市場潛力

有關調研數據表明，2014年中國在線教育市場規模達到824.9億元人民幣，預計2015年將達到965.2億元人民幣。

而國內最大的獨立第三方數據服務提供商Talking Data2015年初發布《2014移動互聯網數據報告》。報告顯示，2014年是移動教育快速發展的一年，用戶數持續上漲，達1.72億，較年初增長了299%。

以上數據都說明在線教育尤其是移動教育蘊含著巨大商機。

廣義的教育并不局限于學生階層，即使社會工作人員、家庭主婦、老年人等都可以成為被教育人員。比如社會工作者需要應對職稱考試或者職業技能提升，家庭主婦學習烹飪、園藝等。所以移動教育潛在用戶容量是非常可觀的。

巨大的潛力：

4G網絡和WIFI熱點覆蓋度日益擴大，終端方面，平板、多核大屏手機普及率已經達到一個新高度。這都為移動教育的普及提供了堅實的硬件基礎。

移動教育實施過程：

有了網絡和硬件保障，移動教育可以彌補傳統網絡教育的不足，讓用戶學習更加自由，更加接近實體化。

運營商已有動作

在線教育迎來一波又一波的投資高潮，BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）等巨頭紛紛開始布局在線教育，如今作為移動通信的巨頭，中國移動也開始向該領域進發。據報道，3月18日，中國移動手機閱讀基地正式推出“和學習”商城平臺，web和wap雙門戶首先上線。這無疑是運營商拓展互聯網業務和去電信化一個新嘗試。

“和學習”運營模式

“和學習”商城平臺面向高校和教育出版社、教育培訓機構和內容型在線教育網站，開放匯聚高品質學習內容資源。目前“和學習”的合作方包括新東方、上海交大、北師大、智課網等50多家合作機構。

“和學習”商城內容形式包括音視頻、題庫、適合學習的專業電子讀物等，以音視頻和題庫為重點。商城包括四大內容頻道：外語、職業教育、中小學教育和幼兒教育。

當然由于是初次涉足在線教育領域，和學習平臺還有許多地方需要完善，但這也說明運營商觸角已經伸展到該領域，已經有所重視。

如何實現移動教育產業化？

正因為有著龐大的潛在用戶，無論是實體培訓機構、互聯網公司、運營商，或是創業者都應該對移動教育這一領域充滿興趣。而他們最為關心的是如何實現移動教育產業化。賽立信通信研究部試著為大家闡述：

（一）移動教育對不同群體的影響

1、培訓機構

當今市場培訓教育機構多不勝數，而有一定知名度和實力的企業為數也不少。這類機構有著不錯口碑和存量用戶群，他們需要思考的是如何利用教育移動化降低成本，提升運營效率，以取得營收上升。

運營機構可以設置移動教育專屬課程，用戶可以通過視頻直接參與課程，實現教學活動即時參與，而教育機構也無需特意租下教學場地，教學人員甚至只需在家中即可教學，這將會大大減少場地租金負擔。

另一方面，通過教學資料電子化可以減少紙制材料支出，既達到環保目的，又方便用戶攜帶資料，機構在印刷以及資料購買上投入也會減少。

2、互聯網公司

可以看出，在線教育市場有著較高的增長空間，而通過教育培訓移動化又可以大大加強運營競爭力，所以互聯網公司必然不會錯過這個機遇。

互聯網公司不管本身是否有教育培訓業務，但憑借著本身固有用戶規模和名聲，即使突然涉足這個新領域也有足夠資本。

3、運營商

運營商涉足移動教育處境和互聯網公司類似，但又會有所不同。因為運營商掌控著通信管道資源，可以通過給予服務和流量資費上的優惠（如移動教育定向流量包、通信資源優先分配）獲取用戶和提升用戶滿意度。

4、創業者

對于新創業者而言，移動教育本身有著廣闊的前景，加上投資移動教育可以規避高額場地租金、用戶基礎缺乏等不足，所以也會是適合創業的熱點行業。

（二）基礎流程：

1.人員配備

除了培訓機構本身擁有師資資源外，其他企業團體都屬于半路參與，要建立起移動教育平臺和產業，尋找優質教學人員是必然的。

尋找優質教學人員主要途徑：

1)通過獵頭公司挖掘其他機構已有優秀教學人員。

2)自身通過招聘和培訓方式發掘教學人員。

2.教學模式

實體培訓機構因為本身有著實體渠道開展教學工作，所以移動教育可以作為其拓展收入的一個分支。而其他機構企業則可以完全單獨設立移動教育課程。

3.不同群體潛在運營方式：

4.宣傳和營銷：

除了基礎的線上線下宣傳外，企業還可以借鑒其他行業優秀的營銷策略，如老用戶推薦新用戶優惠、課程多報多優惠、報讀課程在合作行業享受資費優惠等。

而運營商、互聯網企業由于本身有著較大客戶群，通過內部用戶數據庫發掘，可以更快捷清晰地進行用戶分類篩選，辨別哪類用戶群體需要對應哪一類課程。然后再通過外呼、短信、彈框、郵件等方式進行移動課程學習推廣。

5.客服支撐工作：

除了宣傳、教學質量監督工作，還需要把客服工作數據化。通過工作平臺（熱線、網絡等）數據庫對客服人員所遇到的用戶問題收集處理，著重解決在周期內出現最多的問題，提升運營效果和客戶滿意度。

現階段國內在線教育產業已經初步成熟，但是移動教育這一領域還有非常廣闊的市場空間可以探索。憑借著龐大的潛在需求用戶和網絡支持，移動教育的確是未來互聯網產業發展一塊不可忽視的領地，不少經營者已經把目光投向該領域，躍躍欲試。但要想真正把握住這個機遇，還需要不斷地創新和嘗試。（賽立信通信研究部  胡家耀）