文/orientlee

這兩天人人網的陳一舟抱怨社交離錢太遠，提及人人網的失敗的部分說得很實在，也很凄涼。但是為什么幾乎人人都想從社交紅利中分一杯羹的時候，他卻直言“社交不是好生意”呢？

社交是與生俱來的需求，聾啞盲之所以可怕是因為它剝奪了你與他人正常溝通的能力。反過來，能幫助人們完成社交的產品總是能夠打出自己的一片天，似乎“無產品不社交”的時代已經到來。

什么是社交

社交的本質是信息的有效傳遞，包括發出信息和收到反饋兩個部分，如果只能發出信息，那是媒體，如果只能收到反饋，那是客服。但有一個問題：媒體上增加了點贊、評論這些功能算不算社交呢？答案是否定的。因為社交存在一個假設：它是以人為基礎的，因此發出信息、收到反饋這兩部分都是直接連接到人的。把這一點澄清之后我們就可以發現：媒體上點贊、評論這些東西其實是“人與平臺”之間的反饋方式，所以這些貌似是社交的東西不是社交。

社交發展史

社交產品的發展歷程中有兩條主線：從熟人社交到陌生人社交、從簡單功能社交到復雜功能社交。由簡單到復雜條主線是不言自明的，但這里需要對“從熟人社交到陌生人社交”做一點解釋，因為大家可能會有一點疑問：雖然我們承認我們可以通過熟人與更多的陌生人建立社交關系，即通常據說的“朋友的朋友也可以成為朋友”，但“在你獲得第一個熟人”的時候好像只能從陌生人那里建立聯系吧？其實這種問題忽略了一點：熟人的范圍不僅包括朋友，也包括父母等血親。這種天然的聯系就是正常情況下的“社交關系起點”，也就是說任何人出生以后也就具備了“通過熟人認識將更多陌生人變成熟人”的社交關系基礎。

更進一步，我們可以將這兩條主線大致分為三個階段：

一、從熟人社交到陌生人社交

1、基于通訊錄形成的社交關系——通訊錄里面的人我們幾乎可以查到他們家水表；

2、基于LBS、漂流瓶或群聊形成的社交關系——這些人我們可能知道他們的身份，但未必是真；

3、基于社群形成的社交關系——我們只知道他們也在關心某個興趣點，“遇到你實在是運氣”。

二、從簡單功能到復雜功能

1、提供簡單的聊天功能：發發文字、發發語音、發發圖片，或許帶點“閱后即焚”的小特性；

2、提供在線社區必要的一切：除了發各種消息外還給你提供Blog、論壇、問答社區、懸賞Blablabla，你想看美女、找答案、水貼打發時間，甚至說看曬孩狂人曬孩子照片都可以；

3、提供Online生活所需的一切：借錢、協作、翻譯、轉錄等等無所不包，只有想不到、沒有做不到——“是朋友吧？借幾個錢花花……”、“是同事吧？我那段稿子寫完了，該你接力了……”、“哎，聽不懂外國友人講話啊，究竟是個什么意思……”、“開會的時候給我發語音，沒法兒聽啊，轉成文字吧！”

如果畫成圖的話，就是下面這個樣子：

其實整個社交行業的發展史，就是從Whatsapp那樣的東西變成微信那樣的東西的歷史。為什么？

制約垂直社交產品發展的邏輯陷阱

很簡單：垂直社交是個坑，雖然一定會有一群人為你買單，但垂直社交的邏輯走不通。你做垂直社交就意味著你要么繼續往腫大的方向走，變成下一個微信，要么你就揮刀自宮，把自己砍成Whatsapp那樣小而美的東西。但實際上大多數人選擇了向更腫更大的方向變化，其中的代表自然就是陌陌。

好吧，再問：為什么？

第一點原因：社交產品的生存空間是有限的

社交不是你想玩，想玩兒隨便玩兒啊——這個空間的存在為研究社交產品的發展軌跡提供了基礎。如果你想搞出來很多功能，那你就應該已經有了大量的用戶；如果沒有大量的用戶，那你的功能越多你就死得越快。

為什么？

每個功能都是成本，功能的開發是一筆，功能運行的時候加一筆，維護和調整這些功能的時候再加一筆，筆筆都可能殺死你。如果你想在自己的產品中形成社群，那你就必須有大量的功能。如果功能單一，那這個社交產品最多也就是”參與進其它社群的活動“而已。最好的例子莫過于”羅輯思維“這樣的社群出現并生長于微信這個平臺上，而Whatsapp雖然月活躍用戶破了7億，但這個產品之中并沒有出現過羅輯思維式的社群。其實，永遠也不可能有。不過，可以斷言的是Whatsapp為無數個社群提供了社交服務，但也僅僅是參與了而已。

如果圖片比較好理解的話，畫出來大概是這個樣子：

第二點：對于社交產品體系來講，垂直社交產品存在著的用戶數量限制、用戶價值限制，制約了垂直社交的用戶數量發展和變現能力的提高，形成垂直社交產品發展的天然瓶頸

垂直社交產品，你的成功意味著你離垂直社交越來越遠，垂直社交是什么？垂直社交一般是指具有特定目的的社交行為，垂直社交產品就是滿足這些具有特定目的用戶的社交需求的產品。典型的垂直社交產品包括以陌陌和派派為代表的陌生人社交、以世紀佳緣和Blued為代表的婚戀社交、以脈脈和linkedIn為代表的職場社交、以唱吧和寶寶樹等為代表的興趣社交等等。

這些產品具有以下兩個共同點：

1、固定的用戶群：約炮者、求職者、求婚者、準媽媽或新媽媽……

2、固定的消費意向：彰顯身份的服務、職場信息(如HR等的聯系方式)、婚戀信息(如對方的頭像或生活照)、孩子需要的消費品(奶粉、紙尿褲、學步車)……

這些產品的定位都在這樣一個地方：

咦，好像有個發現：這類應用中比較缺的是像Whatsapp那樣的純通訊工具類應用，也沒有微信那樣的超級APP。那么問題來了：垂直社交產品會不會退化成為Whatsapp那樣的簡單純粹的應用，或再臃腫膨脹成微信那樣的巨無霸應用呢？

答案是：想，但是不可能。

其實道理很簡單：

一、向精簡方向退化需要把基礎功能做到極致

但基礎功能就這么些，現在去做為時已晚，Whatsapp的”秒開“等特色不是國內隨便湊個團隊短時間內就可以超越的。如果是更復雜的功能，比如Skype的”即時翻譯“功能，那更不是單純的投人、投錢就可以解決的事情了。但是這個方向確實是創業的好方向，比如圖片社交中把圖片做出大片即視感的”足跡“，把視頻社交中拍攝新聞視頻門檻降得低到幾乎難以想象的”Meerkat“，這些都瞄準了”把事情極致簡易化“。

當然，有些讀者可能已經猜到我下面要講的了：靠極致的功能確實容易火，但也容易火一把就死。殘忍的事實就是Whatsapp那樣靠基礎功能的極致做大的時代已經過去了，現在這條路機會很渺茫了。雖然不是完全沒機會，但死亡率太高。所以小團隊可以去試試運氣，但已經成型的垂直社交型應用向這個方向尋找出路不是很現實。