國產手機轉型成不成功，看幾個關鍵指標：一個是中高端，一個是利潤。現在誰還牛逼哄哄說自己銷量多少，那是活在三年前。賣低端手機沒什么了不起，賣高端手機才有品牌，高端手機銷量上去后，才會有利潤。

華為轉型是朝著這幾個方向走的，對于過去一年的成績，華為消費者（BG）CEO余承東是滿意的。在給華為消費者BG的內部員工的2015年致辭中，他透露了一些數據：利潤方面，消費者業務超額完成目標，榮耀全球銷售額增長近30倍。品牌方面，全球知名度提升至65%。

親愛的同事們：

2014年，華為消費者業務開啟了第二個“十年“征程。

回首三年前，我們堅決放棄白牌、低端定制，走華為自有品牌中高端之路，而今倍受鼓舞地看到，在2C轉型之路上，我們實現了里程碑式的歷史超越：“2014年，消費者BG盈利能力持續提升，超額完成年度貢獻利潤目標。預計銷售收入超過118億美元，同比增長約30％，首次突破百億大關！ ”上一個十年，通過幾代終端人的奮斗傳承，消費者業務已成功進入華為主航道， 在書寫新十年篇章之際，我們更加充滿信心，在不久的將來成為全球頂級的智能終端品牌。

2014，智能手機發貨將超7500萬臺，同比增幅大于40%，保持全球第三地位，正迅速縮小與第一名、第二名的差距。手機業務在中高端陣營實現跨越式突破，華為品牌高端旗艦機發貨量大幅提升，P7延續P6口碑持續熱銷，上市半年內發貨400萬臺；新精品機型G7系列上市兩個月銷售超百萬；人氣王“Mate7”全球持續引爆話題榜，在高端智能手機檔位站穩腳跟，供不應求，深受高端用戶喜愛，它的成功不僅刷新了華為產品的美譽度記錄，更傳遞給1萬名消費者BG將士、甚至15萬華為人持續的正能量，意義重大。G/Y海量系列堅持精品導向和質量第一，全球市場份額持續提升，多款機型銷量超過500萬臺。

2014，榮耀穿互聯網的鞋走向世界，超額完成全年利潤目標，全球銷售額增長近30倍，以超乎想象的發展速度證明“勇敢做自己”不是一句口號，而是行動的力量。

2014，移動寬帶與家庭領域戰略卡位LTE、VDSL及Hybrid奠定戰略格局，平板銷售翻番高速成長，繼奔馳后車聯網進入奧迪高端市場，推出X1、Talkband B1、榮耀立方、榮耀盒子等深受消費者喜愛的精品，向公開市場轉型邁出了堅實的步伐。

這一年，我們全球品牌知名度提升至65%，全球互聯網溝通能力持續強化；華為成為Interbrand Top 100首家大陸上榜公司，排名第94位。

這一年，智能機FFR整體改進46%，多款產品用戶凈推薦值（NPS）進入全球同檔TOP3陣營；花粉論壇、花粉俱樂部、服務專營店等各類服務陣地建設提速，全流程服務體驗得到改善；EMUI3.0成功發布，易用性和一致性明顯提升，用戶經營有了長足進步，已注冊華為賬戶超過1億。

這一年，中東、拉美北、東南亞、東南非、南太、中亞、北非領先海外區域增長，公開渠道銷售占比達45%，零售陣地拓展迅速，全球已建立450個品牌形象店，近3萬個專區專柜。

這一年，我們與伙伴的合作越來越緊密，供應商、互聯網應用伙伴對精品戰略、供應保障、極致客戶體驗提供了巨大幫助，我們堅信“有朋友，才有未來。”

匯涓流成大海，積跬步行千里，成績僅是涓流、跬步之微。

我們看到，行業格局正面臨新一輪的洗牌，傳統國際廠商下滑，多數中國廠商將在激烈的市場競爭中逐步退出歷史舞臺，新產業投資和創新正處于布局和突破的關口…… 2015年，我們如何抓住歷史機遇，應對更殘酷的挑戰？

全面2C 轉型  構建可持續發展競爭力

從管道產品到精品戰略，從運營商轉售至公開市場和電商構筑渠道與零售能力，我們正進入全面的2C轉型階段。未來，我們將更堅定地堅持“以消費者為中心”的戰略，夯實基礎能力的同時，構筑面向未來的、可持續發展的競爭力。

2014年我們在中高端手機市場取得了歷史突破，2015年有信心實現質和量的飛躍，將推出幾款更有競爭力、更重磅的產品，奠定我們在中高端市場的領先地位；同時在中低端市場保持足夠的競爭力，在質量上更精益求精，持續盈利。未來手機行業同質化競爭將愈來愈激烈，產品競爭轉向用戶競爭，我們要在用戶經營和云服務平臺上構建核心競爭力，通過落實用戶經營建立與消費者長期情感連接，提升口碑和傳播聲量；同時圍繞技術創新，打造多層次生態系統，構筑“硬件+軟件+服務”的商業模式。2015年，移動寬帶與家庭領域將更堅定在電商、IT渠道、開放市場戰略投入，推出創新的穿戴式產品、精品平板和良好體驗的互聯網盒子，把握快速發展機會。

消費者喜愛和信賴是我們永恒的追求，我們將持續堅持精品戰略，以質量、體驗和服務打造品牌美譽度。我們在渠道、零售體系的能力還比較薄弱，尤其在海外市場距業界標桿仍有較大差距，未來我們將加速面向互聯網、社交網絡的營銷與品牌能力建設，統一數字媒體營銷陣地，進一步提升零售覆蓋和精細化管理水平，打造端到端全流程的極致消費者體驗。

改善管理支撐2C 轉型  把能力構建在組織和流程上  15 年是管理變革年

我們正處在高速轉型期，各項管理能力對業務發展起到至關重要的支撐作用。我們必須清醒地認識到，管理短板不能被業務成績掩蓋。2015年，我們必須狠抓后端管理，加速變革支撐業務2C轉型。

首先，各級業務主管要重視、并身體力行地參與到流程IT建設中去。加強GTM業務變革，提升整體操盤能力；建立以消費者為導向的產品和服務的敏捷開發模式；建設面向不同類型客戶的分秒級交易平臺，加快面向用戶經營的流程IT建設，提升整體運營效率。

在供應管理體系，我們看到，通過藍海變革項目，過去一年已基本建立了適合“小單快跑”的ATO、STO供應模式，全球三大區域Hub的投入使用，有效支撐了公開市場的轉型交付。但由于消費市場的不確定性，我們的ITO庫存周轉管理仍存在較大問題，未來必須嚴控庫存風險，切實縮短Leadtime，提高柔性供應能力；同時有效銜接產品開發、上市和供應的流程運作，構建提升體系化能力。

在人力資源領域，新的一年我們將繼續在組織上開放創新，匹配消費者業務的組織轉型，同時加強技術預研和軟件平臺組織的建設。人才始終是我們最珍視的資源，各級主管要用人五湖四海、大膽引入業界明白人，快速補齊2C經驗。同時，為員工提供更大的國際化舞臺和發展機會，大膽提拔年輕績優干部，激發組織活力。在“導向沖鋒”的激勵原則指導下，我們將建立獲取分享的項目獎金制度，鼓勵項目規模盈利上量，創造更好經營結果。

隨著業務的快速發展，信息安全和隱私保護將成為重中之重，我們要像保護眼睛一樣保護用戶隱私，對于各種第三方應用軟件對用戶隱私的侵犯，華為EMUI手機管家會堅決站在手機用戶的角度，提醒并保護最終消費者利益，為業務發展奠定堅實基礎。

2015年，我們將進一步強化內部監管，在腐敗問題上公司始終零容忍。公司對BCG的查處力度將逐漸和司法對齊，而法律責任的追溯期可達30年，不論員工是否繼續在公司任職，都無法逃避應承擔的責任。在這里再次提醒各位兄弟姐妹們不要掉隊，放下包袱，珍惜公司給予的申報機會。新的一年，我們也將加大對管理責任承擔的問責力度，全體干部要嚴格踐行“三管”要求，“管好自己”以身作則、“管好業務內控”防范風險、“管好下屬”幫助樹立規范意識。

踐行“以消費者為中心”的組織文化

2015年，我們將繼續通過“銷售站店、服務站店、互聯網站店”等直接面向消費者的實踐活動， 促進“以消費者為中心“的組織文化踐行。各級干部需深刻理解“以消費者為中心”的戰略意圖， 并快速轉變自己的思想和行為，加強示范作用。為追求給消費者帶來更愉悅的體驗，我們必須全力以赴，將發自內心的真誠、熱愛傾注到對產品的精雕細琢，落實到每一個日常工作細節。

全新的行業格局賦予了我們巨大的歷史機遇，未來全球能活下來的智能終端廠家不會超過3-4家，我們堅信，華為消費者BG不僅是少數能存活下來的公司之一，我們更加確信，通過長期能力的一步步夯實與提升，華為消費者業務必將成為行業的領導者！未來我們的收入和利潤將有更巨大的增長空間，員工的長期回報也將有更大增長。

最后，管理團隊深深感謝每一位同事，回首即將過去的一年，你們的每一份艱苦付出、每一次執著堅守都讓我們為之動容，熱淚盈眶。世界遼闊，是共同的事業與夢想連接起我們，賦予我們奮斗的激情與意義，共同感受有創造力、有智慧的工作的快樂。未來，讓我們繼續以行踐言，追求成為智能終端領域世界第一的夢想，需要內心的專注、熱愛與堅持！