去年10月份三大運營商放話“流量不在清零，可以累積到下個月使用”，自此之后，關于流量用超的話題層出不窮，各類天價流量的新聞時不時就有發生，很多人覺得不清零之后，流量用的更快更多，一秒鐘幾百兆流量的事時有發生！

你是否也有過這樣的經歷？并且也不單單是某一家運營商的消費者遇到這種事，這個現象還普遍存在。

下面來看幾個案例：

1事件一：

中國經營報、央視新聞等昨日報道，最近有一個山東消費者遲女士收到中國聯通客服發來的一條短信，話費合計7164.37元，其中僅上網費就高達7100余元。根據遲女士的說法，后來中國聯通方面主動協調“交400塊錢就行了”，被張女士拒絕（主編觀點：拒絕的好~選擇息事寧人，事情永遠不會被徹底解決，只會助長此類事件更多的發生，近期各類天價事件正是在輿論的風口，天價蝦、天價魚、以及前天剛出的天價茶新聞，各類天價事件在不停的挑動著消費者的神經，近些年，隨著網絡社交平臺的普及，消費者的維權意識逐漸加強，各類丑聞在社會輿論發酵中逐漸清晰，還消費者公道，那么天價流量事件會不會終結流量消費糾紛？）。

2事件二：

北京律師張新年，去年7月份因為手機10分鐘“跑”了2000多兆流量，和移動公司雙方協調未果，近期已將中國移動北京公司告上法庭。移動稱計費準確，客戶訪問并重復下載某段較大視頻24次，該視頻大小為242MB，消耗流量2489MB。

3事件三：

張先生近日發現，自己上午查詢手機套餐流量還剩600多兆，晚上已欠費高達500余元。明明手機套餐流量在2500兆左右，中國移動卻從其使用量的2000兆后就開始套餐外計費。這種做法，雖沒有專業的數據來證實移動的收費問題，但確實令人詫異。

4事件四：

廣州的謝先生使用的運營商是電信，據他反映，他的手機有時1秒用掉二三百兆流量。當他向廣州電信投訴時，客服人員告訴他可以返還部分錢，但責任應歸咎于謝先生的手機本身。謝先生還稱，他身邊還有其他幾位使用電信的朋友也反映流量使用過快。

各家運營商的消費者均出現這樣的問題，這究竟是什么原因？與流量不清零真的有關系嗎？

每到這樣的新聞出現，各大運營商都會面臨“是否系統有漏洞”這樣的質疑之聲，結合各大媒體、研究機構等對目前這一常態現象的分析，主編今天給大家分析一下，流量去哪了：

1硬件問題

針對硬件問題，主要是說目前智能機的普及和智能機的硬件配置越來越好，運行速度越來越快，所以上網流量用的更快。同時，4G網絡普及后，網速也比3G快的多。所以，稍不注意，流量就蹭蹭的跑。

說的也是，還記得當年用諾基亞的時候，一個月5M流量都用不完···

2軟件問題

在去年“當月流量不清零”服務開始實施后一個月，新華社做了一篇關于手機APP吸費問題的深度調查報道，分析了手機APP吸費的問題，我們目前的手機中很多軟件都會在用戶不知情、關不掉的情況下，肆無忌憚地更新、下載以增加流量消費，其中不乏很多知名App軟件。

某安全中心數據顯示，2015年第三季度安卓平臺新增惡意程序主要是資費消耗，占比為53.1%；其次為惡意扣費41.5%和隱私竊取3.6%。資費消耗類惡意程序主要通過私下撥打電話、發短信、頻繁聯網等方式耗費用戶的流量和話費，是用戶較難察覺的一種惡意行為。

主要指手機各類軟件應用的誘導下載，惡意吸費軟件、木馬軟件的惡意吸費。

另外手機應用軟件，越新的應用版本都是越耗流量的，因為開發的功能更多了，很多漏洞被修復之后就更加流暢。

3運營商系統漏洞

在“當月流量不清零”服務開始實施后，各類投訴事件紛至沓來，所以運營商也采取了防止天價費用的措施，三大運營商分別開通費用封頂措施，當前費用達到600元就封頂，有專家分析這一程序的改變有可能給計費系統帶來漏洞。不過，中移動針對系統漏洞發表聲明，如果計費誤差，雙倍返還。所以，這個觀點可能不太成立。

4消費心理專家分析，更多的可能是消費者的心理感受或者消費習慣的變化引起的，比如流量不清零之后，消費者在使用時可能會覺得多數情況都是在用wifi，剩余的移動流量 很多，上個月又可以累積到這個月，或者是另外一種心理：目前各大運營商都推出了很多優惠上網套餐，一個月幾個G的流量使用戶用起來更加放心，加上不清零，每個月用流量都很放心大膽，總之，不論什么情況總一直認為自己流量有很多····主編大大就是這樣···

總結：

可以看出，手機各類軟件應用的誘導下載，惡意吸費軟件、木馬軟件是最主要的吸費來源，但是據主編了解，應用軟件和運營商是有合作的，對于應用軟件所產生的軟件流量費，運營商和軟件開發者是互利的關系，當然，正常的軟件流量費的互利合作無可厚非，但是與惡意吸費應用是不是應該撇清關系呢？

另外，還有一個問題，運營商、手機生產商、吸費軟件開發商三者之間也是有合作的關系，以合約機為例，我們都知道，合約機比較便宜，一般綁定運營商的套餐，同時，也該注意到一些合約機上預裝的各類APP軟件，被消費者廣泛詬病，用不上卻卸載困難，成為用戶流量消費的重要通道。

其實，在移動網絡普及之后，運營商此前最大的短信業務受到很大沖擊（最起碼短信拜年完全被微信拜年取代了），所以，新的流量業務成為增長業務，如果運營商能自覺處理和這類軟件的合作關系，杜絕使這類軟件靠吸流量盈利，那么想必天價流量事件會越來越少，只有站在消費者利益上考慮，才能有長久的發展。真的覺得流量糾紛投訴事件一時半會兒還會繼續，直到哪天wifi全覆蓋了，看誰還來吸費~

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