互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)車 真能引領(lǐng)一場革命嗎?專欄
隨著人們生活水平的提高,出行用車的需求也越來愈大。近兩年,駕考火熱,互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)車受到各界以及資本們的的關(guān)注,一大批學(xué)車平臺及APP相繼誕生,同時頻頻傳出線上學(xué)車平臺及APP獲得融資消的息。
據(jù)91戀車CEO方智介紹,目前國內(nèi)學(xué)車市場擁有1.5萬億的存量市場,而且每年新增市場規(guī)模超過1000億元。傳統(tǒng)駕校與用戶之間經(jīng)常存在因信息不對稱,這卻造就了互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)車平臺的發(fā)展契機。
互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)車意在根除大眾學(xué)車痛點
中國現(xiàn)有的學(xué)車環(huán)境,絕大多數(shù)人其深惡痛絕,用亂象不堪四個字形容也毫不為過。
首先信息不對稱在全國每個城市的駕校普遍存在,價格、服務(wù)沒有一個統(tǒng)一標準,并且教學(xué)質(zhì)量參差不齊,整體環(huán)境混亂。
另外駕校課程安排不合理。因工作、生活等原因,學(xué)員經(jīng)常耽誤學(xué)車時間,駕校就必須重新安排,大大影響學(xué)員的練車進度。
正如其他O2O行業(yè)類似,有痛點就有商機。互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)車平臺通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對接學(xué)員、教練、駕校、考場,學(xué)員可以輕松完成報名、約考、找教練、模擬考試和考試排號等流程。教練通過平臺招生培訓(xùn),不必承擔(dān)傳統(tǒng)門店的高成本。算起來,這樣的改變是一個多方受益的創(chuàng)舉。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,通過互聯(lián)的+對駕考行業(yè)的滲透,降低了成本的同時,提高了效率,隨著駕培的不斷規(guī)范,未來將不再是人們的煩心事。
堪稱顛覆傳統(tǒng)駕考模式的學(xué)車方式,真的那么美?
盡管互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)車的前景很讓人憧憬,但畢竟作為一個新興行業(yè),仍有很多不足之處。目前互聯(lián)網(wǎng)+APP雖然不算多,但五花八門,整個行業(yè)處于還是一個雛形,沒有一個具體的,可靠的發(fā)展方向。
以駕校一點通和車輪考駕照為代表的APP,僅起到一個信息橋梁的作用。雖然解決了學(xué)員、教練與駕校之間信息部隊稱的問題,但不能對駕校和教練進行很好的監(jiān)督,沒能從本質(zhì)上解決問題。另外,這類平臺大多數(shù)沒有打通支付閉環(huán),不能滿足用戶需求,也不利于自身壯大。
相比之下,學(xué)車幫幫和91戀車這類平臺的業(yè)務(wù)更為成熟,學(xué)員能按科目在線繳納學(xué)費,甚至通過扣押部分學(xué)費為押金來保障教學(xué)質(zhì)量。但值得注意的是,這樣的做法駕校不一定愿意接受,并不利于在前期迅速擴展線下駕校資源。同時駕校和教練亂收費的現(xiàn)象不能根除,面對大量的學(xué)員投訴,客服成本也將加大。面對影響線下駕校合作與否以及保障學(xué)員權(quán)益的問題,該如何平衡與抉擇,對于平臺是一個很大挑戰(zhàn)。
還有一類是自配教練車駕培O2O。隨著駕考改革,如今學(xué)員可以自考自學(xué),因此駕培也就成了他們學(xué)車的新渠道。但這類平臺,由于教練都是自配,前期投入會很大,對于平臺資金實力提出了更高要求。而礙于成本的提升,學(xué)員的陪練收費也相對較高,是否有人愿意買單就不得而知了。
在整個互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)車行業(yè)中,平臺種類繁多,各有各的優(yōu)點,但各自的缺點也不占少數(shù)。如此繁雜的行業(yè),再加之缺乏規(guī)范化的監(jiān)督和管理,恐怕很難去談革命。
學(xué)車O2O還需再上一個臺階
對于互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)車出現(xiàn)后,對現(xiàn)有學(xué)車環(huán)境起到的一定改善作用,不少人對此予以肯定。但“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)車”不應(yīng)該只是簡單的相加,更多的應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的精神向傳統(tǒng)的駕培行業(yè)的滲透。
首先我國政府部門應(yīng)該鼓勵更有資質(zhì)和能力的社會資源進入,提升互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。同時出臺更為嚴苛的監(jiān)管制度,一方面拉大互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)車平臺的準入門檻,進一步保障用戶權(quán)益。另一方面,對于諸如受賄、亂收費等歪風(fēng)邪氣,要加以嚴懲。
現(xiàn)有的平臺,應(yīng)當鍵全功能,提升技術(shù),真正實現(xiàn)預(yù)約、付款、體驗的商業(yè)閉環(huán)。同時引入考評機制,通過線下體驗情況,學(xué)員對駕校和教練的服務(wù)進行評分,推進整個行業(yè)的洗牌。優(yōu)勝劣汰的行業(yè)競爭,不僅可以不斷提升整體服務(wù)質(zhì)量,更能推進現(xiàn)有繁多的互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)車模式的整合與發(fā)展,最終形成一個規(guī)范商業(yè)模式。
總而言之,一個新興的行業(yè)在發(fā)展過程中總會遭遇一些困境,只有正視問題并不斷加以完善,才能帶來真正意義上的行業(yè)革新。
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