馬化騰在中國企業(yè)家俱樂部的講話火了。但原文有15000字，太長。我把其中一些有意思的，業(yè)界關(guān)注的，能暗示騰訊戰(zhàn)略的，重新梳理一下放出來。對(duì)于原文一些共認(rèn)共知的常識(shí)，我就不放了，看著累人。

1、平均每人每天使用PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間是2.8小時(shí)，而手機(jī)除了睡覺之外，都跟你在一塊。手機(jī)已經(jīng)成為了人們的一個(gè)器官。這就意味著，在手機(jī)上，沒有在線、離線的概念，它一直是在線的。但又要考慮到人性和隱私。因此，微信沒有支持對(duì)方是否“已讀”這種狀態(tài)的功能。因?yàn)樗鼤?huì)給接收消息的人帶來壓迫感。例子還包括，朋友圈的隱私設(shè)置，以及微信不支持語音轉(zhuǎn)發(fā)，以及朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)等。

2、70%的流量來自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的收入只占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)收入的10%-20%。這種“叫好不叫座，增量不增收”的現(xiàn)象曾經(jīng)也讓行業(yè)人有很多困惑。但看看Facebook，其目前已有40%的收入來自移動(dòng)端，而Facebook移動(dòng)的商業(yè)化也極大的拉高了Facebook的股價(jià)。最近倆月，股價(jià)一下子從25美元漲到50美元。Facebook是如何在手機(jī)端商業(yè)化的值得研究。

3、騰訊股價(jià)為什么炒這么高?一是，微信出來了，有了移動(dòng)門票;二是，兩個(gè)月前，微信游戲出來了，投資者對(duì)微信商業(yè)化有了更高的期待;三是，騰訊總裁劉熾平的《千億美金下的反思》，把騰訊在移動(dòng)端的一些未來戰(zhàn)略方向拋出去了，投資者看到后有了更明確的期望。《千億美金》的文章提到了以Kakaotalk為代表的移動(dòng)游戲的驚人變現(xiàn)能力;以Facebook為代表的移動(dòng)廣告變現(xiàn)能力;Groupon、閃購這種輕物流模式的電商在移動(dòng)端的增長速度(畫外音：Amazon這種有物流的重電商的模式在移動(dòng)端轉(zhuǎn)化速度較慢，但國內(nèi)京東的移動(dòng)表現(xiàn)也還好)，以及攜程等O2O在移動(dòng)端的滲透率和高增長。(畫外音：其實(shí)還有一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)金融在移動(dòng)端的高增長表現(xiàn)，這個(gè)劉熾平那篇文章沒有提到，馬化騰也沒具體談，但我覺得是個(gè)爆發(fā)點(diǎn))

4、但騰訊也怕在投資者的高期待中摔倒。移動(dòng)商業(yè)化，是趨勢，但未必會(huì)那么快。騰訊的態(tài)度是，在移動(dòng)端該投資該投入的還是去投資和投入，中短期的利潤多一點(diǎn)還是少一點(diǎn)沒關(guān)系。但千億美金市值的確是壓在頭上的一根線，如果做不好，市值可能會(huì)跌到還剩百分之幾個(gè)點(diǎn)，騰訊也壓力很大。

5、有很多看似沒什么的東西，其實(shí)背后更大的力量是在用互聯(lián)網(wǎng)思維重新建立和定義。比如小米，它不是每賣掉一部手機(jī)，就完成一個(gè)生意，而是每賣掉一部手機(jī)，它的生意才剛剛開始。包括特斯拉，互聯(lián)網(wǎng)化，智能化，充電的樁用服務(wù)形式去做，營銷也是從精英用戶開始口碑傳播。這和深圳的電動(dòng)汽車比亞迪，就不是一回事。

6、不妨去嘗試調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做和自己業(yè)務(wù)、集團(tuán)利益相沖突的創(chuàng)新項(xiàng)目。因?yàn)榧词棺约翰贿@樣做，也會(huì)有別人來這樣做，遲早會(huì)沖擊到自己。比如微軟，Office是其最賺錢的部門之一，但蘋果現(xiàn)在將Office類似的軟件免費(fèi)。這是一招錯(cuò)，后面步步被動(dòng)。

7、再有就是騰訊內(nèi)部的例子。微信剛推的時(shí)候，手機(jī)QQ是反對(duì)的，因?yàn)樗瑫r(shí)也有類似的項(xiàng)目在做。此外，中移動(dòng)那時(shí)在廣西、云南開會(huì)，他的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門立刻打電話給騰訊無線方面，說這個(gè)東西誰都可以做，就騰訊不能做。如果騰訊做，中移動(dòng)就會(huì)在與騰訊無線的一些合作中懲罰騰訊。此外，還有來自工信部的壓力。因此，微信的第一個(gè)版本沒有手機(jī)通訊錄。但沒有手機(jī)通訊錄的微信缺少競爭力，就像一個(gè)縮減版的手機(jī)QQ，最后馬化騰拍板，即使被罰，也要在微信上加這個(gè)功能。然后是語音，開始微信也沒有語音，但增長曲線幾乎是平的，很難看，加了語音后，增長才上來。馬化騰認(rèn)為，在PC互聯(lián)網(wǎng)上看似很老的技術(shù)，反而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上有效。以前PC的QQ上也模擬過語音功能，但是用的人不多，因?yàn)镻C上已能輕易的視頻了。其次，PC互聯(lián)網(wǎng)，你不在線，給我留言，我開機(jī)登QQ后再去聽，很像電話錄音留言，沒意思。而在手機(jī)上，就很快能反應(yīng)到。此外，這種語音在手機(jī)上，也沒有電話那種壓迫感。還有就是微信上群組的概念，也與短信群發(fā)不一樣，以前短信群發(fā)回復(fù)的話是只回給發(fā)短信的那一個(gè)人，但和郵件的群組回復(fù)是一樣的，微信的很多系統(tǒng)邏輯是從郵箱改造的，這也是為何微信由廣州做郵箱的團(tuán)隊(duì)做出來的原因。

8、能夠顛覆你的，不是同一類產(chǎn)品，而是另一種需求和創(chuàng)新。從移動(dòng)端日活躍量最多的APP來看，手機(jī)QQ、微信、搜狗輸入法、QQ空間、360排前五(新浪微博手機(jī)端排前十)。由于手機(jī)本身更偏通訊屬性，而PC端更偏資訊和視頻，因此騰訊在移動(dòng)端占了先機(jī)。但手機(jī)的功能和生態(tài)正在越來越豐富。阿里巴巴對(duì)移動(dòng)支付特別上心，抽調(diào)了最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，希望通過“支付寶錢包”這個(gè)產(chǎn)品切入移動(dòng)支付領(lǐng)域，來拿到一張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門票。(畫外音：這一點(diǎn)被馬化騰談到，別具意味，支付寶錢包目前也正在實(shí)行開放平臺(tái)戰(zhàn)略，接入大量本地生活類第三方應(yīng)用，以及媒體類內(nèi)容，未來還會(huì)接入手游，加大了產(chǎn)品粘性，由于是從支付切入，其支付轉(zhuǎn)化率較高。但馬化騰似乎并不看重“來往”對(duì)微信的威脅能力，他認(rèn)為來往對(duì)微信的競爭，和幾年前阿里旺旺對(duì)QQ的競爭相似，阿里如果對(duì)來往傾入更多資源，來往也只能成為電商資源多、電商屬性強(qiáng)的IM。)

9、O2O在移動(dòng)端的發(fā)展很快。馬化騰有一次問美團(tuán)網(wǎng)的王興，“從團(tuán)購吃飯到進(jìn)餐廳，用戶的時(shí)間間隔通常是多久?”(畫外音：可以好好揣摩下馬化騰問的問題)王興說，以前比較長，現(xiàn)在大多是1個(gè)小時(shí)。在打造O2O的閉環(huán)上，微信開發(fā)了公眾賬號(hào)，公眾賬號(hào)起初就是要讓本地商戶通過信息服務(wù)來直接擁有用戶。以前，商戶是給線下用戶發(fā)會(huì)員卡，現(xiàn)在有了微信，是要讓商戶把公眾賬號(hào)當(dāng)成CRM。后來微信在公眾賬號(hào)的理念基礎(chǔ)上又開發(fā)了服務(wù)號(hào)，支持充值、儲(chǔ)值、支付。商家通過手機(jī)就可以管理用戶了。

10、另外是手游，“節(jié)奏大師”，沒上微信之前，日活躍70多萬;上微信后，日活躍1700萬。剛在微信上線的“歡樂斗地主”，日活躍也有2000萬。馬化騰在思考的是，輕度的手游加上社交元素，和好友賽成績并曬成績，這個(gè)模式?jīng)]有問題，Kakaotalk和Line已經(jīng)證明了其商業(yè)前景，但未來的重度游戲是否也能在微信平臺(tái)有很好表現(xiàn)?(畫外音：馬化騰的這個(gè)問題也是我比較關(guān)心的。我上個(gè)月在舊金山拜訪了美國手游公司Kabam的一個(gè)SVP，他的判斷是，之前大家都說Facebook只適合social game和輕度游戲，但后來Facebook上接的一些賺錢的游戲都是重度游戲。他認(rèn)為，Line未來接入重度游戲是遲早的，只是時(shí)間和節(jié)奏問題。)

11、手機(jī)瀏覽器依然有較大的價(jià)值，就是搜索。雖然在手機(jī)上，很多人不去搜索，而是直接打開APP，這種用戶大約有1/2，但用戶上手機(jī)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間，從薄利多銷的角度去看，用戶登錄手機(jī)瀏覽器去搜索的次數(shù)和比例依然很大。但微信站內(nèi)搜索還是以語音搜索體驗(yàn)更好。(畫外音：可以看到騰訊對(duì)手機(jī)瀏覽器和移動(dòng)搜索的態(tài)度依然是重視的。)

12、“穿戴”比較火，但目前還是打動(dòng)不了馬化騰。從目前市場上的穿戴設(shè)備來看，主要還是缺少硬的需求，用戶玩幾次就不戴了。而用戶對(duì)著“穿戴”來語音搜索，說：我要XXX，也覺得挺傻的，很多用戶也不愿意在公眾場合講自己要干嘛，既傻，又有隱私顧慮。但騰訊內(nèi)部依然在研究人工智能語音搜索。(畫外音：公司老板看好不看好，與公司內(nèi)部是否有團(tuán)隊(duì)去做，是兩回事。騰訊是這樣，小米也是如此。)

13、關(guān)于微信的開放，騰訊有矛盾的一面。一方面是，騰訊內(nèi)部的部門什么都想包，都想攔;另一方面是，如果控制不好，開放過度，就亂了，怕外面有無法無天的事情出來。但目前，微信對(duì)開放的制度還沒有一個(gè)明確的好的方法，仍然還只是摸著石頭過河。馬化騰的態(tài)度是，不該內(nèi)部去做的，內(nèi)部卻要搶，會(huì)適當(dāng)?shù)慕鉀Q，會(huì)首先問，你的邊界在哪里，會(huì)做到哪一層面，如果達(dá)到了這一層，就不要再往下做了;而在開放的問題上，由于目前還沒有辦法形成明確的條例，開放給誰不開放給誰，難免會(huì)被認(rèn)為有不公平的因素存在，這個(gè)騰訊也只能一步一步去摸索。

馬化騰也列舉了幾個(gè)騰訊內(nèi)部在開放問題上搶項(xiàng)目的例子。這個(gè)我就原文刊出，以免描述不準(zhǔn)確。以下為馬化騰關(guān)于此例的原話：

這個(gè)問題很實(shí)際，因?yàn)槲覀冊谙胍粋€(gè)問題。肯定是很開放的，但問題是說開放出來的經(jīng)營者為什么是你這家，而不是另外一家，因?yàn)楦阋粯拥墓竞芏啵@就涉及到你怎么選擇的問題，有可能是多家一起進(jìn)來。

就算是O2O我們做，我們是扒了第一層皮，第二、第三層是由你們來做，而且是非排他的，家家都可以接入，我覺得這樣比較完美一點(diǎn)。我們內(nèi)部的部門，實(shí)際上坦白講他是希望包下的，因?yàn)槲覀冸娚痰牟块T，說這樣太好了，這個(gè)東西我要自己做，我有時(shí)候談到說，行不行，搞了幾個(gè)月都沒出一個(gè)好方案出來，做的很慢，因?yàn)槲覀冎白鑫⑸钸@個(gè)，也是搞了好久，最后出來我說這個(gè)體驗(yàn)肯定不行，商家熱了一下之后慢慢不行，這個(gè)很難堅(jiān)持很久，為什么?因?yàn)槟阕约阂患易龅乃俣忍耍氵€不如放開一點(diǎn)把它介紹給別人，讓他們?nèi)ィ袝r(shí)候他們做出來的東西簡直超乎我們想象的，我們原來公眾賬號(hào)為一個(gè)接口，以前有了，給一些明星開，講幾句話覺得很好，有粉絲，最后慢慢也不行了，這個(gè)意義不是很大，沒有意義。直到后面冒出來一個(gè)叫陳坤，覺得好酷，這個(gè)成為一個(gè)標(biāo)桿應(yīng)用，是全屏幕的，連論壇粉絲甚至成為他的會(huì)員，還要付費(fèi)，做了全套功能，我們說可以做成這樣，我們下一步的時(shí)候要接手這個(gè)，那微信部門說這個(gè)東西由他包下來了，算了，這個(gè)你自己不能做，沒有這個(gè)想象力，或者你都不能拿到這個(gè)明星的授權(quán)，沒辦法成為官方的一個(gè)戰(zhàn)略，憑什么去承包的，因?yàn)檫@些有的還要做客戶端，這個(gè)做也做不好。但有時(shí)候下面部門會(huì)很堅(jiān)持，說這個(gè)是我以后的未來，是我成敗的關(guān)鍵，一定要讓我先嘗試，那行，我說大家定好線，你做哪一層講清楚，不要過線，過了之后反而害了我，浪費(fèi)我的經(jīng)費(fèi)成本，本來給我外面人做得會(huì)更好，非要移到自己手上，做又做不好，怎么辦?

所以這個(gè)時(shí)候不是說我們一個(gè)態(tài)度大家就能做，其實(shí)還有細(xì)節(jié)的，因?yàn)檎f是開放具體到哪一層，一到十到底是2.5還是3.5，還是5，或者不同的玩法，所以我們現(xiàn)在還在摸索。我的思路還是希望指導(dǎo)他們，第一，不要太亂，因?yàn)橛行┤耸悄玫绞种缶蛠y來了，他首要的目的就是粉絲，你們傳來傳去那些東西全部是有專業(yè)人士運(yùn)營的，你很感動(dòng)的東西都有人運(yùn)營，他為什么寫著讓你去轉(zhuǎn)，他知道怎么樣打動(dòng)你，講講家庭、講講教育、講講企業(yè)思路，最近心情不好，會(huì)有人專門去寫，有什么東西最打動(dòng)你，20個(gè)人你們?nèi)シ诸^想，一天寫20個(gè)，然后我們篩選哪個(gè)最好，結(jié)果就放這個(gè)出去，都會(huì)有公司來運(yùn)營，后面跟所謂的營銷公司、營銷專家，最后多少粉絲之后可以賣的，這個(gè)東西只是錢，應(yīng)該是有這些產(chǎn)業(yè)，所以你稍微不慎就會(huì)落入這種圈套，最后正常的用戶沒用上，錢已經(jīng)花掉了，其實(shí)后面是幾個(gè)幫派，我們最怕是這樣的，一抓就死，所以有時(shí)候捏在手上不是說我們不開放，是開放了之后亂套了，外面無法無天，以前還是有刷活動(dòng)，后來停掉了，真的是你有政策，他們比我們內(nèi)部所有部門動(dòng)作都快，連夜都趕出來了。

所以這個(gè)時(shí)候是我們摸著石頭過河，現(xiàn)在要表態(tài)開放我沒準(zhǔn)備好，我覺得冒然開放的話大家都把這個(gè)東西搞亂了，因?yàn)樗腥苏f要開放的時(shí)候，做完了怎么辦，有沒有想到有千千萬萬像你這樣的公司都提同樣的要求我怎么辦?如果只優(yōu)待你的話，或者頭兩三個(gè)，其實(shí)也是對(duì)其他人的不公平，所以我們有時(shí)候還要長遠(yuǎn)來看。我們兩難，一是內(nèi)部的人有時(shí)候不該他做的他搶，我們要適當(dāng)解決;第二是開放出去之后，也可能有不公平，這個(gè)是挺為難的，但是我覺得慢慢摸索，一步步去做。