“BAT真不一定能做得好家裝行業的O2O模式”。

9月7日，吳曉波在齊家網舉辦的的一場高峰論壇上語出驚人。他坦言這半年來，家裝行業正在經歷了一場前所未有的大變革，互聯網的介入，讓傳統家裝行業開始感覺到入侵者動了自己的奶酪。但隨著80、90后用戶份額比例增大，這些傳統企業又不得不硬著頭皮去做勢擁抱互聯網。

近些年有個有趣的現象，判斷一個行業是否將迎來爆發機遇,除了看相關市場政策外,還可以參考BAT三巨頭是否有頻繁的參與其中，所有人都想知道假如像BAT介入家裝O2O會怎樣。對此，吳曉波表示，“BAT”等巨頭擅長做的流量分發和消除信息不對稱，并未深入到家裝這一復雜的垂直行業。在業界看來，和打車軟件這樣的模式不同，互聯網家裝單純依賴補貼并不可行，產業鏈較長，且過程復雜，業務并不高頻。由于消費痛點較多，因而缺乏線下資源的互聯網巨頭在行業中能否具有掌控力是個未知數。吳曉波坦言“幾乎是從一開始，O2O就是以粗暴且最符合中國國情的姿態出現。”

2015年這一波O2O的浪潮，可以說徹底改變了一線城市的生活方式，大街上，穿著藍色馬甲的餓了嗎外賣員呼嘯而過，打開手機，各種上門服務APP層出不窮，想出門？自Uber和滴滴快的們的燒錢大戰，至今沒有決出勝負，打開微信，朋友圈里劉強東和奶茶的婚紗照不一定每天都看得到，但是各種紅包補貼倒是分分鐘刷爆了微信頭條。

而在一片喧鬧聲中，最“重”的家裝行業，卻一直陰晴不定，吳曉波認為：相對于生活服務類高頻需求行業頻繁出現的O2O模式，家裝行業的低頻、高客單價、重決策讓家裝行業的創業者們，就像推石頭上山的西西弗斯。但同時，四萬億的市場規模，和8%的線上滲透率透露出一個信號：這是一塊巨大的尚未被完全開發的樂土，在這個過程中，不少創業項目逝去，但更多創業者選擇視而不見，在他們的背后，隱約可以看到小米，IDG，萬科這些資本大鱷的身影。

那么傳統家裝行業應該如何擁抱家裝O2O？

1.互聯網之前，家裝行業只有品牌，沒有口碑；

前段時間一篇文章中說了一個行業內有趣的怪現狀，很多傳統公司大佬熱衷于在各種互聯網峰會中露面，向臺下觀眾兜售自己的“互聯網思維“從而在輿論上彰顯自己仍然跟得上時代，但落實到實際經營上，隨著城市經濟轉型升級，尤其是年輕用戶逐漸向線上傾斜，導致很多傳統行業在線下的顧客成本疲態盡顯。而在業內，一個更為有趣的怪現狀是，雖然諸如實創，東易之類的傳統裝修大佬在業內大名鼎鼎，但是落實在用戶口中，卻鮮有口口相傳的好評。歸根到底，傳統家裝行業營造的是一個低用戶參與，并且相對弱勢的選擇和評價環境。而經過近幾年電商行業的市場教育，手握智能機的用戶，更加習慣的環境卻是可以參與其中，更多選擇，并且不爽就罵的模式，是時候讓傳統裝修公司們站在互聯網的環境下接受用戶的拷問了。

這么一來，和家裝一樣，觸網成為當下多個行業轉型的首選。無論是餐飲、教育、美容、洗衣、家政、美甲、汽車服務等，還是二手中介、而同為生活服務類的家裝O2O在互聯網大潮的影響下，開始迎來了新的轉機。

2.假如家裝行業出現一個Uber，傳統家裝就得“揮刀自宮”；

業內如果出現一家類似Uber的公司，將是傳統裝修公司最恐懼的事，因為無論互聯網怎么改變家裝行業，裝修工人這個群體受影響是非常小的，而管理他們的公司，形態未來卻很可能發生變化，一直有人質疑愛空間的自有工人模式做不大，原因就在于此，正確的做法是去改變裝修公司，而不是工人，一旦針對工人這一特殊人群的管理方式打通，家裝行業未來肯定是走向“解放手藝人”模式。

如果沒有今年的O2O風潮，實創，東易日盛這樣的傳統企業不會像現在這樣緊張，據我所知，一年來，北京的愛空間和上海的柚子裝修都已經可以每月做到數百單，這種互聯網企業快速增長的規模效應讓傳統裝修公司倍感壓力。

因此傳統家裝公司面臨觸網時，只有兩個選擇，直接改頭換面把自己升級為一家互聯網裝修公司，或者，你可以做一些小的調整，之后入駐一家類似于齊家網的大型家裝O2O平臺。

3.成為家裝界的Uber關鍵要了解8090人群；

齊家網CEO鄧華金在對話中認為，傳統裝修公司要想真正的打入家裝O2O首先要練的就是“揮刀自宮”的能力，傳統裝修公司最愛包裝的什么品牌歷史，上市公司，王牌設計，這些過去被看作裝修公司命根子的東西，大部分8090后根本不care，現在80后、90后越來越宅，越來越懶，其實沒人喜歡自己家裝修還要監工，所以，提供簡單（用戶看得懂）實用（裝修合乎規范，不出質量問題）和省心（用戶連監工都不想參與）的裝修服務更為重要。假如傳統裝修公司加入像齊家網這樣的家裝O2O平臺，那就老老實實放下身段，和其他裝修公司或者互聯網公司公平競爭，打磨好自己的一款爆款套餐，如果裝的不好，用戶給了差評，也別急的罵娘，家裝回歸本質，就是給用戶提供一站式服務。

結語：

所謂的家裝O2O，如果僅僅只停留在營銷和接單的互聯網化，而沒有其他商業創新，那也沒有太大的現實意義。若齊家網這樣的家裝O2O平臺們真能把這條路走通，或許可以進一步盤活整個生態鏈，設計師、裝修隊、工程監理、業主等都是這條線上的主要參與者，就像吳曉波說的，家裝O2O的價值在于行業整合。