據(jù)8月18日最新報道，全球著名電商企業(yè)亞馬遜被指苛刻對待員工，并對某些特殊員工持有偏見和歧視。包括美國《紐約時報》和香港《文匯報》也對此進行了相關(guān)報道。并訪問了美國近百名離職或現(xiàn)任亞馬遜員工，以此來揭露這家網(wǎng)購巨頭不為人知的苛刻工作環(huán)境。那么，亞馬遜到底做了什么引發(fā)如此爭議?又將企業(yè)的人文關(guān)懷置于何地?

相關(guān)報道顯示，亞馬遜有員工稱公司人力資源部奉行“汰弱留強”原則，常以排行榜或威脅解雇來鞭策員工，甚至鼓勵同事互相揭短，致員工壓力爆燈，日日以淚洗臉。有不幸流產(chǎn)或患癌的前員工更聲稱遭到公司警告，“不應讓私人生活影響工作”。有亞馬遜前員工憶述在職期間不幸胎死腹中，結(jié)果被公司列入“表現(xiàn)改善項目”中，聲稱是要“確保她能繼續(xù)專注工作”，該項目實質(zhì)是警告員工瀕臨被炒邊緣;而另一名患乳癌的女員工也受到相同對待。一名不幸流產(chǎn)的女員工，在手術(shù)翌日即被上司要求出外公干，更暗示若不遵從便可能被炒，嚇得她只好服從命令。

除此之外，更有不少人投訴在亞馬遜工作“有開工無收工”，有在Kindle工作過的前員工形容，每周工作長達80小時，若做不到會被視為嚴重缺點。有員工稱即使在下班后、深夜時分或度假時仍經(jīng)常收到工作電郵或訊息，甚至有人因過勞患上胃潰瘍。有員工稱見到同事在辦公室哭泣是“日常事”，甚至聲稱“幾乎每個人都試過在辦公桌前哭”。

顯然，互聯(lián)網(wǎng)快速的工作環(huán)境和巨大的競爭壓力導致了每個在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作的人經(jīng)常身心俱疲。然而這絕不該成為員工在企業(yè)遭受特殊對待的原因。如果亞馬遜確有如此行為對待員工，那么這也的確刷新了互聯(lián)網(wǎng)公司在用人苛刻方面的記錄。然而究竟是什么原因?qū)е聛嗰R遜變成了這樣，此時此刻企業(yè)的人文關(guān)懷去哪兒了?缺失人文關(guān)懷的企業(yè)最終又能去哪兒?

第一，快速激烈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和巨大的競爭壓力導致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來越苛刻。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作曾經(jīng)一度成為很多人羨慕的事情，看著IT技術(shù)工程師攻城略地、美女運營經(jīng)理策劃著接二連三的活動、帥氣的市場總監(jiān)談下一個又一個合作……殊不知，這些互聯(lián)網(wǎng)人光鮮的背后，是頭發(fā)的日漸稀少、頸椎的嚴重受損、青春的急速消耗。與其他行業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)是一個時刻風云變幻的行業(yè)，這也就決定了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要快速應變的企業(yè)基因。不少互聯(lián)網(wǎng)公司招聘中都曾明確寫道：“能承受較大壓力，接受長期加班。”顯然，無論是企業(yè)之間，還是員工與員工之間，都令企業(yè)和員工承受著巨大的競爭壓力。也正因如此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于員工的要求越來越高，也越來越苛刻。

第二，若亞馬遜苛待員工屬實，則已經(jīng)喪失最基本的員工人文關(guān)懷。

正如上文提到的亞馬遜在對待員工時候的表現(xiàn)一樣，如果的確屬實那么可以斷言，在亞馬遜企業(yè)中，已經(jīng)不能保證對員工最基本的人文關(guān)懷。對于企業(yè)和員工來說，雇傭關(guān)系毋庸置疑。但是如果僅僅因為一紙合同，企業(yè)就以為得到了員工的所有權(quán)，甚至是任意時間的任意支配權(quán)，那顯然就錯了。員工雖然是雇員，但最根本的是人。既然是人，就自然有血有肉，有情有緒。所以，對于企業(yè)來說要做的是充分調(diào)動員工主動性，而非采用各種苛刻手段來壓榨員工的剩余價值。有句俗語說的好，“人無信不立，業(yè)無信不興”。對于員工而言，努力工作可謂誠信的表現(xiàn)，而對于企業(yè)來說，認真對待員工把人當人，才是誠信的態(tài)度。如果一家企業(yè)喪失了基本的人文關(guān)懷，其最終的發(fā)展如何很令人懷疑。

第三，如果遭到企業(yè)苛待，員工應學會有效保護自己。

在當今社會，大部分企業(yè)都比較注重人文關(guān)懷，比如組織定期的Team Building、生日會或者一些技能比賽等。然而，一旦遇到某些企業(yè)具有苛待員工現(xiàn)象的時候，員工也應該學會有效的保護自己。如果在工作中遇到不公平待遇，或者極其不合理的要求，員工應該學會做好采集取證等工作，并學會通過法律武器保護自己。盡管我國在相關(guān)法律法規(guī)上并未健全，但只有員工自己真正重視起來，才能帶動這一領(lǐng)域有效發(fā)展。從另外的角度說，如果在一家企業(yè)工作的感覺已經(jīng)大不如前，并且?guī)в忻黠@強制性的歧視發(fā)生時，員工大可不必忍辱負重，在適當時候改換門庭不失正確選擇。畢竟，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，離職與跳槽早已頻繁，也都不是難事，說不定離開舊公司，會換來新的更好的發(fā)展。

事實上，任何事情都應該看到他的兩面性，當員工進入一家知名企業(yè)，開始高薪厚祿的職業(yè)仕途時，就應該看到背后加班加點隨叫隨到的工作特點。做好心理準備去適應這樣的工作是每個職業(yè)人士應該具備的。然而，一旦發(fā)生歧視或苛待現(xiàn)象，員工也不能忍氣吞聲，除了調(diào)整自我心態(tài)努力工作外，必要時刻也要學會保護自己。唯有這樣才能在工作與生活中找到最佳的平衡。顯然，亞馬遜此次事件已經(jīng)全無人文關(guān)懷可言，正所謂“得民心才能得天下，失民心自然離失敗也就不遠矣”……

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