文/陳述，微信公眾號：陳述

互聯網極大改變了我們的生活。打車有滴滴，旅行有攜程，看電影有時光網，找餐館有大眾點評。幾乎每一個生活服務領域，都有一定數量的企業提供O2O服務。體現在智能終端上，就是一個個的APP。過多的APP浪費用戶精力，所以對一站式O2O生活服務平臺的需求就產生了。就像互聯網發展初期，大量網址催生了網址導航一樣。

所謂生活服務平臺，是基于生活服務行業并為之服務的電子商務形式，連接的是消費者和諸多生活服務。一站式O2O生活服務平臺相較于傳統的信息導航來說，是一次深度升級。用戶通過平臺得到的，不是簡單的信息，而是閉環的服務過程。實際上，一站式O2O生活服務平臺早已出現，并有不同程度的發展，主要集中在三個戰場上。

基于同城的戰場：一家獨大

同城模式的網站從信息分享、二手交易，逐步向本地化O2O生活服務轉變，典型的代表是58、趕集網、百姓網以及一些地方網站與社區等。近期，58和趕集網這兩個排名第一、第二的企業牽手，產生了國內最大的一站式O2O生活服務平臺，無出其右。同城模式下一家獨大的局面形成。

新58涵蓋了房產、汽車、招聘、教育、美食、票務等幾乎所有衣食住行相關的生活服務。當然，有一定的側重，如58之前重點在房產、汽車后市場服務及上門服務，趕集重點在招聘、二手交易方向，合并之后經過整合將成為整體的優勢領域。

除優勢領域外，在每一個垂直生活服務的領域，新58其實都有強有力的競爭對手。而在競爭中取得優勢地位的方式往往有兩種，一種是持續加大該領域的投入，逐步做強；另一種是直接收購該垂直領域的重要玩家，或者深度合作，快速形成競爭力。兩種模式新58都會采用，后者的強度會增大，目的是將生活服務平臺快速做大做深做強。

基于地圖的戰場：三分天下

當前主流的地圖應用，除了提供位置、路線等基礎服務功能外，還提供位置附近的服務搜索。2014年開始，百度、高德、騰訊等地圖服務商均向生活服務平臺方向演進，百度地圖甚至直接提出，要打造一站式O2O生活服務平臺。這里以我常用的高德地圖為例，在附近功能中按照吃、住、行、玩、游、購、生活將相關服務進行分類，每一類下再包含具體的細分服務，每項服務背后對應的是相應的服務商家。通過地圖搜索，可以找到附近提供相關服務商家的位置、電話等基本信息，有些服務更加深度，如電影院服務可以訂票和在線選座、餐廳可以預定和團購等。

以地圖為切入點，相當于利用位置數據對服務進行另一個維度的梳理組合，能夠讓用戶在具體的位置了解、享受全面的服務。自2014年阿里完成對高德的收購后，BAT三家在地圖領域都形成了布局，其中一些服務還深度結合了團購模式，基于地圖的戰場上，已經形成了BAT三分天下的局面。

基于黃頁的戰場：方興未艾

最初的黃頁服務，僅僅是提供商家的基礎電話查詢，無論是通過網站還是114電話的形式。近兩年隨著O2O的發展，黃頁服務升級了。將黃頁服務升級到2.0的是觸寶科技，一個原來做免費互聯網電話的企業，它早早的認識到，通訊錄和撥號界面是絕大部分用戶打開頻率最高的應用，這是一個巨大的流量入口。

2013年觸寶提出打造一站式O2O生活服務平臺，將黃頁從信息導航平臺升級到生活服務平臺，以閉環的流程滿足用戶的最終需求。如日常生活中的典型場景：想到某餐館訂座，從撥號或者通訊錄界面切換到黃頁界面，輸入想要找的餐館名稱，就可以找到對應的電話，進行電話訂座，并可以了解到乘車路線。

黃頁2.0正在逐步成為O2O服務的流量之源。手機廠商們都意識到這一點，爭相與掌握生活黃頁數據的服務商展開合作。觸寶科技有超過1000家大型服務商、10萬家中小型服務提供商加入，云端擁有超過1.1億的精準數據庫，已經與三星、HTC、小米、中興、華為、索尼等超過50多家手機廠商和運營商達成合作。

相對于文字溝通、電子訂單等，電話是溝通服務最直接、用戶最習慣的方式，一場基于黃頁的戰爭正在興起，這一場戰爭，涉及到手機產業鏈上諸多企業，黃頁或稱為O2O服務量最大的入口。

三個戰場局勢不同、布局邏輯也不同，但身處其中的企業，都力爭成為通往用戶生活服務的重要入口。從入口這個層面來看，三個戰場上的主要玩家之間的比拼在所難免。對于這場跨界的入口之爭，我有三點看法：

第一，隨著基于黃頁的生活服務平臺逐漸壯大，互聯網巨頭的資本之手必然會伸過；運營商基于融合通信發展黃頁服務的力量也不容小覷，在這個戰場上的競爭將會更加激烈。

第二，比拼的核心是O2O服務能力，集成用戶生活服務的廣度與深度決定著企業的核心競爭力，這是三個戰場上玩家都需要持續加強的地方。

第三，三個戰場上的主要玩家都有廣大的用戶群，對應不同的使用習慣，短時間內，跨界戰爭難以打破格局；但長期來看，不同戰場上的玩家有融合趨勢，融合可能APP數量不變，但多個入口可以共用一套線下服務，融合后O2O服務能力會增強。