微信支付這么牛,為何留不住總經理?觀點

砍柴網 / 企鵝生態 / 2016-05-06 11:29
騰訊2015年報顯示,微信支付總綁卡數3億張,線下門店接入微信支付總數已超過30萬家。背靠金融大背景和微信渠道,微信支付堪稱中國互聯網最頂級和最具想象空間的產品。對于...

最近多家媒體包括騰訊官方都公開確認:微信支付總經理吳毅離職,微信開發者圈大名鼎鼎的“xiaokang”、原微信產品部副總經理張穎繼任。

騰訊2015年報顯示,微信支付總綁卡數3億張,線下門店接入微信支付總數已超過30萬家。背靠金融大背景和微信渠道,微信支付堪稱中國互聯網最頂級和最具想象空間的產品。對于互聯網從業者來說,“微信支付總經理”這個崗位幾乎是最夢寐以求的。

然而,他的負責人卻揮揮衣袖,離職加入創業公司分期樂。互聯網行業最寶貴的就是這批頂尖從業者,所謂高管流動無小事,微信支付負責人的離職,其背后代表著很多含義,該怎樣去理解呢?

1.從組織結構上看,騰訊并沒有與600億美金螞蟻金服對標的部門。

先需要理解的是,微信支付和騰訊金融業務是割裂狀態。去年騰訊宣布撤銷以財付通為主體構建的金融業務架構,全部劃入到新的“支付基礎平臺與金融應用”線。

這條線包括多個部門,分別為:支付平臺部、理財平臺產品部、平臺研發部、金融市場部等。其中最關鍵的支付平臺部具體業務為:基礎支付產品中心、QQ錢包產品中心、商業拓展中心、企業方案中心、征信中心、綜合管理組和金融產品創新實驗室。

引出本文的吳毅,就是來自“騰訊金融業務線”前身的財付通,曾擔任騰訊財付通產品總監,也是微信支付和微信紅包的設計開發者。在2014年微信紅包一戰成名后,隨著微信事業群成立,微信支付一并獨立,由吳毅在張小龍麾下擔綱。

自此,騰訊的金融支付相關業務分成兩個割裂的部分:騰訊金融業務線,以及微信事業群下的微信支付,名義上與微信對等的QQ,其支付業務“QQ錢包”卻在金融業務線下。另外,還要算上騰訊集團之外,為騰訊兩大支付渠道開發過小貸產品的微眾銀行。

從業務分工上看,三塊業務其實分為前端(微信支付)、后端(騰訊金融業務線)和“具備資質”的金融產品研發銷售端(微眾銀行)。從結構上看,騰訊的金融業務散為三塊,前端后端都是在騰訊組織結構內,并不是分公司。而在微眾,騰訊只持有30%股份。

因此,相對于正在獨立融資,據稱估值達到600億美金的螞蟻金服,騰訊實際并沒有一個部門是與之真正對應和匹配的。微信支付,是個有前端有商務拓展,但沒有后端運營的支付通道;騰訊金融業務線,其則沒有最為關鍵的接觸用戶的通道,而手中沒用戶怎么開發產品。

組織結構本質是人員配置的延續,前端和后端割裂,就會導致思路不統一和部門訴求不統一,自然就會影響業務進展。相比螞蟻金服在金融領域的業務布局,以及近兩年來支付寶在手機端的功能演進和迭代,微信支付在紅包后的功能迭代明顯慢下來,而騰訊金融業務線則罕有大作為,這個狀況也許多少與架構有關聯

而財付通出身的吳毅離職后,由產品專家張穎繼任,對微信事業群來說,好消息是張小龍對微信支付的掌控力更強了,微信支付與微信開發者、O2O生態連接更強了;但壞消息是,似乎金融業務線與微信支付的思路可能更難統一了。

2.騰訊對金融業務的謹慎與員工訴求背離,也許才是人員離開的關鍵原因。

其實,對于騰訊金融業務的高管們而言,業務團隊之間思路難統一無大礙,頂多稱之為煩心事,其更擔心的是錯過互聯網改造金融浪潮中的機會。畢竟十幾年的金融互聯網工作經驗和資源,也許等的就是這一天。

但這個訴求似乎在騰訊很難得到滿足,騰訊在金融業務方面的拓展速度并不快,這既包括上文說的業務散亂的狀況,也包括各自產品功能的演進速度,很多朋友都談起過騰訊高層在刻意限制金融業務觸碰某些領域。

隨著國家對金融監管越發嚴厲,有微信與運營商OTT風波的騰訊,似乎在刻意回避監管,把盤子做大卻不著急放蛋糕。所以,我們可以看到微信在每個支付場景中,包括打車、餐飲、商場、電商等等,都要爭搶份額,但拿下份額后,卻又放置不做深度運營和變現。

騰訊可以等國家政策,員工卻等不起。互聯網金融是當下風險投資的樂園,巨頭在遲疑之下釋放出來的每個機會,創業公司都愿擔風險接招。吳毅最終加盟分期樂擔任總裁,由大公司高管到創業公司高管,這顯然是非常有心做成一些事情,而騰訊卻不能滿足之。

仍以微信支付唯一的競爭對手作參照,由支付寶拓展而來的螞蟻金服,據公開消息的說法,其估值已經達到600億美元,基本與最近股價被重創的百度相當。此輪融資后,螞蟻金服將在A股上市已是不公開秘密,支付寶很多員工有望借此完成初步財務自由。

一邊是等待上市的獨立公司,一邊是大公司業務單元,其員工心態自然就不同。微信支付高管的權力再大、掌握資源再多,終究也是打工者,吳毅最終不也是揮揮衣袖離開。

事實上,炙手可熱的微信從來不是個很能留住人的地方,其中不少員工都最終選擇加入更有望套現的機會,比如螞蟻金服無線事業部總經理,其就是微信最早的產品總監,說是奠基人之一也可以,但微信的輝煌顯然與打工者們無關。

3.騰訊可能也會最終走向分拆。

其實解決高管和骨干中層流失的最好辦法就是業務分拆,讓員工和高管成為獨立子公司股東,團隊戰斗力自然也攀升,還可以降低了母集團的政策風險。

但對于分拆,騰訊在目前這個時間節點下,答案是一概否認。所以我們會發現,騰訊最高決策層近兩年是相當保守的。

但在互聯網公司大規模回歸A股背景下,合稱BAT的百度阿里正把分拆玩得熱乎,當然阿里是主動分拆,包括螞蟻金服、影業等;而百度則是被動分拆,比如最近的百度視頻、外賣等。而結果是兩家都從國內火熱的資本市場找到新機會。

騰訊分拆走向分拆,是員工訴求,也是抓國內資本市場機會。目前來看,騰訊游戲業務的工作室策略,已經具備母集團與子公司架構,各游戲工作室都自成體系,而騰訊占大股的閱文集團已經是瞄準A股的子公司。

但何時才能將模式拓展向金融、視頻、廣告、云計算業務,甚至微信和QQ這樣最核心的業務,大概仍需要很長時間。

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