拍拍換帥:迷失C2C的三大原因觀點(diǎn)
重新復(fù)盤(pán)僅一年的京東拍拍還是難逃悲慘命運(yùn):近日京東方面宣布拍拍網(wǎng)總裁蕢鶯春卸任,轉(zhuǎn)做國(guó)際品牌招商首席代表,接任者是原拍拍公關(guān)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人宋旸暫。一年以前拍拍氣勢(shì)洶洶要做C2C攪局者,一年之后負(fù)責(zé)人調(diào)走,接任者居然是公關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,拍拍轉(zhuǎn)給京東之后還是難逃衰敗的命運(yùn)。
標(biāo)品思維做C2C
京東做拍拍其意圖自然是通過(guò)C2C業(yè)務(wù)補(bǔ)充,不斷充實(shí)自身電商生態(tài),覬覦電商頭把交椅。在成立之初,也多以無(wú)假貨等方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。
誠(chéng)然,無(wú)假貨在營(yíng)銷(xiāo)層面固然是有意義的。但拍拍運(yùn)營(yíng)者卻忘了,一個(gè)C2C平臺(tái)如果完全能做到無(wú)假貨無(wú)山寨,在當(dāng)前的中國(guó)電商環(huán)境中只有一種辦法,即將所有產(chǎn)品完全標(biāo)準(zhǔn)化,也即用B2C的思維去運(yùn)營(yíng)C2C平臺(tái)。
相較于B2C的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,C2C的存在更多是為用戶提供個(gè)性化產(chǎn)品,以期足所有用戶的各種個(gè)性需求。在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)同時(shí),產(chǎn)品自然是無(wú)法完全以標(biāo)品思維去要求的,原因很簡(jiǎn)單,個(gè)性化產(chǎn)品的山寨界限是相對(duì)模糊的。
京東大談無(wú)假貨時(shí),也就意味著自己在潑掉臟水的同時(shí)連孩子也倒了出去,也就注定著以B2C起家的京東同樣以標(biāo)品思維在運(yùn)營(yíng)拍拍。用戶無(wú)法獲得個(gè)性化需求,導(dǎo)致拍拍與京東官方體驗(yàn)無(wú)差別,也就為拍拍今天的走低埋下伏筆。
鐵哥聲明,上文并不意味著鐵哥是鼓勵(lì)電商售假,只是認(rèn)為電商平臺(tái)如果真要水至清恐怕真就沒(méi)未來(lái)。
PC模式做微商
拍拍微店也是拍拍一大亮點(diǎn),一方面微商確實(shí)大熱,將微商大軍招至麾下可是筆不小財(cái)富,而另一方面,京東與微信的合作可增加微信端入口。如此看來(lái),拍拍微店真是萬(wàn)無(wú)一失了。
但如今看來(lái)拍拍微店并未取得理想效果,原因主要有以下兩方面:
其一,以入口思維做微店
拍拍做微商最大動(dòng)機(jī)來(lái)自微信的入口,以為有入口在,再輔以微商的風(fēng)口,自然可成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。但其恰恰忽略了微商這種新型電商模式的特別之處。
1. 微商的重點(diǎn)不在平臺(tái)而在傳播
微商商業(yè)模式的核心在于,利用微信微博等社會(huì)化媒體的熟人關(guān)系進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售。也就意味著整個(gè)微商的重心在傳播,而非平臺(tái)。在實(shí)操層面,微商從業(yè)者只需要在社交平臺(tái)中發(fā)布產(chǎn)品信息,用戶通過(guò)微信私信等方式下單,再用微信或支付寶手掌,是不需要平臺(tái)支持的。原因很簡(jiǎn)單,微商多基于熟人關(guān)系,而平臺(tái)多是為陌生人成交時(shí)踢動(dòng)擔(dān)保。因此,交易平臺(tái)并非微商剛需。
2. 微商本質(zhì)仍是個(gè)性化產(chǎn)品
當(dāng)然也有微商心懷做大理想,需要借助交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)陌生人成交。那么問(wèn)題也就來(lái)了,微商的產(chǎn)品多以面膜以及種種個(gè)性化快消品為主,而拍拍微店產(chǎn)品庫(kù)與京東相連,而京東自己又稱產(chǎn)品堅(jiān)決無(wú)山寨無(wú)假貨。這也就意味著一大批微商產(chǎn)品由于缺乏標(biāo)品屬性,在一開(kāi)始就無(wú)緣拍拍微店的。
平臺(tái)的死板在此報(bào)漏無(wú)疑。
以上兩點(diǎn)用一句話歸納,即為:拍拍微店仍然以pc思維運(yùn)營(yíng)。
京東騰訊的離心離德
京東自抱騰訊大腿之后,一度驕傲甚至迷失了自己,以為有微信做后盾可保江山永固。其實(shí)真的并非如此。
騰訊方面從未將電商的寶完全押在京東上,在有拍拍之后,仍然領(lǐng)投同類平臺(tái)口袋購(gòu)物。目前雖然口袋購(gòu)物還未接入微信中,但隨著事態(tài)發(fā)展,騰訊在有限的資源前提下,勢(shì)必要對(duì)拍拍和口袋購(gòu)物有所取舍。拍拍本已脆弱,如果再有平臺(tái)分走寶貴流量前途自然也就暗淡。
而京東方面也從將拍拍列入自己核心產(chǎn)品中,除微信入口中有微店之外,在京東的App以及京東首頁(yè)顯要位置從未給拍拍露出。使得不明真相群眾仍然以為拍拍和京東是兩家完全獨(dú)立公司,拍拍無(wú)法分享京東的品牌紅利和流量,如何去談發(fā)展?
京東和騰訊自合并之后,資源位置分配之后雙方的互動(dòng)越來(lái)越少,或許還有人會(huì)說(shuō)兩家都是低調(diào)的公司,但不爭(zhēng)的事實(shí)是自騰訊給足京東位置之后,雙方也就沒(méi)有新的合作了。
拍拍換帥,讓公關(guān)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),為拍拍接下來(lái)繼續(xù)不死不活甚至完全死掉奠定了輿論基礎(chǔ)。待拍拍真正宣布死亡那天,你我或許一點(diǎn)都不會(huì)感到奇怪,只會(huì)麻木地說(shuō):“還有拍拍啊?”
關(guān)注鐵哥可加微信平臺(tái):科技說(shuō) 微信號(hào):kejishuo
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