Apple Pay為何遭到抵制金融

/ 文庚淼 / 2014-12-05 11:44
蘋果公司CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)稱,據兩大信用卡組織MasterCard和Visa的數據,在Apple Pay推出的72個小時內,激活使用Apple Pay的信用卡數量已超過100萬張。不要小看這個...

蘋果公司CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)稱,據兩大信用卡組織MasterCard和Visa的數據,在Apple Pay推出的72個小時內,激活使用Apple Pay的信用卡數量已超過100萬張。不要小看這個數據,蘋果公司再一次確立了領先地位,Apple Pay正式成為全球最大的移動支付產品! 不過即使Apple Pay假iPhone虎威,美國最大連鎖超市沃爾瑪、第二大連鎖商Rite Aid以及連鎖藥店巨頭CVS都宣布不接受Apple Pay,蘋果急速狂飆的勢頭會被遏制嗎?

蘋果并沒有顛覆支付體系 Apple Pay的便捷性提升效率

雖然遭到沃爾瑪、百思買、Rite Aid以及CVS的抵制,已有商戶和用戶對于Apple Pay的便捷性表示贊賞。Tim Cook對Apple Pay很有信心,他表示“Apple Pay是首款同時也是唯一的一款簡單、私密且安全的移動支付系統。”

消費者使用Apple Pay可以刷下指紋,搖搖手機就能支付,省時省力,消費者喜歡其便利性,并且認可蘋果承諾的安全性。支持Apple Pay的商家也是看中其能提升銷售速度,因為NFC支付基本已經是標配,升級支付體系并不需要多少錢,尤其麥當勞的Drive Through服務,對于速度有著非一般的訴求。

Apple Pay遭抵制因利益 但零售商不可能贏

美國零售店和商戶數量達800萬個,目前支持蘋果支付的有22萬家,“反蘋果聯盟”陣營暫時在數量上領先。沃爾瑪、百思買、Rite Aid以及CVS等零售巨頭抵制Apple Pay的原因雖然無法直宣于口,但大家都心知肚明——利益。

在信用卡支付流程中,零售商要向銀行或信用卡組織繳納消費額2%-3%的費用,這不是一筆小錢,尤其是一些鼓勵消費者消費返現的信用卡,費用會更高,所以也有的信用卡是被商戶拒收的。零售商雖不滿這筆費用但沒有辦法,因為之前無法繞開銀行和信用卡組織。Apple Pay不但不能改變這種情況,反而因為多了一個玩家,零售商要支付額外的費用。

消費者雖然是最后的買單者,但實際上沒有人關心零售商與銀行的利益糾葛與博弈。消費者關注的只是消費體驗,Apple Pay恰恰在體驗上碾壓普通信用卡與“Current C”系統。例如,美國宜家和大型超市在付款時也會出現排隊現象,估算Apple Pay每個支付節省一分鐘,排在普通結算隊伍上的顧客就會看到自己的速度比Apple Pay的隊伍慢一些,自然對使用Apple Pay的人羨慕嫉妒恨。

各家連鎖商也已發現移動支付是能繞過銀行等食利者的途徑,沃爾瑪計劃推出移動支付產品“Go Bank”。Rite Aid與CVS等也計劃推出自己的支付系統“Current C”。但Current C系統有個致命的問題,還是使用掃描二維碼的思路,便捷性上不如Apple Pay,并且Current C可能最早明年才能推出,所以“反蘋果聯盟”現在只能硬挺,期望Apple Pay的普及速度不要那么快。但“Current C”推出后,為了繞過信用卡組織付出的營銷成本和培養用戶的成本,可能會耗資不菲。對于消費者來說零售商沒有在設計和用戶體驗上創新,又不能使用現有的信用卡,初期不方便引起的抵觸心理是必然的,消費者才是永遠正確的,不接受Apple Pay的 零售商只能回到接受信用卡的老路上來。

蘋果在中國更可能和銀聯合作 支付寶不是最好選擇

庫克表示,最快在明年上半年,Apple Pay 將會登陸美國之外的國家和地區。按照蘋果的做事方式,他們與銀聯必然已經接觸上了。如上文所述,信用卡聯盟對Apple Pay一點都不抵觸,因為Apple Pay只會加快消費,并不觸動發卡銀行和信用卡聯盟的利益。這也是蘋果公司一直以來做事的原則,不顛覆但提升效率來壟斷市場。

支付寶和國內銀行,乃至銀聯一直齷齪不斷,尤其在支付寶推出余額寶之后。這也是中外企業家思維不同的因素,馬云的想法是“都到我碗里來”,要切斷銀行從吸收存款到發信用卡的全部鏈條,銀聯當然不能讓。

所以,蘋果在中國推廣Apple Pay只能與規則制定者合作,而不是支付寶這樣的攪局者,庫克與馬云昨天的唱和更可能是看中馬云的平臺,但支付寶和銀聯比起來還是太過弱小。

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