當下，滿眼看過去，太多太多的產(chǎn)品都在給自己貼上互聯(lián)網(wǎng)+的標簽，其實不過是加了個藍牙或連個網(wǎng)。剛需，遠比標簽重要，否則就是耍流氓。真正成功的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品，未必技術(shù)奇葩，但剛需一定奇葩。

在一個大家都在說“互聯(lián)網(wǎng)+”、工業(yè)4.0、大數(shù)據(jù)的時代，許多人似乎忽略了一個問題——產(chǎn)品從哪里來？

僅僅靠包裝就能成功嗎？任何有理性的人都會給出否定的答案，但在實踐中，無數(shù)人卻在實踐著史玉柱的產(chǎn)品哲學——包裝至上。其實，史玉柱哪里是只重視包裝，他的產(chǎn)品一樣剛需滿滿。至少那個“過節(jié)不收禮”，看似是包裝，但其實沖擊的是健康禮品的空白，君不見，當時、現(xiàn)在和未來，煙酒這種打著不那么健康烙印的商品，不一直都是過節(jié)必選品嗎！

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，剛需其實才是最重要的碰撞點。而在洛可可案例中，比比皆是它包裝在互聯(lián)網(wǎng)思維下的剛需目標——一款對人有用、想用和有必要用的產(chǎn)品。

以洛可可最備受贊譽也備受質(zhì)疑的55°杯為例。在電商市場整體以智能可穿戴設(shè)備為主旋律的年度，這個其實根本不智能、以新材料技術(shù)為著眼點的產(chǎn)品能夠成功逆襲，成為去年最為搶眼的爆款產(chǎn)品，僅僅因為它能夠搖一搖就將水溫固定在55度之上嗎？看起來很噱頭的這個賣點上，有著非常深度的用戶剛需。

人都想享用溫和的水。洛可可設(shè)計公司創(chuàng)始人賈偉說這是互聯(lián)網(wǎng)思維的痛點思維，其實說得更淺顯點，就是剛需。要100度的沸水和要涼徹心扉的冰水，都有工具實現(xiàn)，而恰到好處的溫水則往往只能靠耐心，一個能幫助你快速實現(xiàn)這一結(jié)果的工具，自然就填補了剛需。無論輿論如何詬病其效果并沒有那么神奇，都不會破壞剛需的渴望，這最終會轉(zhuǎn)化為購買力。

至于洛可可設(shè)計的“一鍵高潮”的女性自慰器，或其他爆款，其實無一不是披著噱頭高潮的一個剛需穿刺點。如果一定要用互聯(lián)網(wǎng)思維的某個名詞來形容，或許可以用邊緣突破的概念，即在巨頭環(huán)視的大市場中，找到用戶哪怕只是小眾用戶的急切渴望，并且在設(shè)計層面，讓這個渴望得到完美的釋放。這至少比喝杯水還要充電，充其量就是一個可以和App結(jié)合的那些智能水杯，戴在手上計步、計睡眠的智能手環(huán)，有了聯(lián)網(wǎng)功能可以聽網(wǎng)絡(luò)電臺、上網(wǎng)查資料、但其實還是個導(dǎo)航的車載智能終端，更加容易刺激到消費者的需求點上。盡管從表象上來看，后者更加“互聯(lián)網(wǎng)+”，也有一定的痛點需求。

因為那些智能硬件的痛點，只是那種被蚊子咬了，可擦花露水又可以自己撓撓的癢點程度，算不上真正的剛性需求。

沿著這個思路，未嘗不能找到大數(shù)據(jù)、工業(yè)4.0和“互聯(lián)網(wǎng)+”的契合點。

依靠大數(shù)據(jù)來分析出用戶剛需，特別是在大眾產(chǎn)品泛濫、缺少個性化需求和小眾存量的大環(huán)境下，找出紅海市場中一個個不起眼的藍海，就如腦白金、55°杯做到的那樣，將各種過去在個性化實現(xiàn)中過于昂貴的產(chǎn)品用工業(yè)4.0的模式重構(gòu)，在價值創(chuàng)造層面最大限度地降低成本，用類似洛可可式的溫和的設(shè)計，來做到和剛性需求的最大融合，并最終通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段，實現(xiàn)更大層面的個性化制造，以及急劇地縮短價值傳遞鏈條的長度，就如電子商務(wù)打破過去層層代理而形成的更低價。

這一切看起來似乎還有點科幻，也有點太過理想化。不過從洛可可的崛起不難看出，所謂爆款，并不僅僅是噱頭和炒作的結(jié)合，而是上述幾種概念的綜合。所謂的“”互聯(lián)網(wǎng)+“設(shè)計”運營思維，其實也是在上述概念的鏈條中實現(xiàn)部分環(huán)節(jié)后，達到的一種效能提升。

然后呢？其實最終我們還是要丟掉互聯(lián)網(wǎng)思維形形色色的概念，簡單地還原到基本步調(diào)之上——量體裁衣。不妨回憶一下，在若干年前裁縫普遍存在的時候，他們靠手工的方式制作最貼身的衣服，其中大多數(shù)最終消亡的原因僅僅是較高的制作成本在面對量產(chǎn)型工業(yè)成衣的沖擊時，在大眾消費層面無法存活，只有少量高手留存在高端手工制衣的市場之中。但這并不意味著剛需的消亡，只是這種剛需被大量不貼身的量產(chǎn)衣物和相對應(yīng)的廉價所掩蓋。

55°杯其實就是對這種情況的一種返潮，用新工藝替代了過去將水溫保持在適當狀況下的人工成本。推而廣之，當設(shè)計在剛需的狀況下出現(xiàn)更多的人性溫度之時，哪怕只是給這個杯子加上自己愛人的名字，而不需要加價購買，也將成為一種最有效的市場刺激……

先讓設(shè)計出現(xiàn)溫度，哪怕天馬行空，實現(xiàn)剛需；再讓工業(yè)4.0完成接下來的步驟，達到人們?yōu)閯傂杷鶚芬飧冻龅膬r格水位；接著依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”和各種互聯(lián)網(wǎng)思維，保證這個水位到達顧客手中之時，不至于漫過價格的心理防線，或許這將是未來的產(chǎn)業(yè)鏈條所系。

———————作者新書———————

作者：張書樂 微信號：zsl13973399819 新著有《越界——互聯(lián)網(wǎng)時代必先搞懂的大敗局》，這是一本講述BAT失敗的書。

刊載于《商界評論》2015年8月刊，刊發(fā)標題是《剛需：產(chǎn)品設(shè)計的人性溫度》