為4G“抓壯丁”比兔子還歡，運營商霸王硬上弓的感覺有木有？觀點
“4G速度快得讓你資產(chǎn)回到10年前，網(wǎng)絡(luò)差得讓你置身10年前。”
以前，當(dāng)4G用戶在吐槽4G流量資費高時，不少3G用戶一定在一旁偷笑。不過，3G用戶很快就笑不出來了，別人的今天，就將成為他們的明天。因為他們即將被“4G”。
日前，有移動用戶反映說收到來自10086的關(guān)懷：稱手機卡將被淘汰，本月可免費更換4G卡，下月更換將需要繳納15元卡費。
無獨有偶，中國聯(lián)通也有用戶收到升級4G網(wǎng)絡(luò)的通知短信，“聯(lián)通老用戶全面升級4G網(wǎng)絡(luò)，資費不變，如無法上網(wǎng)請重啟手機”。更有一些聯(lián)通用戶在未主動申請的情況下，其2G卡或3G卡被系統(tǒng)升級為4G卡，僅在“免費升級”后才以短信形式通知用戶。
中國移動和中國聯(lián)通，霸王硬上弓的感覺有木有？
從3G免費升級到4G，聽上去是不錯，不過，天下從來就沒有免費的午餐，所接受的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是升級了，荷包卻“一朝回到解放前”。當(dāng)你在享受著不一定比3G更清晰、更流暢的網(wǎng)絡(luò)視頻時，你的套餐流量可能就在不知不覺中“嗖嗖嗖”地?fù)]霍完了。中國移動市場部副總經(jīng)理徐剛就曾在2014互聯(lián)網(wǎng)大會上坦言：“4G最大區(qū)別就在于，只要變成4G客戶，他的流量就會增加很多，月平均流量大概接近1G。”
真相原來是這樣。對于運營商來說，4G套餐才是那只下流量的金母雞呀！
來看看工信部的數(shù)據(jù)：今年除夕，短信發(fā)送量828687萬條，同比下降25%，而移動數(shù)據(jù)流量725.5萬G，同比增長69.5%。實際上，隨著語音、短信業(yè)務(wù)持續(xù)下滑，爭奪數(shù)據(jù)流量已成為通信運營企業(yè)不得不面對的大趨勢。而為了拉動流量消費，4G就成為運營商爭奪的焦點。
然而，讓運營商頭疼的是，在經(jīng)過多年發(fā)展之后，國內(nèi)移動用戶增長相當(dāng)有限。而要想在4G市場上有所突破，爭奪存量用戶成為最便捷有效的途徑。這也是為什么中國移動、中國聯(lián)通都格外“關(guān)照”老用戶的根本原因。
對用戶而言，無論3G還是4G，好用實惠才是王道。從理論上來講，采用4G技術(shù)能夠降低單位流量的成本，資費下降還是相當(dāng)有可能。但是，運營商早期為了建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)，投入了大量的成本，“羊毛出在羊身上”，用戶你就買單吧。況且，比起國外運營商不到10%的利潤，國內(nèi)運營商25%的利潤總需要用戶“無私奉獻(xiàn)”。
看起來，4G資費貴得還是有道理，但是運營商也不能店大欺客強買強賣。如果運營商未征得用戶同意，以關(guān)閉既有服務(wù)為要挾，強迫用戶開通資費更貴的新業(yè)務(wù)，顯然違背公平交易的市場原則。不過，對于壟斷行業(yè)的大爺們而言，強推是其一貫伎倆。說到這里，運營商們該學(xué)學(xué)人谷歌的氣度。谷歌日前宣布將進(jìn)軍出售消費者無線服務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這種新服務(wù)名為“Fi”，該服務(wù)對消費者很誘人的一點是未使用的數(shù)據(jù)流量可以全額退款。
當(dāng)谷歌都在用全額退款來討用戶歡心時，當(dāng)淘寶掌柜都在自覺踐行7天無理由退換貨時，電信運營商還在壟斷王國里為所欲為。然而，現(xiàn)實已經(jīng)敲響了警鐘，幾大運營商盈利能力明顯下降，電信業(yè)的人口紅利正逐漸消失。如果運營商不放棄粗放式的用戶規(guī)模增長，繼續(xù)在壟斷王國里我行我素，而不尋找更加精細(xì)化的盈利新方式來服務(wù)用戶，未來實在堪憂。
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