O2O是目前阿里、騰訊、京東電商三巨頭布局的重點領(lǐng)域，也是各路VC看重的領(lǐng)域!只是說看的不是那么清楚，也沒有什么特別成功的案例，所以在一陣熱鬧以后現(xiàn)在有了各種質(zhì)疑，但不管什么質(zhì)疑，東哥以為這也絲毫不影響O2O會大行其道。問題的關(guān)鍵是什么時候，O2O發(fā)展的路徑是什么，誰又會取得成功?這個是不能靠蒙就能蒙對的。當(dāng)然這個是東哥打算去解讀的。

當(dāng)然很清楚，東哥這里要說的是實物零售類的O2O，比如家電3C，服飾鞋帽、超市、百貨的在線化。因為餐飲服務(wù)類的O2O已經(jīng)比較成熟，參與用戶也超過了1億，今年上半年的交易額也達到了229億，比如美團、大眾點評這類就是這波里面起來的。 但是實物零售的O2O，除了做線下奢侈品起家的寺庫網(wǎng)和線上做家具起家的美樂樂之外實在是乏善可陳!

阿里騰訊的踐行

阿里上半年投資高德地圖，投資了銀泰做返利，挾天貓流量資源要求品牌商合作，借助支付寶二維碼打通線下各種通路。

騰訊收購了會員卡系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)商通卡就是為了進軍餐飲的O2O領(lǐng)域，后來合并到騰訊電商旗下的微生活(基于微信平臺)，在過去的一年半里，在騰訊電商還存在的一年半里，騰訊微信都在做實物類的案例，比如天虹商場、王府井、上品折扣。效率差，效果一般，當(dāng)騰訊發(fā)現(xiàn)每個細分領(lǐng)域都是深不可測，地推更是勞民傷財，于是騰訊轉(zhuǎn)向了扶持第三方和重點戰(zhàn)略投資領(lǐng)先的垂直平臺。比如投資大眾點評加強餐飲服務(wù)滲透，投資樂居進軍房地產(chǎn)的O2O，近期的還有58同城的周邊生活服務(wù)。

阿里和騰訊想的是很明白的，線上的盤子十年八年的還是難超過線下，有些用戶不管怎么樣也不會上線，有些品類的確還是更加適合在線下。布局O2O，是再自然不過的事情，所以不懂就別吐槽了，難道你們比阿里騰訊智囊團的人還聰明!

好吧，接下來就是說重點了，就簡單點!

實物零售O2O分為三個階段

初級階段用戶打通——商品供應(yīng)鏈支付打通和服務(wù)打通階段——線上線下全面融合階段。

有些人看上去覺得有些糊涂，這些難道不是一開始就打通融合嗎?這有技術(shù)難度嗎?為毛還要分是三個階段，現(xiàn)在看大多數(shù)案例，基本都是想一步到位。其實只是想當(dāng)然的!

從商戶角度：目前參與O2O的線下業(yè)態(tài)和商戶都是比較單一的，只有受到?jīng)_擊的一二線城市百貨比較積極，還有部分服飾品牌和商超。參與玩家商戶都很少，無商品何來用戶呢?

從線上線上打通角度：用戶、商品供應(yīng)鏈、支付和服務(wù)，目前即便是比較大型的商場自己的內(nèi)部信息系統(tǒng)都不完善，因為它們只是商業(yè)地產(chǎn)商，收租的，骨子里不是做零售的，所以這一套東西要全部重新弄，但技術(shù)有十分薄弱。技術(shù)弱，線上平臺可以提供，但是集團和子公司之間也搞不定。所以你們也不奇怪了，騰訊花了一年半的時間，也沒做出幾個標(biāo)準(zhǔn)案例來，全耗在了溝通里面。總而言之，是各種打不通。

從用戶消費習(xí)慣角度：幾乎沒有，因為沒商戶商品，也沒有相互打通的平臺，自然談不上消費習(xí)慣。也缺乏必要的價格促銷刺激。O2O需要促銷刺激的，就好比生活服務(wù)類的O2O，120元的3D電影票打到35元一張，自然會有用戶使用。而現(xiàn)在的實物零售O2O基本堅持線上線下同價的策略，自然不大會很快吸引用戶。

綜合上面三個方面，你可以基本判斷實物零售O2O的確是處在初級階段，應(yīng)該是原始階段。當(dāng)然被各路磚家跳出來吐槽也不奇怪了。那O2O什么時候才能大行其道呢?這幾個主要玩家誰會取得成功?

騰訊微信一定會先成功

回到一個本源的問題，線下商戶為什么要猴急猴急的做O2O?因為商戶的會員管理形同虛設(shè)，年輕用戶正在大規(guī)模在流失到線上，且無計可施，這是線下商戶最憂慮的。今天還能保證有利潤，但誰知道明后年呢!目前的銷售數(shù)據(jù)是不利的。

用戶打通第一步

所以于商戶想到的最直接的一件事情是，如何固化用戶會員，如何通過互聯(lián)網(wǎng)平臺營銷吸引用戶下單。所以當(dāng)我們走進線下的商場和商超的時候，各種微信二維碼，而這些二維碼商戶可都不是騰訊自己推廣的，全是商戶的自發(fā)行為。商戶其實只是需要一個簡單的工具去固化用戶，替代遺忘的會員卡工具，微信、QQ、支付寶、微淘、微博，顯然微信更好。微信在年輕用戶群(線下流失用戶的主要群體)普及率高，而且天然的交互工具，打開頻次也更高。社交屬性，增加了和商戶之間的情感聯(lián)系。

商品和支付打通

在這里不用供應(yīng)鏈這個詞，太復(fù)雜。當(dāng)一些線下商戶通過微信公眾賬號或者個人賬號積累了一些用戶粉絲之后，就希望商品能夠直接在線上賣，因為如果要強拉用戶到線下消費體驗，是有一個轉(zhuǎn)化流失的。于是乎從訂閱號轉(zhuǎn)向了服務(wù)號，商戶可以更新上傳熱銷的一些品類，就算不行，用個人賬號發(fā)一下新品。 其實這樣子玩的商戶賣家已經(jīng)很多了，年初接觸了一個對電商近乎一竅不通的線下品牌代理商，通過微信個人賬號，一個月賣出了200多萬(手機拍照分享到朋友圈，然后讓用戶到淘寶下單，支付寶支付)。雖然比較初級，比較原始，但實際上已經(jīng)接近O2O的原型。

當(dāng)然東哥在這里還要說一點關(guān)于O2O的定義，線上到線下，是有問題的。傳統(tǒng)定義，強調(diào)了兩點，一個是線上給線下引流，一個是線下是一個體驗，必不可少。東哥定義認(rèn)為，O2O是線上線下互動和交易，不會特別去強調(diào)線下的體驗。實際上O2O里面的交易，未來更多是線下交易的在線化。就是用戶關(guān)注了他周圍的某個商戶某個品牌，然后不愿意出門，然后下了一單，然后用京東的配送送到了家里。這也是O2O!

到這里是不是完了呢!當(dāng)然沒有，因為在線平臺融合大量的線下商戶和用戶交易數(shù)據(jù)之后，就可以為線下商戶提供更好的商品供應(yīng)鏈解決方案，也可以提供更加積極主動的營銷方案。線下商戶的貨架是有限的，商品時有限的，而線上可以提供更加豐富的商品和服務(wù)。這個融合，背后是有很多大想象空間的。當(dāng)然了，線下用戶、商品和交易數(shù)據(jù)都被線上平臺給收集了，什么供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)金融就是水到渠成了。整個O2O化過程是漸進式的，而非一步到位的。

O2O的兩個驅(qū)動機制

無論傳統(tǒng)淘寶的平臺模式，還是京東自營模式，都是平臺主導(dǎo)驅(qū)動的，而實物零售O2O的驅(qū)動機制有根本不同。一個是線下商戶、店員驅(qū)動，如果不是商戶有根本需求，光靠線上平臺自己忽悠是不管用的，而且還要店員自己要有直接利益關(guān)系，愿意去做。一個是用戶需求驅(qū)動，之前有看到某平臺和某知名大品牌合作，搞大促發(fā)折扣券，吸引用戶到線下門店消費，實際上就是有些畫蛇添足。如果用戶可以在線上直接購買，為什么還要去線下門店去買，而且也人為的限制了覆蓋的用戶規(guī)模和效果，太過生硬。

目前無論是阿里騰訊，還是京東蘇寧的O2O方案案例，大多都是自己主觀臆想的，效果差強人意也就不奇怪了。繼續(xù)這么干，依舊會如此。

寫到這里要收尾了，用戶打通是O2O的第一步，注定了 騰訊微信會先行一步，而這種優(yōu)勢是阿里無論怎么做都無法趕上的，最后結(jié)論是如果O2O未來是個大生意那么就買騰訊股票吧，因為O2O的速度回來的比大家想象的來的快!

美團4年成就200億營收，東哥認(rèn)為騰訊微信O2O還需要多長時間呢?最多2年吧!