體驗場景。飛凡恰好通過互聯網技術打通了消費者與線下場景之間的連接，讓消費者很便利地解決停車難、找店難、排隊難等傳統商業常見難題，并且通過一系列節日活動的深度運營，很好地刺激消費者回歸線下商圈的欲望，讓年輕消費者感受到互聯網時代線下商業的全新魅力。

　　正是得益于找準了線下商業的痛點并針對性解決，飛凡以獨特的“實體＋互聯網”商業模式迅速崛起，很快就取得了靚麗的數據。在不久前結束的席卷全國200+城市的618瘋狂年中慶活動中，飛凡商業聯盟成員累計客流超過5億人次，實現銷售120億元，為聯盟成員帶來了客流和銷售的雙豐收，其中飛凡APP成為活動全程連接商家與顧客的主要工具。數據顯示，截至目前飛凡開放平臺合作商業項目超過3000個，飛凡商業聯盟擁有商戶超40000家；飛凡會員總數超過1.2億，其中活躍會員達4718萬，飛凡APP下載量達1350萬。

　　連接“人與服務”的核心在于構建體驗場景

　　線下連接“人與服務”最大的困難在于如何構建豐富的體驗場景，并且要在硬件、軟件多方面進行深度改造才能打造出吸引消費者的場景應用。飛凡一方面通過給合作伙伴搭建WiFi、Beacon等信息化基礎設施來完善體驗場景，另一方面利用飛凡App實現找車、找店、排隊等場景體驗服務，同時覆蓋購物、會員、積分、大數據、促銷優惠等在線應用，實現了線上線下消費場景的高度融合，從而獲得消費者及合作伙伴的高度認可。

　　總的來說，飛凡是建立在“實體商業＋互聯網”場景服務運營商這個定位之上，先由飛凡開放平臺為合作成員建立完善線下體驗場景，然后再通過飛凡APP完成“人與服務”的連接，幾乎壟斷了全國大部分知名線下商業中心，很多業務甚至已經走在了BAT巨頭的前面。

　　更為重要的是，飛凡為用戶建立的連接對象不是街邊小店，而是購物中心及進駐的商家，從而保證了連接的質量及用戶忠誠度。飛凡商業聯盟成員包括步步高集團、五洲國際集團、南京中央商場集團、新華百貨集團、物美集團、紅星商業集團等知名購物中心、百貨、超市等實體商業，這是飛凡能快速聚集人氣的重大優勢。

　　飛凡能給年輕消費者帶來愉快的消費體驗，建立起顧客與商家互動溝通的橋梁，不僅帶來便利還能帶來真正的實惠，讓消費者感受到線下實體商業轉型升級帶來的一系列驚喜。在不少消費者眼里，飛凡APP不僅僅是一個互聯網工具，更是一種全新的互動玩法和消費方式，也許這是它近期人氣急劇飆升的重要原因。