汽車電商O2O轉型的假象和癥結自媒體
在汽車圈流行一個概念——汽車電商化,在這個一切皆電子商務的時代,有人放出豪言“下一個馬云很有可能就出在汽車電商領域”,這句話雖有噱頭之嫌,卻透露一個不爭的事實,那就是汽車電商化已成為大勢所趨。
汽車電商的實踐其實很早就在醞釀,汽車之家打響了第一槍,點燃了隱藏在互聯網企業心中的“戰火”。很多傳統汽車品牌將與電商平臺的合作,作為汽車互聯網化、電商化的第一步。
據統計,目前共有44個汽車品牌分別在七大新車電商平臺開設了品牌旗艦店,在去年的雙十一當天,僅易車網一家平臺訂單總數就超過50萬。不可否認,當前汽車電商規模正在逐漸成型。
但是,這些看起來很美好的數字,是否真的意味著汽車電商時代已經到來了呢?
汽車電商化仍難以常態化
什么是真正的汽車電商模式?簡單來說,就是將傳統銷售平臺徹底搬到互聯網上,就如同我們到網站購物、查詢、用戶反饋、資金支付、物流配送、售后反饋等一系列操作均可在線上獨立完成,沒有涉及到線下的任何環節。
而目前國內汽車電商還處在起步階段,只能通過線上進行推廣和預訂,雖然也能夠完成購車意向,但還需要消費者去4S店完成議價、成交并提車,交易、體驗和售后服務等環節仍然離不開線下的支持,線上線下仍處于明顯的隔離狀態。
國內汽車電商化的概念雖然流行已久,但是大多數平臺仍依賴于線下中間商,目前為止真正稱得上全平臺電商化的屈指可數。以新車線上交易來說,目前幾乎所有的汽車電商網站都是以信息流為主,通過線上推廣為線下的經銷商導流,從中獲得相應的廣告費。從這一點上,與其稱之為汽車電商平臺,不如說更像汽車廣告平臺。
用互聯網思維實現汽車電商化
傳統汽車實現全平臺電商化的轉型,不應只是借助互聯網電商平臺,單純的將產品信息從線下轉移到線上,而是應該將傳統汽車產業鏈條徹底打亂,在互聯網平臺上進行產業鏈重組。在下半年上線的汽車電商平臺中,獵車網從傳統汽車領域到O2O模式的成功轉型,大致可以歸結為以下三個層面:
首先是信息流,大多數消費者更傾向于大平臺,大平臺能夠提供范圍更廣的產品信息源,同時這種產品信息的多樣性會在一定程度上影響購買行為。很多轉戰汽車電商的企業并非科班出身,沒有足夠的信息源做后盾,在與出身進口車交易的獵車網競爭中,很容易敗下陣來。
其次是資金流, 買車必然牽涉到支付信用問題,直接以現金去中間商處提車的傳統模式,或多或少讓人心有疑慮,消費者更傾向于先體驗、后購買。在汽車電商O2O模式下,允許消費者通過支付定金的形式預售,線下試車體驗后再決定購買與否,形式上很人性化。
然后是物流問題,顯而易見,汽車不同于一般的交易商品,自身體積和重量要求物流環節必須簡單,而層層中間商卻成了最大的阻礙。所以,只有砍掉復雜的中間商,以類似“直銷”的模式直面消費者,物流問題迎刃而解,成本也隨之降下來。
作為深度互聯網化的汽車電商O2O,線上信息與線下服務的同步是必須的,用戶在網站上看到心儀的車型,可以線上預先支付一小筆定金,然后平臺根據訂單從海外引購,物流直接運送給消費者,連同購車合同、車牌等手續問題準備一應俱全,消費者體驗完車后線上支付全款即完成購車流程。
總的來說,汽車電商化打破了傳統的分銷模式,將流向層層中間商的利潤回饋給消費者,產品價格優勢也就體現出來,相比天貓、京東平臺的非O2O模式,更加體現出互聯網思維在傳統企業轉型中的重要性。
O2O模式既發揮了互聯網的信息平臺優勢,又保留了汽車這種特殊商品的服務體驗需求,同時也完全規避了業界對于汽車電商會與中間商、廠商分羹的擔心,整個產業向更為精細化的分工發展,同時這種模式也正在也被消費者接受,這對于互聯網、電商以及汽車產業來說是一個質的變化。
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