差評其實就是自我凈化，也是電商真正的價值所在，是一個傳統口碑的加速度模式，哪一天商家都開始怕顧客了，也就好了。

文/張書樂

刊載于《株洲日報》10月16日天臺時評

雙十一之前，據株洲晚報報道，近日，醴陵市工商局成功打掉一制售假冒偽劣電子產品配件的淘寶網店。記者昨日了解到，由于此案涉案金額較大，目前已被移送至公安機關。

隨著這篇文章還鏈接了一則馬云在6月的舊聞，當時馬云接受媒體采訪時表示，目前線下假貨比例是十萬分之六或七，而網上的假貨比例已經低至八十六萬分之一。阿里巴巴對網上售假零容忍，采取多項措施打假，效果顯著，但要把假貨徹底打掉尚需時間。

這樣兩則信息擺在一起，閱讀者難免會有一種馬云被打臉的感覺。果然如是嗎?曾經被視作網上秀水街的淘寶，是否依舊是假冒偽劣的集散地呢?或許醴陵這個案例說明了假貨依然存在，但從實際上來說，馬云的言辭本身也并沒有錯誤。

這倒不是說阿里巴巴和馬云為之付出了多大的技術努力，這個肯定有，但并不是將假貨比例降到百萬分之一的關鍵所在。關鍵在于電子商務一旦上了規模，就可以放出一個叫自我凈化的大招。

很多天天網購的人或許不知道，電商網站的構架，其實是拿著論壇的源代碼抄來的，這就使得每一個購物頁上，除了誘人的低價和詳細的介紹外，還有一個叫做評論的東西。而大多網購熟練工們則往往徑直先看“差評”。

誠然，淘寶店家往往會通過諸如刷單、刷信用的“下有政策”行徑來給自己的商品，哪怕根本不屬于假冒偽劣，進行自我加持。但真正銷售起來，卻根本無力阻擋“差評”的出現。一個假冒偽劣被消費者買了，一個差評上來，這個假貨還賣得動嗎?打一槍換一個地方?不是不可以，但店鋪信用跟不上，偶爾忽悠住一兩個網購小白就算運氣好了。由是觀之，早年曾報道過，消費者因為寫差評而被店家電話騷擾和寄送死老鼠之類的極端案例，也就不難理解了。

套用一句老話，群眾的口碑也是雪亮的，而過去口碑僅僅存在于熟人推薦商品、傳播極慢，也往往不能滿足多元化需求，而通過互聯網的放大，在一個真正成規模的平臺之上，海量陌生人點評就足以幫助其他的人做出選擇，這其實也是一種原生態的共享經濟，和時下流行的共享租車、眾籌一般無二。

倒是想起一個做淘寶店的朋友之前說過的話，早年間他也是在淘寶上賣點山寨貨，算是有原罪吧。但現在他轉向去找一些有特色的小商品合作，放在網上買，按照他說的“差評受不了，想不正經都難”。

或許，本身就是準備上網淘換點破落貨、買個假愛馬仕炫富的人群，將是假冒偽劣在網絡上最后的埋單者。

張書樂 微信號：zsl13973399819 新著有《越界——互聯網時代必先搞懂的大敗局》