做產品的同時,科技企業還要做員工的最佳“父母”?觀點

砍柴網 / 康斯坦丁 / 2015-07-08 23:28
在談到一個企業的時候,我們常常喜歡討論他的產品、服務和流程,以及他們賺了多少錢,比如蘋果呈現給世界最具審美性的標簽就是iPhone,各種各樣的銷售神話和利潤神話;又比...

在談到一個企業的時候,我們常常喜歡討論他的產品、服務和流程,以及他們賺了多少錢,比如蘋果呈現給世界最具審美性的標簽就是iPhone,各種各樣的銷售神話和利潤神話;又比如Google,曾幾何時,它幾乎是搜索和地圖的代名詞,而在中國,百度則是搜索的代名詞,有比如富士康,他最重要的標簽…算了,我們換個其他的公司討論吧!

隨著媒體的滲透率越來越高,本來神秘的科技企業被越來越多地呈現在公眾面前,在公眾的放大鏡下,企業像一塊塊被揉碎的面包,讓人反復咀嚼,也得以讓世界關注產品之外的企業元素,比如制度、文化以及他們培養出來的員工。

企業是社會非常重要的組成部分,一個需要承擔社會責任又有能力承擔社會責任的組織,這種責任不僅表現于其優秀的產品和他們給國家交的稅,更重要的則是其企業文化帶給社會的正能量。有一位哲人說過:我們要花80%的時間來應付工作,倘若工作不快樂,人生也就不快樂了,而工作時間大都要在企業里度過,于是,優秀的企業應該努力營造一個良好的環境,讓員工變得更快樂,這種快樂自然不是恣意妄為,也不單單指高額薪水,而是飽含著激情、奮斗、成長的感覺。世界的企業分很多種,國企好像是中國人最幸福的企業,每天發一份報紙,泡一杯茶水,給員工弄個一撮而就的人生,醉生夢死;節奏快的科技公司則是另一番景象,他們需要緊跟消費者流行趨勢,甚至要主動創造趨勢,IC上的電子元件每18個月就要增加一倍,員工又有什么理由不去提高自我呢,更何況,他們生來就要適應“優勝劣汰”的生存法則。兩相對比,我只想對國企的員工,吐出四個字:哪投簡歷?

坦白講,活在一個科技企業中,真得很累,如果從迎合人性的角度講,確實不如國企里舒服,但人類偉大之處正在于能不斷挑戰人性弱點,并催促自己成長,從這個角度講,我們又要感謝那些嚴苛的科技企業,敦促員工不斷成長,直到百煉成鋼。

嚴苛父親,三星“揠苗”之道

現在,韓國企業三星正處於低潮期,他們的Galaxy在大屏幕的蘋果手機面前顯得笨重而可笑,像極了一個大臉盤的女生,無人問津。持續糟糕的業績,以及濃重的官僚作風,讓這個企業痛定思痛,正在李健熙躺在病床上的時候,文化改革已經悄然在三星內部展開,他們的目標是打造具有開放性、創新性和創造力的文化,這些變化會危及到三星固有的文化資產和傳統的組織架構,但沒有人敢于停下來,畢竟,公司的賬面上一直在虧損,他們必須做點什么?另外,為了破除官僚作風,層級觀念,三星特地成立了“創意實驗室”,鼓勵年輕人向高層直接提供產品創意和小型的改善。目前,尚不知這樣的改革能否奏效,也不知道哪種文化會更適合三星,但不可否認的是,三星本次改革關注的是“員工”本身,而不是什么其他專利或者手機UI設計等等。

傳統三星推崇循規蹈矩的文化,推動企業走向了成功,并深深影響了他們的員工,教會他們要踏踏實實地完成蛻變,而不是一夜暴富或者總向往鶴立雞群,事實上,那些自以為鶴立雞群的人,都提前離開了三星。我們無法評說“創新”VS“循規蹈矩”,誰應該更好,甚至不能說“官僚作風”是個貶義詞,我們只能強調企業文化的適應性,但我們能確定的是,三星的企業文化,之于韓國年輕人的影響絕對是正向的。

李健熙是韓國的經濟總統,他也是一位工作狂,創造了“午餐會議”的制度,也就是在吃午餐時聽下屬匯報,并討論工作決策,這個時間看似不起眼,但經年累月下來,三星的工作時間要遠遠超過了同行企業;為了保證充沛的工作精力,李老漢還以身作則,積極參與體育運動,他熱愛騎馬、劍術、鐵人三項等挑戰人類極限的項目,這也是為什么他能以70歲高齡支撐到現在,并常常有精力向員工咆哮9個小時之上,在他的帶動下,三星員工普遍精力旺盛、身體素質極佳,韓國男人本來就要服兵役,如果兵役之后再投身三星,絕對能成為一個真正的男子漢;另外,三星推出了早上7點上班的工作制度,8小時之后,員工可以4點下班,從而有大量的時間去學習,這種作息制度會同步要求員工提高效率,而不是在公司里混加班,或者挺尸般地等領導下班,做到真正意義上的“一寸光陰一寸金”。事實上,這種作息制度不僅適用于三星員工,韓國真正的總統還要求把這個制度推廣到了全國,讓每一位年輕人都有意識,每天少睡一個小時的覺,醒著的時間則會多一個小時。

蘋果VS谷歌,誰是最美媽咪?

如果說,三星對待員工像一位嚴厲的父親,那么,蘋果、谷歌這樣輕資產的公司,則常常能表現出母性。比如Google給員工提供了外人無法想象的辦公環境,你可以在工作時間喝咖啡、吃大蒜、玩滑梯,甚至能把孩子和狗狗帶來上班,Google解釋說,我們喜歡和天才在一起工作,樂于滿足一切人性的要求,但同時需要說明,如果你只是奔著Google的辦公室來的,相信你也進不了Google. 當然,除了豐厚的薪水和優越的辦公條件之外,Google最吸引人的還是其需要不斷創新、充滿挑戰的工作內容,一位年輕人來到Google會發現公司里每位員工都獨樹一幟,這是和制造業完全不同的文化。全世界都知道谷歌向來不遵循企業傳統的規則和邏輯,他們常常花重金打造一些陌生的項目,也有能力讓一個弱小的項目光耀世界,比如Android。

于這種環境下生存,Google員工身體里,流淌的血液都有著一股創新的味兒,夾雜不作惡,不墨守成規,工作中充滿著務實精神,每天討論的是編程語言和基礎科學,而不是沉浸在商業手段中無法自拔,更不用每天思考如何討好主管,他們只需要專注地做出好產品,然后享受對應的成果,總之,有了在Google的工作經歷,連靈魂都會給人洗滌一樣。

與谷歌開放、包容文化不同,蘋果的員工要更“古板”一些,特別是變態的保密文化,有可能會讓蘋果工程師們缺少必要的社交能力,盡管這些天才們從來不需要這些。這家全球最拉風的公司,總是樂于把自己反鎖在自家封閉的軟硬件生態中,大量的條條框框讓人抓狂,他們不僅讓第三方合作者難以適應,也帶給員工巨大的壓力,但蘋果的魅力在于,產品、服務總能稱霸一方,這種巨大的磁性把供應商和員工牢牢地拴在自己身邊,并催促其不斷跟上世界超一流企業的節奏。

蘋果從未想著一夜顛覆,而是踏踏實實地完成蛻變,他們會匯總每一代產品的缺點,會不惜一切代價克服之,比如從iPhone4到4s,天線門沒有了,從iPhone5到5s,掉漆,刮傷也沒有了,相信有iPhone6到6s,那些可笑的缺點也會消失掉,better and better的理念正深入每一位員工的骨髓中,事實上,只有組建了better and better的團隊才能確保產品會越來越好,而且早先幾年蘋果人均創收就達到42萬美元,在收獲了巨大的榮譽和財富之后,團隊凝聚力也變得越來越強,筆者有一些蘋果公司的朋友,他們在發朋友圈時,動輒聲稱“身處最偉大的公司,不能偷看美女”云云,這種凝聚力和自豪感,以及員工所具備的能力,或許才是蘋果長盛不衰的主要原因;更可怕的一點,蘋果對外向來傲嬌,但他們卻要求員工能低下頭做事兒,比如為了能和亞洲供應商充分溝通,他們會雇傭一些員工,學習漢語、日語等語種,而不是跟大爺一樣,只想聽英語;品質要求嚴苛,蘋果工程師也會跑到代工廠的車間內,只是想要搞清楚流水線女工為什么擰不好螺絲,以及如何貼好iPhone6的保護膜,是的,巨大的財富沒有讓這個團隊迷失方向,反倒是能更沉下心去完成一些小事兒。

企業精神應根植于工作點滴,而不僅僅是員工手冊上的口號,要努力建立正能量氛圍,去影響、感化員工,并催促他們成長。謹記,員工是企業的核心,是最寶貴的資源,企業在嘗試推出最優秀的產品時,也要思考如何成為員工的最佳父母。(科技新發現 康斯坦丁/文)

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