今年的315晚會中，不少互聯網行業的亂象被曝光，其中央視針對黑作坊入駐“餓了么”事件的曝光讓人記憶深刻。這標志著O2O行業跑馬圈地、野蠻生長的模式已經成為過去時，應當引起各類O2O行業的重視思考，而對教育O2O行業來說，如果只顧瘋狂燒錢而不去創造教育價值，很可能會陷入窘境。

一、教育行業瘋狂融資，但教育O2O無法真正解決用戶痛點

近年來，隨著O2O概念的甚囂塵上，在線教育行業也呈現出爆發式增長的態勢，吸引了大量資本涌入。據統計，截至2015年8月，我國在線教育行業共有106個項目拿到了融資。其中種子輪及初創項目有40個，Pre-A輪5個，A輪38個，B輪17個，C輪4個，D輪2個。去年一年中，我國教育行業已知的融資總額多達20.3億美元，比2014年增長了160%。其中家教O2O就是最為火爆的細分領域之一。

然而，資本的大肆涌入，企業的跑馬圈地，其實正是行業處于早期階段的表現。跑馬圈地，本意是指清朝的王公貴族在規定時間內，以跑馬的方式圈定土地歸屬的現象。后來多被用于形容某行業初創之際以燒錢的方式占領市場份額的現象。這種現象多見于P2P、O2O等行業，似乎行業初創時期都必須要經歷這一現象。

現在，教育O2O也不例外。但是，這種做法的缺陷也正在逐漸浮出水面。根據互聯網教育研究院對400家在線教育企業調查的結果顯示，目前，有70.58%的公司正在虧損，13.24%的公司處于持平狀態，而能夠盈利的公司比率僅占16.18%。未來1-2年內，將有80%的項目死于找不到融資和正確的商業模式。

教育O2O也面臨著同樣的困境，其根本原因在于整個行業在瘋狂追逐資本的趨勢下，沒有注意到用戶真正的需求。因為O2O平臺的價值，更多地在于整合與更加廣泛的教學供給，從而為用戶提供更多選擇，也就是連接人和信息的C2C模式。

但如果只是利用互聯網工具將傳統線下教育信息搬到線上，停留在“連接人和信息”的層面上，資源得不到優化利用，教學質量得不到提升，用戶體驗并不會因實現O2O而較從前提高，用戶也就不會買賬。

由此可見，目前教育O2O平臺的模式尚未成熟，也未能真正解決用戶痛點，而且還會隨著資本市場的動蕩增加諸多的不確定因素，對于教育行業的創業者來說，如果只是一味地像O2O其他領域一樣，靠價格戰、補貼戰跑馬圈地，最終必然失敗。

二、教育O2O應回歸教育本質，后端驅動的B2C模式是出路

之所以C2C式的教育產品不被看好，主要是因為標準化流程和服務的不可預期，從而無法保證教學質量。對此有行業分析師表示，流程標準化和服務是否可以預期，主要取決于平臺對于服務提供者（老師）的管理。比如如何引入老師，如何保證老師的質量，從引入的時候把關、到評論評分機制的健全；如何判斷老師的專業能力和授課能力，并給予足夠的信息支撐老師，讓老師自己的知識和水平不斷提高。這才是平臺更應該關注的事情，這才是用戶真正的痛點。

一直以來，教育就是一項重決策。無論是傳統的1對1機構還是新興的教育O2O，用戶需求的屬性都決定了教育機構必須后端驅動，這也是O2O教育成功的基礎。因為用戶的真正痛點并不在于此，而是高效獲得“可控的”、“標準化的”供給的服務需求。

所以，未來的在線教育必須要從“連接人和信息”的形式轉型為“連接人和服務”，也就是B2C式的后端驅動模式。因為它能依靠B端的品牌優勢、優質師資力量以及教研優勢，再依托線上線下相結合的運營模式，從根本上提升和保證服務的質量，是非常有潛力的一種模式。

目前在整個教育O2O市場上，能溝真正觸及用戶痛點提升教學質量的產品可以說是鳳毛麟角。其中致優教育重管控的B2C模式被大家看好，這是一套由自有教師、備課云平臺、ipad教學硬件及其管理系統所構成的教學模式。它能夠提供一致、透明和可控的教學效果與數據分析，實現對教學過程的管控和標準化的供給。

實踐證明，想要在這一領域占有一席之地，就必須基于用戶最核心的需求去決定企業的發展方向，深入透徹地去理解教育的價值。這不只是產業模式的輕重問題，而是最終要落實到能夠滿足用戶的需求上。家長作為最終付費者，最需要的就是看到教學效果，而B2C 模式可以做到控制教學過程，最終達成良好的教學效果。

教育O2O行業在經歷了2015年的投資潮之后，今年將面臨驗收期。依目前的情況看，注重教育后端驅動的B2C模式極有可能脫穎而出，為在線教育行業的正確發展模式樹立新的標桿，值得我們期待。

【作者介紹：王新喜；微信公眾號：熱點微評（redianweiping)】