人工智能一直以來(lái)都是被寄予厚望的一個(gè)領(lǐng)域，無(wú)數(shù)電影、小說(shuō)都講述了人工智能那個(gè)美好的未來(lái)。斯派克·瓊斯執(zhí)導(dǎo)的科幻愛(ài)情片《Her》便講述了作家西奧多與機(jī)器人相愛(ài)的故事。

雖然在科幻電影和小說(shuō)中，人工智能顯得如此美妙，但那個(gè)“奇點(diǎn)”卻遲遲未至。微軟、百度、騰訊這些巨頭相繼推出了小冰、小度、小微這些人工智能機(jī)器人，只可惜人工智能就像海市蜃樓，人們緩足前行中遇到無(wú)數(shù)障礙，幾乎看不到盡頭。何時(shí)能與人工智能中的那個(gè)“Her”相愛(ài)，幾乎遙遙無(wú)期。人工智能是雞肋還是未來(lái)？無(wú)人知曉。

人工智能的兩大“然并卵”

人工智能在今發(fā)展，更像是一個(gè)“然并卵”的玩物。用戶(hù)真正的使用非常有限。這其實(shí)是由兩大原因造成的:一是功能雞肋，二是缺乏場(chǎng)景。

從功能雞肋這個(gè)維度來(lái)看，雖然各家都聲稱(chēng)已經(jīng)脫離了“小黃雞”這個(gè)初級(jí)階段，但從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，各家其實(shí)和小黃雞的功能并無(wú)差異。以百度的小度和騰訊的小微來(lái)看，兩者只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的聊天，幾乎沒(méi)有其他實(shí)用功能，甚至很多時(shí)候回答問(wèn)題的方式是典型的機(jī)器人線(xiàn)性思維，堪稱(chēng)“愚蠢”。

以百度的百小度為例，百度大腦雖然宣傳很多，但幾乎沒(méi)有轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的。百小度產(chǎn)品發(fā)展思路還是搜索的補(bǔ)充，沒(méi)有獨(dú)立發(fā)展空間。百小度之前雖然試過(guò)考高服務(wù)，但并不實(shí)用，更多是噱頭，自身發(fā)展的方向也沒(méi)有思考清楚，百小度自己都沒(méi)想明白，很難大發(fā)展。

相比來(lái)說(shuō)，小冰一些有趣的功能雖然頗有趣味，但依舊雞肋，只有解鎖新功能時(shí)，才會(huì)在朋友圈引起一些小轟動(dòng)。總體來(lái)看，還是缺乏足夠的實(shí)用價(jià)值。而且小冰的合作伙伴們正在拖慢小冰的發(fā)展速度，各個(gè)合作伙伴之間溝通與協(xié)作也容易成為潛在的障礙，合作伙伴的思路與拓展速度某種程度上限制了小冰的發(fā)展。總體來(lái)看，小冰也還是缺乏足夠的實(shí)用價(jià)值。

缺乏足夠的實(shí)用價(jià)值很大程度上是因?yàn)槿狈κ褂脠?chǎng)景。有趣，但雞肋。本質(zhì)上是由缺乏使用場(chǎng)景這個(gè)問(wèn)題決定的。以同出微軟旗下的Cortana相比，Cortana作為語(yǔ)音助理的功能堪稱(chēng)強(qiáng)大，但使用率依然不高。而小冰撒嬌賣(mài)萌，更多的還是一個(gè)玩物。雖然微軟多次聲稱(chēng)兩者定位有所差異，小冰更多的是在提高人工智能的“情商”。

綜合來(lái)看，人工智能機(jī)器人目前與“Her”的差距還是相當(dāng)可觀(guān)。無(wú)論是小度、小微甚至還是一直被寄予厚望的小冰，這些人工智能機(jī)器人與小黃雞相比，雖然顯得更加有趣和聰明，但依然像小黃雞一樣，用戶(hù)好奇心滿(mǎn)足后，幾乎不會(huì)再去使用。Cortana雖然滿(mǎn)足了功能性和實(shí)用性的需求，但在情商不足，對(duì)人類(lèi)情感尚無(wú)法產(chǎn)生撫慰作用。

第三代小冰是玩物還是“Her”？

人工智能發(fā)展緩慢，但我們依舊要認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)問(wèn)題:現(xiàn)代科技的發(fā)展速度是呈指數(shù)級(jí)別增長(zhǎng)的，產(chǎn)品的升級(jí)換代在很大程度上預(yù)示了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。雖然目前人工智能總體停留在一個(gè)較低的水準(zhǔn)之上，但在未來(lái)“奇點(diǎn)”爆發(fā)之時(shí)，非常值得期待。

實(shí)際上，隨著昨日微軟第三代小冰的發(fā)布，我們看到了人工智能的一些新發(fā)展。微軟集團(tuán)全球執(zhí)行副總裁陸奇會(huì)親自站臺(tái)，講述了第三代微軟小冰的兩個(gè)主要突破：

第一個(gè)突破是小冰回歸微信。微信當(dāng)時(shí)封殺小冰很大程度上是為了推動(dòng)騰訊自身人工智能的建設(shè)，但由于騰訊自身實(shí)力不足，“小微”長(zhǎng)期以來(lái)都呈現(xiàn)出了疲軟的狀態(tài)。小冰回歸實(shí)際上可以視作是騰訊在人工智能領(lǐng)域與微軟的一次攜手。

回想去年微信封殺小冰之舉，的確令人喟嘆。這次攜手某種程度上可以看作是騰訊對(duì)自身人工智能發(fā)展的不自信。從另一個(gè)角度來(lái)看，小微一直沒(méi)有大范圍的正式發(fā)布和宣傳，看得出小微底氣不足。這實(shí)際上更多是小團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)性質(zhì)的，小微的發(fā)展依賴(lài)于微信，而微信又過(guò)于保守，無(wú)奈之下只能引入小冰，通過(guò)雙管齊下的方式一方面實(shí)驗(yàn)自身產(chǎn)品，另一方面與巨頭合作。

第二個(gè)突破則是小冰開(kāi)口說(shuō)話(huà)。小冰開(kāi)口說(shuō)話(huà)與目前只能文字溝通的小冰相比是一個(gè)非常大的突破，加上“情感計(jì)算”的引入，微軟在人工智能的調(diào)教上發(fā)展到了一個(gè)新高度。小冰的開(kāi)口賣(mài)萌的場(chǎng)景確實(shí)很新奇，一個(gè)萌妹子用聲音說(shuō)笑話(huà)逗樂(lè)時(shí)，這種感受與文字是不一樣的。

但是我們必須認(rèn)識(shí)到小冰即使在改進(jìn)后依舊有很大的局限性，開(kāi)口說(shuō)話(huà)之后，說(shuō)什么、怎么說(shuō)這些都是一個(gè)較大的疑問(wèn)。小冰能否從聲音中感知到用戶(hù)情緒還是一個(gè)問(wèn)題。小冰最初版本上線(xiàn)時(shí)曾經(jīng)對(duì)用戶(hù)引起過(guò)不小的困擾，這次開(kāi)口說(shuō)話(huà)了會(huì)不會(huì)造成更多問(wèn)題？從目前來(lái)說(shuō)，小冰與“Her”的差距還是非常大，難以與人進(jìn)行真正的情感的溝通。

人類(lèi)何時(shí)才能與“Her”相愛(ài)？

真的實(shí)現(xiàn)和小冰這樣的萌妹子戀愛(ài)，確實(shí)是一件很值得想象的事情。如果實(shí)現(xiàn)的話(huà)電影《Her》中與機(jī)器人戀愛(ài)的場(chǎng)景可謂是一場(chǎng)真實(shí)演繹?？扇祟?lèi)何時(shí)才能與機(jī)器人相愛(ài)？微軟給出的答案是，永遠(yuǎn)不會(huì)。微軟集團(tuán)全球執(zhí)行副總裁沈向洋博士曾經(jīng)對(duì)媒體公開(kāi)講述了這樣一句話(huà)：人工智能永遠(yuǎn)不會(huì)替代人類(lèi)。

但作為人類(lèi)情感的助手，人工智能未來(lái)一定會(huì)成為人類(lèi)情感寄托的一部分，成為人類(lèi)情感的一份子。包括小冰在內(nèi)的人工智能的發(fā)展未來(lái)一定會(huì)在與人類(lèi)進(jìn)行感情溝通方面得到突破，這一突破首先則需要渡過(guò)這幾大難關(guān):

1、實(shí)現(xiàn)認(rèn)知情感進(jìn)化：這部分功能的實(shí)現(xiàn)可以通過(guò)處理人臉圖像實(shí)時(shí)捕捉和量化情感來(lái)實(shí)現(xiàn)。除此之外，通過(guò)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)也可以分析人類(lèi)情感的數(shù)據(jù)。更值得期待的是，通過(guò)海量的數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別相關(guān)詞匯短語(yǔ)，人工智能可以對(duì)事件鏈、人際關(guān)系，甚至是情感和動(dòng)機(jī)進(jìn)行理解。人工智能如果可以在這三個(gè)方向上發(fā)展情感認(rèn)知，溝通能力可以得到無(wú)限的提升。

2、拓展實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景：正如前文所說(shuō)的，人工智能真正的價(jià)值在于成為人類(lèi)的助手，發(fā)揮實(shí)用功能。微軟Cortana的語(yǔ)音助理的實(shí)用之處正是在于，作為人工助理可以幫助人們理清一天的日程安排，很容易成為一個(gè)離不開(kāi)的功能。微軟小冰等人工智能未來(lái)要做的就是緊密地融入各個(gè)既有的生態(tài)系統(tǒng)和平臺(tái)之中，成為人們離不開(kāi)的工具。目前來(lái)看，微軟和海爾的合作、與東航的合作正是在致力于發(fā)展AI + Mobile 的全新生態(tài)環(huán)境，融入到人類(lèi)的工作、生活之中。

3、融入人類(lèi)社會(huì)之中：融入人類(lèi)社會(huì)之中這是一個(gè)非常浩瀚的話(huà)題，這需要人們不再?gòu)那楦猩嫌X(jué)得人工智能是機(jī)器人，從而對(duì)機(jī)器人產(chǎn)生隔閡。這樣關(guān)鍵的一步堪稱(chēng)質(zhì)變，一定是由認(rèn)知情感進(jìn)化和拓展應(yīng)用場(chǎng)景兩者不斷積累量變而最終實(shí)現(xiàn)的。據(jù)微軟透露，小冰將成為上海東方電視臺(tái)早新聞節(jié)目的主持人。這其實(shí)正是人工智能主動(dòng)融入人類(lèi)社會(huì)的一次嘗試，雖然在實(shí)際功能上可能無(wú)法產(chǎn)生過(guò)多的效果，但這可以看出微軟真實(shí)的野心：

融入人類(lèi)社會(huì)，與人類(lèi)用戶(hù)建立了深厚的情感紐帶。

后記：

人們對(duì)人工智能認(rèn)可度不高，帶有恐懼。對(duì)于小冰這樣已經(jīng)被用戶(hù)廣泛使用的產(chǎn)品，這點(diǎn)的沖擊比較明顯。像電影中《Her》那樣，人類(lèi)與人工智能相愛(ài)，或許永遠(yuǎn)都是一個(gè)不可能的事情，但是人工智能成為人類(lèi)社會(huì)的一份子確確實(shí)實(shí)是可能的一件事，人工智能緩足前行，也許終究會(huì)迎來(lái)“奇點(diǎn)降臨”的這樣一天。