隨著智能手機的普及,移動新聞客戶端也迅速火爆,在高頻使用APP中占有一席之地。移動互聯網時代,用戶獲取資訊的方式更多樣化,途徑更為通透。用戶需求越來越多樣化,垂直類移動閱讀端也應運而生。那么,用戶最核心的閱讀需求是怎樣的呢?
用戶需要怎樣的新聞?
移動社交時代,曾有人說,用戶已經不再需要傳統的新聞內容,只有具備社交關系的資訊才是有價值的,也就是說社交關系鏈推薦的資訊才是用戶喜歡的。真的是這樣的嗎?
的確,在移動互聯網興起之初,我們所接收的越來越多的信息來自社交關系推薦。通過這種個性化推送方式,我們能快速獲取本行業的最新資訊,能夠知曉朋友們在關心什么。新的方式,人們總是愿意嘗試,并且以為這就是自己想要的。就如早期微博,一種新的社交資訊平臺出現,我們能更方便的圍觀我們喜歡的明星、偶像及業界大佬。經過兩三年的發展,用戶初期的那種熱情也在下降,不再熱衷追求碎片化的好友推薦消息,微博也在經歷一個內容沉淀提升的過程。長期閱讀碎片化的社交推送資訊,我們會感覺內容可有可無,不能收獲實質性有價值的內容。這其實給我們釋放出一個很明顯的信號,移動互聯網時代,用戶需要快速高效的新聞資訊,但核心閱讀需求不是碎片化的社交推薦資訊,而是經過快速加工處理的精讀新聞,能夠快速讓我們了解熱點新聞始末的新聞專題。
筆者認為,用戶的移動閱讀需求大概可以分為社會新聞、行業資訊以及其他興趣領域內容,用戶需求是多樣的,只是內容是有優先級的。在涉及到重大新聞及重大行業商業消息時,用戶會更希望看到一個完整的事件專題,經過精加工的新聞專題,能夠讓用戶快速便捷系統性了解事情始末及背景。
換句話來講,用戶需要的其實還是一個有組合拳的移動閱讀客戶端,在收獲有價值的內容資訊的同時,還可以了解社交關系鏈中推薦的內容的資訊。筆者認為新浪新聞客戶端和騰訊客戶端都還是不錯的,不過新浪客戶端強在新聞加工處理上,曾經的“門戶之王”也不是浪得虛名的。
新聞精讀,價值幾何?
從滿足閱讀需求來講,新聞客戶端首要目的并不是迎合受眾口味,而是要將新聞資訊更好的傳遞給用戶。通常,我們要了解一個行業或者一段歷史,我們一定會選擇購買相關圖書,而不是上網瀏覽文章。因為,我們在一本書中可以系統性的了解一個行業或者一段歷史,在一篇文章中,我們只能了解到一個輪廓。
4.26日,媒體報道除了尼泊爾地震的相關消息外,就是詩人汪國真去世的消息。在新浪新聞客戶端精讀板塊,汪國真先生去世的新聞被整合成一個專題報道,除了豐富的文字報道外,在專題中放入視頻報道、汪國真生前圖片資料、生前作品的鏈接、生前相關媒體報道、微博網友發表的相關評論等,在一次"點擊"后,用戶能系統性的了解汪國真先生的生平事跡。筆者認為,這樣的報道是新聞客戶端送給汪國真先生的追捧者的最好的禮物。
從用戶價值來講,我們首先要看用戶規模,再要看用戶質量。對于新聞客戶端來講,用戶的質量、活躍度是由新聞質量所決定的。高質量的內容一定能吸引到高質量用戶,進而提升平臺價值。尤其是新浪新聞客戶端背靠微博2.5億用戶,在高質量新聞之外,打通新浪新聞客戶端的社交關系,用戶在瀏覽相關專題報道,同時也能知道自己所關注的藍V賬號及朋友的看法。在高質量新聞內容和強大社交關系參與背后,重大新聞才能以最快的速度發酵,才能形成社會熱點。
脫離有價值的新聞,移動新聞客戶端的社交關系激活程度可能會大大降低,平臺用戶價值也隨之降低。
有價值的新聞才有驅動力
從閱讀體驗來講,主流的如新浪新聞客戶端、搜狐新聞客戶、騰訊新聞客戶端、網易新聞客戶端、今日頭條客戶端在技術上都不會有太大的差距。在新聞報道上,各家根據自身對內容的把控,內容的具體展現形式會有差異。對于新聞客戶端而言,最吸引用戶的無非就是新聞內容,同樣的新聞,不同的報道也會產生非常大的差異。
最近的女司機事件報道大戰中,新浪新聞客戶端創下130萬的網友評論紀錄,遙遙領先于同類新聞客戶端。新浪新聞客戶端精讀通過事件梳理及及時的后續報道,為用戶呈現一個完整的社會熱門事件。在報道之初,大眾普遍一邊倒的譴責暴力男,到后續報道女司機不良行為后,輿論又一邊倒的批判女司機。在事件報道背后,我們可以看到有價值的新聞報道能帶動的不僅僅是平臺價值,更多的是社會輿論影響力。筆者認為,新浪新聞客戶端精讀產品核心的價值在于,通過自家報道方式,配合新浪優秀的采編運營能力,客觀公正的還原一個新聞事件,讓不明真相的觀眾了解真相。
在社會影響力之外,有價值的新聞還能驅動自身平臺價值提升,驅動平臺社交關系鏈激活。一個新聞點能吸引百萬級的網友評論,也就是該新聞頁面吸引了百萬級的高質量用戶,背后還有可能是千萬級的用戶瀏覽。作為用戶來講,我希望能在新聞客戶端看到結構性清晰的資訊內容,當我瀏覽一條資訊,我能收獲相關度很高且能相互補充的其他新聞。作為新浪新聞客戶端來講,他們能做到靠內容吸引用戶的第一步,并能利用優秀內容激活平臺社交關系,這樣的產品商業價值自然也不會低。試想一下,如果我們能在這個新聞頁面植入一些商業信息,機會怎樣呢?新浪新聞客戶端的商業信息展現也是很好和新聞融合,通過圖文、視頻、超鏈的方式混合展現。對于這樣的平臺,企業的商業機會其實還是很多的,且合作形式還有很多延伸的機會。
總之,作為用戶來講,移動閱讀的最核心需求還會是閱讀需求,其次才是社交信息需求。好的內容是王道,當然,閱讀體驗差了也是不行的。
文/喻拓 微博:@喻拓Yt
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