為什么說魅族離媒體最遠,離用戶最近專欄
2015年,撕逼已經成為手機圈營銷和競爭的重要手段,而“友商”這個詞也基本被糟蹋掉了。早些時候,人們還覺得魅族和小米之間的矛盾是手機業界的主要矛盾。然而隨著曾經的戰斗主力退居二線,新來者奮力撕逼,真是亂花漸欲迷人眼,哪一家都希望自己的嗓門足夠大。
僅僅在2015上半年,手機圈里就出現了諸多撕逼盛況:董明珠攜格力手機強勢來襲,周鴻祎號稱“對不起,我給手機圈添堵了”之后轉頭和酷派相愛相殺,雷軍團結眾多視頻內容提供商共同進攻樂視,賈躍亭啥都不說光顧著享受“美到窒息”的快感,還給手機業界帶來了“ID無邊框”的新概念……
魅族兌現承諾搶下春晚最后廣告位
這些廠商當然不是對著空氣喊話,都希望媒體能夠多多注意他們。所以不同的廠家爭搶著在對方召開發布會的日子自己也來一場,為了能夠邀請媒體前來報道,占用他們的注意力,也真是煞費了苦心。媒體在不斷的疲勞轟炸當中,只感到一陣又一陣的難過。跟大家一起報道不同手機的參數,成為他們必須執行的任務,然而手機與手機之間卻再也不會有任何的不同。
這種焦慮和厭倦的情緒傳導到了報道上,以至于普通的消費者在搬凳子看戲的同時,也認為哪家的手機差不多都一樣。現在很多手機都號稱有自己的粉絲群體,魅族作為最早擁有“煤油”群體的品牌也不例外。不過在這樣的環境當中,煤油們未免會覺得有點落寞。
就說前幾天,央視開始對2016年的廣告資源做招標,小米高調宣布自己在春晚當中搶到了黃金位置,然后很多人跑到黃章的微博下面去轉發。黃章此時發話了,說如果轉發過10萬,就會答應煤油的請求,去搶一個春晚廣告的黃金位置。在很多人不論是好意還是惡意的傳播之下,這條微博的數量爬上10萬,黃章兌現承諾,最終奪得春晚最后一個廣告位。
“廣告都是騙人,媒體偶爾真相”
盡管魅族自做MP3回到手機領域以來,就一直被人們看作是跟小米對標的主要“友商”,然而魅族卻鮮有主動的挑起戰爭,只是保持著人若犯我,我必犯人的態度,在媒體和社會公眾面前保持著最基本的禮儀接觸。然而,要說黃章拿出真心對待的,那就是以煤油為代表的用戶了。
魅族每一次發布會,煤油總是坐在場地里的黃金位置。雖然黃章本人一般不會出席,但他一直活躍在自己的微博和官方論壇里面,非常積極的和煤油進行互動,記者們也只能自己跑到論壇和微博上去找新聞。就這樣,黃章帶領魅族始終保持著和最熱烈的粉絲之間的緊密聯系。
在其他地方,魅族顯得有些“木訥”,或者說相當“不會做生意”,不會為自己代言。他們在電梯當中貼出的廣告曾經被奉為奇葩,那上面說“廣告都是騙人,媒體偶爾真相”,幾乎同時得罪了廣告公司和媒體。在那張廣告上面放置了一些記者在使用過魅族手機之后,貨真價實的內心感受。
以真心換真心才是對用戶的最大關懷
其實,媒體作為一個有很多記者編輯組成的群體,其態度取向可能千差萬別。要說對于某些說好話的媒體和說壞話的區別對待,可能其他廠商會這么做,但這絕對不是魅族的作風。
還記得有一次發布會,魅族給媒體送了一些精選的黑膠老唱片,這些唱片都是一張一張的挑選的,給每一位記者的都不一樣,而且其中所附帶的推薦語也是針對每一個人都專門寫了一份。應該說,記者并沒有從這種邀請函當中得到什么“有價值”的商品——無法把她放到二手網站賣錢。然而“禮輕情意重”,這凸顯了魅族把記者們本人看作是魅族產品的用戶和潛在用戶,從這個角度體現了能對用戶施以的最大關懷。
這種以用戶為中心的理念,不僅體現在黃章本人的所作所為上,也深刻地影響著公司的戰略決策。魅族推出魅藍子品牌,使得優質的設計和高端的配置,變得離大家不再遙遠。魅藍本身有著青年良品的口號,而最新的魅藍Metal手機,更是掀起了將金屬全民化和普及化的浪潮。不斷改進的操作系統Flyme也在用戶的建議扶植之下變得越來越貼心和人性化。
可以說,魅族所走過的每一步,都不是為了迎合媒體換來那么幾篇正面報道,她的每一個動作都是為了廣大用戶著想。這樣的手機廠商,才是離媒體最遠,離用戶最近的手機廠商。
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