幾年前，平板電腦被譽(yù)為科技領(lǐng)域大事件，人們認(rèn)為這一革命性的設(shè)備將給筆記本電腦和臺(tái)式電腦這些“陳舊”設(shè)備以致命的最后一擊。確實(shí)，平板電腦開辟了一條令人矚目的新道路。蘋果iPad是其中的領(lǐng)軍者，在其發(fā)布當(dāng)年，即2010年，銷量就達(dá)到1500萬(wàn)部，2013年全球平板電腦市場(chǎng)出貨量則超過了2億部。

然而熱鬧的平板電腦市場(chǎng)近來(lái)開始遇冷。來(lái)自IDC(Internet Data Center，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)的數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度全球平板電腦銷量大約下降了9.7%。連蘋果也不例外，與去年同期相比，過去兩季度iPad銷量大幅下降，第二季度僅售310萬(wàn)部。

新聞報(bào)道指出了銷量下滑的眾多原因。與智能手機(jī)相比，平板電腦價(jià)格更高，消費(fèi)者不像智能手機(jī)那樣對(duì)其隨意“更新?lián)Q代”，而且新發(fā)布的機(jī)型也并不足以刺激消費(fèi)者升級(jí)設(shè)備，導(dǎo)致了購(gòu)買周期變長(zhǎng)。平板手機(jī)(大屏幕手機(jī))的出現(xiàn)也給平板電腦帶來(lái)了壓力，消費(fèi)者會(huì)重新考慮是否真的需要同時(shí)購(gòu)買智能手機(jī)和平板電腦，因?yàn)槠桨迨謾C(jī)一個(gè)設(shè)備就集合了二者的功能。而最關(guān)鍵的問題在于許多消費(fèi)者認(rèn)為平板電腦是“錦上添花”的設(shè)備而非“必備單品”，平板電腦在消費(fèi)者心中并無(wú)明確使用目的——因此其他選擇一旦能更好地滿足消費(fèi)者的數(shù)字化需求，平板電腦就會(huì)被取代。

盡管如此，中國(guó)平板電腦市場(chǎng)下滑趨勢(shì)尚未顯現(xiàn)。IDC預(yù)測(cè)中國(guó)大陸今年平板電腦銷量會(huì)有近10%的增幅，似乎表明這是一個(gè)健康市場(chǎng)。但長(zhǎng)期來(lái)看，在全球平板電腦銷量下降的壓力下，中國(guó)市場(chǎng)真能免受影響么?TNS中國(guó)融合的世界研究近期對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的數(shù)字化需求進(jìn)行深入調(diào)研，以幫助評(píng)估中國(guó)平板電腦市場(chǎng)是否也正面臨危機(jī)。

初看上去，有些信號(hào)表明平板電腦在中國(guó)數(shù)字化圖景中表現(xiàn)穩(wěn)定。過去一年，大多數(shù)使用者在平板電腦上花費(fèi)了更多時(shí)間，預(yù)訂和理財(cái)?shù)然顒?dòng)中的使用呈增加趨勢(shì)。盡管如此，從第一臺(tái)iPad進(jìn)入中國(guó)至今已有四年，平板電腦的使用時(shí)間在消費(fèi)者數(shù)字化活動(dòng)時(shí)間里依然只占據(jù)很小份額。大多數(shù)時(shí)間里，中國(guó)消費(fèi)者都通過智能手機(jī)完成數(shù)字化的需要完成的工作，其他時(shí)間則被筆記本和臺(tái)式機(jī)占據(jù)。平板電腦并未在中國(guó)消費(fèi)者心里占據(jù)重要的一席。

消費(fèi)者時(shí)間份額的低占有率凸顯了平板電腦根本的問題——在滿足中國(guó)消費(fèi)者數(shù)字化需求上他們究竟表現(xiàn)如何?而這個(gè)問題的答案為中國(guó)平板電腦市場(chǎng)描繪了一副黯淡的前景。中國(guó)消費(fèi)者希望數(shù)字化設(shè)備在任何情形下都能提供一些基本的需求——例如高安全性能，長(zhǎng)電池壽命以及不受限制的網(wǎng)絡(luò)連接性能。盡管這些都并非標(biāo)新立異或開拓性的要求，但它們非常關(guān)鍵，因?yàn)檫@些要求與消費(fèi)者數(shù)字化設(shè)備的使用息息相關(guān)。電子設(shè)備未滿足這些要求則會(huì)面臨危機(jī)，而平板電腦在這些方面確實(shí)表現(xiàn)不佳。尤其是在為個(gè)人信息提供有保障的防護(hù)和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接方面，平板電腦讓消費(fèi)者大失所望。

更令人氣餒的是平板電腦“自身”并無(wú)特別的數(shù)字化需求空間。融合的世界研究確認(rèn)了消費(fèi)者有10項(xiàng)不同的場(chǎng)合需求，代表消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的理想需求，而平板電腦在所有方面的表現(xiàn)都沒有脫穎而出。消費(fèi)者認(rèn)為平板電腦幾乎在每一個(gè)數(shù)字化需求方面都遜于智能手機(jī)，包括與他人聯(lián)系，圖像捕捉，甚至健康和幸福感支持方面。

那么筆記本和臺(tái)式電腦又表現(xiàn)如何呢?人們本以為平板電腦的出現(xiàn)對(duì)他們是致命一擊。而實(shí)際上消費(fèi)者認(rèn)為二者在下列三項(xiàng)需求空間里都遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于平板電腦：無(wú)縫多任務(wù)體驗(yàn)，高效多產(chǎn)助推者，簡(jiǎn)單實(shí)用護(hù)衛(wèi)。盡管它們自身肯定有要解決的問題，但至少它們?cè)谙M(fèi)者心中有明確的使用目的——而平板電腦并非如此。

電子設(shè)備并不需要對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都完美無(wú)缺才能獲得成功。問題在于平板電腦并未成為能完成所有任務(wù)的“唯一”設(shè)備。事實(shí)是中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為這是“錦上添花”的設(shè)備而非“必備單品”——這也預(yù)示了中國(guó)平板電腦市場(chǎng)未來(lái)的艱難歲月。如果下一代平板電腦未能著眼于消除當(dāng)下消費(fèi)者使用平板電腦時(shí)經(jīng)歷的痛點(diǎn)，并且更加明確地解決特定的消費(fèi)者需求，那么平板電腦則正在走向衰敗之路。

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Jenny Matsui     創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)研究副總監(jiān)，TNS全球Matrix研究中心

Jenny有近十年的市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，幫助公司通過創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)獲得發(fā)展。Jenny的職業(yè)生涯從美國(guó)開始，她和全球領(lǐng)先的制造商合作進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，其中包括前端的機(jī)會(huì)測(cè)評(píng)、概念/產(chǎn)品篩選和開發(fā)、產(chǎn)品包裝以及價(jià)格的優(yōu)化，以及銷量預(yù)測(cè)。 她目前在中國(guó)工作，服務(wù)亞太區(qū)的客戶，幫助他們發(fā)現(xiàn)并優(yōu)選產(chǎn)品開發(fā)過程中的機(jī)會(huì)。