做為一個行業人員，我聽過周鴻祎的演講，沒有采訪過周鴻祎，所以寫這個文章的時候，只能通過我使用360的一些產品的感受去評價這個人，通過產品的細微的特性去感知產品背后的人性，通過這種感受可以說周鴻祎是中國互聯網界最優秀的產品經理之一，之所以說之一，是因為還有其他的產品經理也非常優秀，比如馬化騰，張小龍等。我覺得一個優秀的產品經理除了對用戶的需求有一個準確的感知外，還需要對實現用戶需求這個功能有一個非常強的執行力。當然，產品經理還要有另外一個能力，就是對一款產品有很強的把控性，就是能控制住產品的方向而不跑偏。可是當下，能做這三點的產品經理是非常少的。下面我就通過在使用360的一些產品背后的一些感受，去看360產品設計的一些優點。

火車票刷票插件看用戶需求的深度化

自從12306推出火車票網上購買之后，火車票刷票插件瞬間就開始流行了。我曾經為了搶火車票幾乎下載了市面所有的火車票刷票插件，這其中就有360瀏覽器，獵豹瀏覽器，遨游瀏覽器，搜狗瀏覽器等等很多，但是最開始的時候，大家的刷票水平都差不多，基本上都刷不到，后來，使用了幾次，發現360瀏覽器的性能優越了不少，能刷到票了，特別是在計算的時間水平上有所提升，后來鐵道部為了防止惡意刷票，修改了驗證碼，并對一些刷票插件進行屏蔽，經過這次一整，發現很多插件都用不了，很多火車票刷票插件，還是之前的功能，所以鐵道部新功能一出，其他的火車票插件就成了“廢品”，但是他們依舊還掛在網上，通過seo等關鍵詞吸引用戶下載，結果我也下了，體驗后，還是之前的功能，然后我立即快速的卸載，心里大罵“垃圾”，我想通過SEO這種手段，用一個過時的產品吸引用戶下載，是很多推廣部門都會干的事情，不過這種手段只能欺騙用戶一時，用戶一旦在大腦中對一個產品產生了壞印象，讓他下次再使用這個產品，我想已經非常困難了，這個就是欺騙手段造成的用戶流失。

不過，后來，我發現沒有兩天，不能用的360瀏覽器竟然能用了，我估計360瀏覽器的一些產品經理也發現了這個問題，立馬加班對產品進行了升級。不然兩天之內能修改一個新的功能出來，不是一般的公司能做到的，因為我發現其他公司的還是老樣子，但是360做到了，這個說明了360的產品經理對用戶需求變化的感知的準確性和強執行力，或許其他的產品的產品經理也看到了，但是可能因為內部溝通不暢，或者執行力不到位，所以這個功能就沒有繼續更新。再后來，火車票官網對搶到票的用戶進行驗證碼輸入，防止惡意搶票，不過其他的瀏覽器刷票插件還是老樣子，360又進行了升級，可以自動識別輸入驗證碼，這個是一個非常小的功能，但是非常實用，為什么這么說，因為我之前刷票的時候，都要坐在電腦面前，就怕萬一刷到票了，你來不及輸入驗證碼，這個票就可能搶不到，因為很多次都是因為沒有及時輸入驗證碼導致沒有搶到票，對一個用戶來說，這是非常討厭的一個事情，但是360瀏覽器很快就加了這個功能。這種對人性需求的把握的準確性，不是一般產品經理能做到的，可能大家都能做到刷票這一層，但是做不到自動輸入驗證碼這一層。

當然，關于火車票刷票，還有更深的用戶需求層，那就是支付層，之前刷到票了，還要回到電腦前完成付款，還是比較麻煩的，這個讓人不能擺脫電腦。但是360推出了微信通知功能，只要綁定了360瀏覽器的微信號，如果刷到票的話，會自動微信通知你，這個也是一份非常完美的功能。這個功能可以讓你在家里把電腦打開自動刷票，然后可以出去辦任何事，只要刷到票時，用手機登錄支付就可以完成。我之前一直使用這個功能，但是貌似這個功能有點問題，沒有收到過他們的微信通知。我懷疑是個bug。當然后來，鐵道部又推出了圖片識別驗證碼，連360瀏覽器也無能為力了。但是總的來說，360瀏覽器在對用戶需求的滿足上，已經做的不錯了。

通過刷票插件這一套產品，我們可以看出有很多的用戶需求，自動登陸，自動刷票，自動輸入驗證碼，自動通知支付，但是能做到用戶需求變化的時候，產品也進行變化，就不是很容易了。當前的移動互聯網產品大家都會做，但是只能做到表面，比如刷票，可能大家都能做出來，但是用戶需求朝深層次變化時，很多產品就不行了。每一次用戶需求的變化，用戶都會拋棄一部分產品，比如火車票刷票剛出來的時候，可能有幾十個刷票工具，用戶群體會很分散，但是隨著用戶需求的變化，到最后能不斷進行產品功能升級和用戶需求準確把握的產品就會越來越少，分散的用戶會逐漸轉移到優秀的產品上，到最后優秀的產品只剩下幾個能滿足用戶的需求的，這個時候，他們就會贏得強大的用戶。所以說，產品的變化規則是人無我有，人有我優，人優我變，而產品經理能做根據用戶的需求變化，準確的把控到用戶需求，并能執行完成的的產品經理是很少的，周鴻祎做到了這一點。

用戶需求和競爭對手之間的抉擇——看對產品的把控力

個人有個習慣經常會有意無意的去搜索一些東西，但是漸漸的發現，百度的搜索結果會越來越少，比如很多媒體網站我基本都搜索不到，我就會使用360搜索，但是有時候還是會使用到百度搜索，但是有一天，忽然發現360搜索的右上角有了百度、必應、谷歌搜索的鏈接，當你使用一個關鍵詞在360搜索搜索的時候，可以直接跳轉到百度和必應，查看百度和必應的結果，這個是非常完美的功能，據說這個功能之前有個搜索引擎做到，但是讓360搜索做到這一步，我覺得是非常不可思議的一個事情，大家都知道百度和360經常PK，也是直接的競爭對手，把競爭對手的鏈接放到自己的搜索引擎上，為競爭對手導流用戶，我想一般的CEO是做不到的。所以這一點，是360是在用戶需求和競爭對手之間做的為用戶需求的選擇。

360搜索的搜索切換功能

所以說，當你的產品的用戶需求遇到競爭對手時候，你是否也能做出像360搜索這樣的抉擇，我想很多人是做不到的，但是周鴻祎做到了，這一點至少說明了周鴻祎的大度，這個可以看出一個產品經理對產品的把控力的非常強的，可是當下很多產品經理是沒有這個把控力的，他們只是老板或許需求部門的傳話筒，老板讓加什么功能，他們加什么功能，運營市場部門讓加什么功能，他們加什么功能，他們很少能提出對產品未來發展的一些需求，以及對用戶的需求的一些感知，一旦產品涉及到競爭對手，基本沒有人會愿意讓步的，但是360搜索做到了這一點。

從URL后面的二維碼看對產品0.01的創新

另外，在近期使用360瀏覽器的過程中，發現360瀏覽器在每個URL地址的后面都自動生成了一個二維碼，這個其實是對二維碼的功能的一種使用，二維碼有URL生成、名片生成、文本生成等很多功能，通過使用二維碼的URL生成功能，可以快速的把PC端的東西“復制”到手機端，而不用借助任何軟件，這個就是為什么很多電腦助手用的越來越少的原因。當然這個功能對很多瀏覽器來說，是個創新，至少我曾經使用的谷歌瀏覽器、搜狗瀏覽器、TT瀏覽器都沒有這個功能，騰訊的微信因為使用了二維碼的功能，讓微信之間的用戶交互效率提升了一倍，所以說二維碼對產品的創新來說是非常一個好的功能。

360瀏覽器的URL二維碼自動生成功能

當然了，做一個瀏覽器可能很簡單，但是能在瀏覽器的地址欄后面，添加一個二維碼自動生成的功能，這樣的創新細節，不是每一個產品經理都能發現和創造的。因為當一個大眾化的產品，被做出來的時候，很多時候產品的功能都會基本相似，比如音樂App，社交App，社區App等等，基本功能都一樣，唯一的不同就是顏色不一樣，風格不一樣，根本談不到創新，但是能從產品的很小的細節進行創新，一般的產品經理是無法想到和做到的。這個從側面說明了產品經理對用戶需求的細節感知力，一個有經驗的產品經理能從最細節的方面感受到用戶的一些非常細微的需求，并進行產品創新，這個創新我們暫且叫做0.01的創新，這種0.01的創新可能會為一個產品贏來90%的用戶。

所以說周鴻祎是中國優秀的產品經理，不是因為他帶領團隊做出了一款產品，而是他做出了多款優秀的產品，比如360安全衛士，360手機助手等等，每種產品背后或多或少都帶著周鴻祎的一些性格特征如感知能力強，執行力強，把控力強，為了用戶誰都敢得罪的特征，這個或許就是周鴻祎的產品經理思維，這些思維使得360的一些產品能保持高質量和優秀的體驗，進而和其他產品競爭的時候能不斷的優化提升從而贏得用戶，可以說是一場看不見硝煙的產品創新競爭。其實每一種產品都需要這種0.01的創新和體驗，以及為了用戶需求不斷自我革命的特征，這個正是無數產品經理需要學習的地方！

作者：移動互聯網李建華，微信：ydhlwdyq 移動互聯網10年從業行業自媒體人，轉載本篇文章，請注明作者和微信，否則將追究你的法律權利。