前言：筆者電商老鳥一枚，一年前晉升為奶爸，于是未能免俗的加入了海淘行列，切身感受了海淘種種，驚嘆于國內跨境母嬰電商行業的井噴式繁榮，不禁想一探究竟，也在興起之余將所見所感與大家分享，期待批評指正。

就在筆者動筆前，貝貝網再次融資了，C輪增資1.6億美金。從去年開始跨境母嬰電融資成功的消息就不絕與耳，2014年蜜芽先后兩輪共融得8000萬美金，隨后這一記錄被辣媽幫和貝貝網以C輪1億美元刷新。冰山一角足見其火爆。

關注近幾年海外購市場，不難理解資本的熱忱。從2010到2014，短短4年間，中國海外購物交易額從100多億增長到超過800億，而僅奶粉和紙尿褲消費就占海外購物的18%。當80、90后逐漸為人父母，隨之帶來的是中國新生兒數量的連年走高和嬰幼兒家庭消費觀念的轉變，相較70后對價格的斤斤計較，80、90后更關注產品的安全和品質。三聚氰胺事件的爆發，另國人敏感的神經遲遲不敢放松。人口紅利、嬰幼兒家庭消費觀念的轉變和過往頻發的食品安全問題，迅速引爆了中國買家的海外購物需求，也令中國迅速變為了全球進口母嬰用品第二消費大國。

跨境電商蓬勃發展并非偶然

看起來，似乎是市場的需求成就了這個行業的繁榮，但想想跨境電商誕生前的幾年間，前有代購、后有海淘，也都曾是中國買家的海外購物出口，卻為何從未這般興盛？跨境母嬰到底有何不同？

所謂“代購”是消費者出錢來找人替自己從海外買東西。消費者普遍反映：代購對于貨品什么時候能到手，比海外售價貴多少很難把控，甚至貨品是否真正來自海外，是否為海外正品都很難保證。用戶往往花了很多錢，等了很久，卻并非都能拿到優質的海外商品。而“海淘”是消費者自己尋找渠道去海外購物的行為，比如通過海外知名電商網站購買商品。海淘物品的入關是以“個人物品”報關，且轉運方式在許多國家尚處在灰色地帶。海淘物品的總價格要包括物品價格、國（境）外消費稅、國際運費、轉運運費以及如果被抽檢到就沒有辦法規避掉的關稅。除此外，代購和海淘一個共同的弊端，就是一旦出現售后問題很難維權。前者是因為代購行業無相關管理約束，所以多拒絕提供；后者則是由于消費者個人面對國外電商網站維權，往往周期長，成本高，所以很難實現。

而跨境母嬰電商，多數是以B2C模式運營的，即企業牽頭，與海外具有優質商品的供應商簽署合作協議，通過口岸貿易將海外商商品批量采購到海外倉庫或國內保稅，同時以自營電商平臺向用戶傳遞海外商品信息，并提供平臺交易服務。用戶下單后，企業通過國際物流或跨境物流將貨品配送給用戶。對于國內買家來說，跨境母嬰電商的確解決了代購和海淘都難以跨越的障礙。

跨境母嬰電商為國內買家解決了哪些問題？ 

A、解決信息障礙

逛海外購物網站，除了英語，對韓語、日語、德語、法語等語種的信息獲取困難是無法回避的。語言不通，信息很難對稱透明，海淘必然存在困難和風險，而跨境母嬰電商通過網羅多語種人才，詳細翻譯海外商品詳情，以中文形式呈現在自建平臺上，用全中文的購物環境為買家解決了語言不通，信息不明的尷尬。

B、解決支付障礙

多數海外網站只接受本國貨幣，外幣支付不僅需要解決換匯，還涉及換匯額度問題，更增加了退款維權的風險。而在跨境母嬰電商平臺上買家可以使用人民幣、支付寶或國內銀行卡等任何一種國內用戶熟悉的付款方式，都能夠實現支付。至于換匯、匯率和換匯額度問題，由跨境母嬰電商自己去處理。

C、提供完善的售前、售中、售后服務

代購或海淘的問題和風險基本上都集中在售后上，發貨慢、送貨慢、物流信息滯后、丟件、包裹破損以及海關查扣風險，甚至海淘國家的各種限購等等，都會導致個人海淘售后保障接近與零。一旦貨物出現問題，即使勉強能明確溝通對象，卻溝通成本極高，維權成功的概率還是很低。現在國內的跨境母嬰電商基本都能為買家提供完整的售后服務，不僅如此，7*12小時客服電話、隨時物流查詢、在線實時響應客服等國內電商慣例服務基本都能滿足。

D、提供更豐富的商品、更優惠的價格和更多的消費者保障

相較于代購或海淘，跨境母嬰電商更有供應鏈整合優勢，有能力供應更豐富的海外商品；并因集中采購和享受國家稅收優惠政策，跨境母嬰電商能夠大大降低商品的采購和物流成本，進而將商品以更優于代購和海淘的價格提供給消費者。同時由于商品進口、檢驗檢疫、網上銷售，都需經過海關、檢驗檢疫、工商管理部門的全程公開監管，跨境母嬰電商的商品品質和消費者的權益可以得到更有效的保障。

跨境母嬰電商行業崛起，伴生條件不可或缺

當代購飽受詬病，海淘不能滿足國內買家普遍需求時，跨境電商閃亮登場打通了海外購物通道，解決了母嬰海外購物需求；看起來很像電影里的橋段，當形式陷入膠著，平庸之輩無法擺脫困境時，英雄橫空出世大展宏圖。可是現實中英雄要出世可沒那么容易，還要有充分的伴生條件。不得不說：跨境母嬰電商趕上了好時候！

2014年，總理親自站臺，力挺互聯網+，倡導大眾創業，萬眾創新。國內對互聯網創業的熱捧到了前所未有的程度。蓬勃的創業勢頭，煽動了許多蠢蠢欲動動的心，也釋放了大量的人力資源，管理、外貿和互聯網人才的充足，給跨境電商的興起提供了豐富的人力條件。資本的熱烈關注和追逐，給跨境電商的蓬勃發展提供了資金支持；跨境電商試點城市開放，國家對跨境業務優惠政策的相繼出臺，為跨境電商打通國際供應鏈、國際物流、創造行業利潤提供了基礎。至此，一切的一切為跨境電商的發展準備好了條件。

新興行業，卻模式創新，大膽閃亮

當以蜜芽、麥樂購、貝貝網為首的第一批跨境母嬰電商閃亮登場時，旺盛的海淘需求頃刻間得到了釋放，但新奇、欣喜之余買家們也不改挑剔、懷疑的本色。為了建立信譽，贏得用戶，跨境母嬰電商們也是不斷打破疆界，求變創新。筆者看了良久，收益頗豐，挑其中印象深刻的與大家分享。

A、“限時特賣”+“用戶選品”

憑借四皇冠淘寶店積累轉戰跨境母嬰的蜜芽，以“母嬰品牌限時特賣”方式售賣，選取海外優質商品、在保證商品正品的前提下，以優惠折扣，在72小時內出售限量商品。受到國內買家的熱烈歡迎，目前估計其平臺已擁有逾百萬級媽媽會員。

為了解買家需求，蜜芽設計了 “用戶選品機制”，在其官網增加了“種草機”頁面，將待上架商品放進“種草機”頁面，供消費者根據自己的喜好投票，用戶票數越高草苗長的越好，稱“種草”，投票結果會直接決定商品是否上線。不得不說這種“根據用戶意見進行商品選擇的方式”既得人心又是智舉。

B、“社交”+“電商”

辣媽幫，具有鮮明特色的社交+電商模式。最早的辣媽幫，僅僅只是一個媽媽交流平臺，內部”幫派林立“，用“幫”的形式帶動辣媽們的深度交流和溝通模式。做的很熱鬧。隨著社區影響力的不斷擴大，開始以社區為平臺，上線了辣媽商城電商業務。

除了互聯網推廣，辣媽商城主要的銷量都來自于社區內的媽媽。辣媽幫還充分挖掘了用戶活躍度，在線下與媽媽用戶密集的社區或企業聯合舉辦活動，以社交的概念，不斷將母嬰用戶導入商城。可謂將母嬰市場的媽媽圈文化發揮到了極致。2015年，辣媽幫又找了“辣媽“標簽閃亮的孫儷來代言，未來這個圈子的文化必定會越來越有商業價值。

C、“跨境全球購”+“同質同價“

最后要說的這家叫寶貝格子，一家起步不足一年的電商新貴，其全球購模式和價格策略的配合頗為值得稱道。寶貝格子主推“全球購”，平臺上以國家為單元進行貨品推薦，目前有美、日、德、澳、韓、加拿大等國家專場，從貨品來源上看，雖然還沒達到輻射全球的程度，但已初現雛形。

深的人心的是其同步海外的價格策略，其平臺上的商品價格=海外知名電商該商品價格*人民幣匯率，為了證明的確是與海外價格同步，商品詳情頁上還都添加了海外電商網站的同款商品鏈接，供消費者對比。這樣一來就直接透明的傳遞了與海外”同質同價”的信息，很容易就觸動了消費者那根敏感的神經。值得點贊！

洋洋數千字，可能也只是管中窺豹，跨境母嬰市場還遠沒有到成熟和穩定的階段，伴隨著行業的逐漸發展成熟，資本的泡沫終將消退。結合以往的電商經驗，筆者認為，除了更強調產品的安全，這個行業和傳統的電商一樣，想立于不敗之地，拼的也是供應鏈、物流、價格和服務這老四樣。未來，筆者將持續觀摩瞭望。

而作為普通消費者，在這個市場分搶蛋糕的階段，相信福利也足夠值得期待。