前幾天跟朋友去吃了一家碳烤店，讓我看到了什么叫做互聯網思維。地方和名字就不提了，只說這個案例。

首先得說這是一個很偏僻的地方，在一個新起的文化產業園里，所以說不要指望地理位置能帶來多少人氣。

這里有三家飯店，每天晚上都有一個很奇怪的現象，一家爆滿，另外兩家沒生意。來這里吃飯的，基本上都是熟人，或者暮名而來的。其次一點，這里的飯菜味道真心一般，但是氣氛卻很好。

做到這點老板用了三招。

第一招：增加用戶活躍度。

這是一個露天餐廳，放了一套KTV唱機。

這招很要命，那天晚上我們幾個朋友上去唱歌，中間有個朋友比較會搞氣氛，結果把全場搞嗨了，大家像熟人一樣你來我往，結果自然是喝大了。

如果把這家餐廳比較一個社區，那么這套KTV所起到的作用，就是增加用戶活躍度，它讓一群彼此陌生的人可以迅速玩到一起。

背后的道理其實很簡單，去這類餐廳吃飯的人，都是喜歡找樂子的，酒這東西免不了。在這種環境下，人會很自然的放下戒備心來，與其他玩到一起的。天然的基礎有了之后，唱機起到了一直催化擠的作用，把整個社區的用戶串聯到了一起。

第二招：給用戶制造問題。

傳統的互聯網思維一直在講用戶體驗，即給用戶最大的使用快感，說人話就是怎么方便怎么來。

但是這位老板卻不這么想，他在給破壞方便感，但是卻讓用戶體驗更高了。

舉個最簡單的例子，這是一家碳烤店，碳火放在桌子的正中間，最方便的吃法是給你架上鐵絲網，把食物放在鐵絲網上來烤。

但是吃肉食的時候，老板沒給鐵絲網，而是將每一塊肉都戳在了竹桿上，一米長的桿尖尖上戳一小塊肉，幾塊肉擺了一桌子的竹桿。

這很不方便對吧，但是好玩，話題性很難。

但是并不是每個人都喜歡這樣吃，所以老板還是備了鐵絲網的，你可以自由選擇，但是沒人去要鐵絲網，從心理上大家都覺得這么吃過癮。

所以什么叫做用戶體驗？

其實不是讓用戶覺得方便，而是讓用戶覺得好玩。

第三招：朋友圈傳播。

來這邊的人都是朋友介紹的，除了口碑傳播之外，還有一個利器，那就是朋友圈。

其實這招很普通，但是很有效果，而且羊毛還是出在羊身上。

這家店的桌子的八個方向上都貼了一個二維碼，你只要掃了二維碼然后加上餐廳的名字LOGO發朋友圈就可以送一瓶飲料，而且是人人有份，只要你掃了就有。

老板沒有做公眾號，掃二維碼加的是個人微信。

這里需要思考一個問題，線下的普通門店是不是真的需要做公眾號？一家線下門店生意再好其實也有個翻臺率的問題，公眾號人數多店內也容納不了，而且同一個城市擁有幾萬個粉絲同時來的可能性其實也不大。

對于一個線下門店來說，一個城市里有一兩千個鐵桿的會員就可以保證活得很滋潤了。

線下的門店有著極強的地域限制，從這個角度來說你也只能服務到方圓一定范圍內的客戶。

個人微信號比公眾號離客戶更近，交成朋友的幾率也更高，更容易維護客戶關系。

除非是要做成連鎖，否則個人微信號其實比公眾號價值更高，而且也不是每一個線下門店都能做成連鎖的，人人連鎖這個太理想了。

O2O平臺其實是在透支門店的未來

O2O平臺最近幾年越來越火，在線下幾乎隨處可以各平臺的拓展人員，他們打出的口號是幫助老板導流，增加業績收入。

最后的結果，所有的平臺都只干了一件事，那就是讓門店打折，出讓利潤，平臺坐大之后把控了門店客源之后更是坐收廣告費。

各平臺不僅沒有幫助門店賺到更多的錢，反而壓縮了門店的利潤；不僅沒有幫助門店增加了客源，反而把門店的客源給洗到了平臺上，最終引向了最聽平臺話的門店里去。

團購，O2O除了坐大了幾家平臺之外，并沒有幫助線下門店解決任何問題，反而制造了越來越多的問題，把整個行業的生存空間壓縮到更窄了。

線下門店要想走出困境，最好的做法是從自身的業務尋找突破口，學會使用和利用互聯網的思維模式，擺脫平臺的控制，通過將自己媒體化來走“店商+”之路。

店商+的核心就是媒體化。

其實媒體化這事傳統門店一直在做，最早的門店都是通過口碑來傳播自己的知名度，口碑其實就是最早的媒體化工具。

在一切媒體平臺沒有出現之前，口碑就是唯一的媒體傳播途徑。

打個折，給點小利，弄個返點什么的，其實傳統門店早就玩了幾千年了。

但是隨著互聯網的泛化，傳統門店集體迷失了自己，陷入了互聯網+的迷局里。傳統門店如果不想被互聯網企業牽著鼻子走，最好的做法就是重新認識自己的業務，利用好互聯網的工具，將自己徹底媒體化。

要用“店商+”來反擊被互聯網+，重新掌握自己發展的主動權。

作者范子龍微信：iseric，同名公眾號：艾瑞克自留地（ID:zwlp520）,微博：@艾瑞克自留地