昨天，芬蘭旅游官網ThisisFINLAND公布了一套emoji“國家表情”，用來向大家展示芬蘭特色。目前這套emoji表情僅有三個，分別是洗桑拿的男女，搖滾青年以及諾基亞3310。芬蘭是諾基亞的“故鄉”，曾經，在手機還未像今天這樣火爆的時候，諾基亞手機卻一度叱咤風云，并且成為了一代人的記憶。諾基亞手機的成功有許多值得學習的地方，而其衰敗的原因更應成為當下手機廠商的“前車之鑒”。

一、3310入選“國家表情”，芬蘭或出于紀念之意

提起諾基亞，人們往往會想到3310那經典的直板單屏造型。因為諾基亞3310是其最為流行的手機之一。雖然按照今天的手機標準來看，它并沒有華麗的外表，只是一塊長4.5英寸、寬2英寸，外加84×48單色液晶屏幕的直板手機；亦沒有繁多的應用，打電話、發短信、語音撥號，外加貪吃蛇游戲就是其全部功能了。雖然如此，這款手機的銷量卻是驚人的，2000至2005年間，諾基亞3310的銷量超過了2.5億部。

諾基亞3310的傳奇之處不僅是銷量驚人，還有它強悍的續航功能以及堅固耐用的機身。3310內置850mAh的鋰電池，待機時間能夠達到245個小時。另外，3310強大的“抗折磨”能力也是為人津津樂道的。自從這款手機上市后，就屢遭用戶“蹂躪”。然而，不管經受多少“風雨”，諾基亞3310都頑強地挺了過來，諾基亞也由此成為了用戶心中的“神機”。

但是，諾基亞因為其固步自封、抱殘守缺的思維，使其在后來的市場上逐漸沒落。此次3310成為芬蘭的“國家表情”，是因為芬蘭方面希望借這套表情展示其國家及其國民的優勢和愛好。如果桑拿和搖滾青年代表的是其愛好，那么3310也許是代表著對諾基亞手機的緬懷與紀念，就像2006年英國發行郵票紀念甲殼蟲樂隊一樣。

在那個手機并未普及的年代，諾基亞卻能成為影響力巨大的“不死傳奇”。這其中的成功之道是值得好好研究一番的。而這個曾經屹立多年的手機如今的境況更應引人深思，這其中的原因應該成為當今手機廠商的“前車之鑒”。

二、諾基亞從成功到衰落因固步自封，其發展歷程應成“前車之鑒”

如今，我們早已被形形色色的、功能繁多的手機所包圍，再看諾基亞，似乎很不起眼。但在當年，諾基亞在各方面都是超前的。雖然諾基亞基礎很好，卻未能及時把握時機，在加上固步自封、抱殘守缺的思維，使其最終走向衰落。

第一，諾基亞擁有著出色的成本控制力。當年，手機沒有普及的主要原因就是貴，諾基亞則與各大移動通信廠商進行合作，其GSM技術僅需三顆衛星，再配以通信服務商無數的基站。最終，將當時高昂的手機售價拉低了近十倍，擴大了手機的用戶基數。最重要的是，諾基亞使得無線通信技術在十年之內普及全球，可以說，諾基亞在手機行業功莫大焉。

第二，諾基亞擁有高質量的軟硬件配置。雖然在衛星技術上節省了費用，但手機的生產也是一筆不小的開支。諾基亞除了降低人力成本，還為各種配件打造出一個統一的模具，它們甚至出自于同一個廠家。這種做法在最大限度上節省了人力物力，雖然這使得諾基亞的手機具有高度的相似性，但也使得成本不斷下降，售價也愈發降低。而在軟件方面，諾基亞的S60系統和四個不同方向的按鍵也領先于其他手機的搖桿和滾輪，提升了用戶體驗。軟件與硬件的高質量配置也是使諾基亞銷量大幅提升的重大因素之一。

第三，諾基亞敢于創新，走在時代前端。除了有豐富的“內心”，諾基亞也很注重“外表”。諾基亞推出了各種不同外表的機型。變化繁多的外表也讓用戶戲稱諾基亞的口號應該是“科技，以換殼為本”。除了超前的外表，諾基亞的思想也很超前。S60系統操作簡單而且智能性強，擁有支持因特網支付信用卡、應用商店、語音讀寫等功能。另外，諾基亞在2008年收購了電子地圖公司navteq，推出了世界上第一款免費的全球導航地圖。從某種意義上來說，是諾基亞將智能手機的概念普及開來。

遺憾的是，雖然諾基亞開了一個好頭，卻沒能及時跟上時代的變化。2007年，蘋果發布了iPhone，重新定義了智能手機，而對于變化，諾基亞并沒能及時做出反應。雖然它意識到了這種變化，然而更加令人遺憾的是，諾基亞在這緊要關頭做了一回“言語上的巨人，行動上的矮子”。2006年，諾基亞的CEO Olli-Pekka Kallasvuo說：“互聯網與手機的未來將融合在一起，而諾基亞要成為真正融合互聯網和移動性的公司”。而且他們也做出了技術上的革新，比如目前iPhone上觸碰虛擬鍵會瞬間變大的技術是諾基亞首創的，可惜終未能付諸實踐。

另外，諾基亞一直死守著Symbian系統，而其很快被iOS和Android系統所取代。Android的開源免費，使其迅速獲得手機廠商的青睞，連摩托羅拉都因加入Android而“翻身得解放”，只有諾基亞反其道而行之。甚至在2008年，諾基亞成立了“Symbian基金會”對其投入更大精力。盡管后來諾基亞意識到了錯誤，但為時已晚，各種新興的智能手機早已占領了市場，不再是諾基亞稱雄的時代了。

對此，HIS（紐約證券交易所）的高級分析師Wayne Lam說道：“蘋果向智能手機領域展示了真正的智能手機應該是什么樣的，諾基亞本來應該對此做出及時的回應，但是他們直到2011年才反應過來，如今他們正為當年的遲疑付出代價”。如今的諾基亞手機也確實正在為此付出慘痛的代價。手機業務已經被出售給了微軟，平板電腦也是找人代工。成為了公認的轉型失敗者。

如今的諾基亞手機雖已“退出江湖”，但“江湖”上卻留下了諾基亞的傳說。《論語·里仁》中說：“見賢思齊焉，見不賢而內自省也”。我們不能否認諾基亞曾經的輝煌，更不能忽略其走向衰落的原因。揚長避短，才有利于手機廠商自身的不斷進步，更有利于推動整個手機行業的發展。

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