O2O雖被“遺棄”,但線上的生活服務仍有未來觀點

砍柴網 / 郭靜 / 2016-07-16 09:55
O2O歷經三年的瘋狂,讓BAT、萬達等巨頭亦開始往這個潮流中涌進,但隨著“風口”的迅速變向,O2O已經不再成為各家追逐的對象,從宣傳口徑上,各家基本上“遺棄”了O2O的概念...

O2O歷經三年的瘋狂,讓BAT、萬達等巨頭亦開始往這個潮流中涌進,但隨著“風口”的迅速變向,O2O已經不再成為各家追逐的對象,從宣傳口徑上,各家基本上“遺棄”了O2O的概念。

2015年年初,業界開始出現“O2O倒閉潮將現”的言論,2015年年底,媒體都開始了“O2O倒閉潮”的相關報道,當初如此之多的“榜樣”創業公司,如今逐漸銷聲匿跡,這一場轟轟烈烈的互聯網“萬能”運動,最終還是沒能延續輝煌。

燒錢結束,用戶習慣初成

在O2O燒錢最瘋狂的時期,用戶經歷了免費上門洗車、免費按摩等各種生活服務,充值的優惠力度更大。互聯網的“免費”理論在O2O領域得到了很好的釋放,各大創業公司亦開始了對免費模式的模仿,即使公司不賺錢,但只要資本方面不斷有錢能夠進來,就能夠不斷的燒錢補貼用戶。

洗車、按摩、裝修、培訓等原本在58同城上都算作是邊角料的垂直行業,被重新挖掘出來,輔以資本市場的力量,再加上各種鼓吹,動輒就覆蓋多少座城市。資本市場一遇冷,果真就開始出現了所謂的“倒閉潮”,反過頭來再看當初的瘋狂,想必很多人會唏噓不已。

如今燒錢大戰已經結束,但當初O2O培養的諸多習慣卻一直遺留了下來,“免費”和廉價固然能夠激發用戶使用服務的興趣,本質上,還是因為用戶本身有這種習慣。我們不能完全摒棄O2O中糟糠的部分,應該看到其中的亮點。

諸多一線城市的年輕用戶,已經開始了習慣用互聯網的方式來滿足自己在服務上的需求,洗車、按摩、裝修、培訓等都可以,想想如此大熱天的,得去附近找家政,多么腦殘的一件事情。

百度地圖、美團、大眾點評以及各個垂直類APP里,都能夠滿足用戶的諸多需求。最初的一波因為廉價而使用O2O的用戶基本上被洗掉了,不過仍舊有相當一部分“懶”用戶,留存下來了,當然,這部分用戶沒有各個創業公司們想象的如此巨大,或者說,離一門巨大的生意還很遠,離“吸血鬼”投資人理想的距離還差的太遠。

信息化還不夠,黃金期還早

創業公司們在O2O上做的最多的創新,是線上的信息化。傳統用戶使用服務僅能通過線下的方式,通過O2O,就能夠把線下的信息都導到線上來,有了線上以后,再反哺線下。

但從近3年的效果來看,信息化還遠遠不夠,能夠導到線上的信息少之又少,我這里指的是,更大范圍內的城市,除北上廣深以外,仍舊有大量城市處于“空白地帶”,而整體的信息規模,又非常依賴用戶規模,用戶規模,僅僅靠北上廣深等一線城市根本不夠。除非是全國大范圍內的信息化都已經實現,且用戶習慣都已成熟,否則,依靠一線城市的這點市場份額,再加上如此激烈的競爭,很難讓一大波創業公司能夠順利的活下去。

用戶對服務信息的獲取,依靠線下的方式存在了幾千年,而依靠線上獲取信息的方式才十年不到,如今電商已然完成了變身,而生活服務方面,本身要比電商類別更重,且諸多企業都是非標準化的產品,短期內肯定沒法兒像電商一樣快速發展。

O2O的路徑和電商的路徑頗為類似,當初的電商同樣歷經了如此一波瘋狂的復制和抄襲,最終僅有幾家企業活的很好。而O2O方面,太多企業都想成為壟斷的巨頭,可惜又沒有真正的核心競爭力,僅僅只是模式和想法創新,或者說,在一片完全空白的處女地上開墾,連種子都沒有,如何能有收獲。

導致O2O變化的根本,還是得依靠用戶由線下獲取生活服務信息的習慣,轉移到由線上獲取生活服務信息的習慣,有了信息交換,很多生意自然而然的就在當中成型了。O2O還有一個優勢是,如今的第三方支付已經非常成熟,完全滿足生活服務的交易需求。

問題就在于,線上信息化的程度還不夠,還是有諸多空白,當線上信息足夠全面,足夠豐富的時候,由此而產生的交易是順勢而為的事情,此時,談論巨頭、壟斷、生意才變得可行,前三年,算是做了三年線下信息線上化的鋪墊。

“懶人”的生活服務仍舊有未來

明明在家坐著就能享受到3公里外的“十三香小龍蝦”美食,為何還要這么熱的天氣,親自跑過去呢?用戶和“十三香小龍蝦”店的連接方式是手機,用戶用戶只需要用最少的記憶來記得這家店就行,味道和店名,外賣服務讓質量相同的物品能夠與用戶對齊。

代表“懶人”模式的生活服務,依然有著非常大的成長空間,因為用戶無需再通過線下的方式去找服務,找的這個過程,耗時又耗力,“懶人”們完全可以過上線上生活方式。

數據顯示,2015年全國餐廳5074852家,全國餐飲收入達到32310億元,其中線上餐飲收入8667億元,占全國餐飲收入26.8%。作為開發的最為成熟的一個領域,其占比也僅為26.8%,其他還有培訓、按摩、美甲等低頻次但服務人群廣的領域,仍待開辟,信息化終將會把所有的信息都納入囊中,而信息化以后,才是生意的開始,才是各方變化的開始,比如C2B定制。

O2O本身的概念被拋棄,而“懶人”的生活方式已然發生變化,這個群體,還有待進一步的提升,才能成為真正的生意,現在倒下的,是當初那批燒錢狂潮下的跟隨者,如今洗掉之后,考驗的是持久力和剛需。

在地圖地址庫的建立和完善,以及物流配送成本的降低、物流配送的效率等方面,線上還有很大很大的提升空間,一旦這些提升,足夠滿足用戶的期望值,那么,屬于線上生活服務的黃金期就可能開始了。

不能因為“寒冷”,就完全遺棄,最多線上的生活服務發展進程減慢而已,當然,要最終成為獲得資本市場認可的生意,尚需數年。

文/郭靜,微信公眾號:郭靜的互聯網圈(ID:guojingdequanzi)用心做一個互聯網領域的原創狗。



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